VitaPark Поляна: Відгуки

19.10.2024 Людмила Кравченко

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Хочу подякувати.Відпочивали у вас з подругою з 06.10.по 12.10.24р.Сподобалось все: номер,білосніжні простині,полотенця,харчування,дуже ввічливий персонал.Все продумано до дрібниць.Тому ще раз дякую,успіхів вам і нових зустрічей.

Недоліки

Я не виявила.

Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пані Людмила!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM

Детальніше

26.03.2024 Лілія Кушка

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Дякую колективу готелю за привітання з днем народження , доброзичливість та професіоналізм , програму лояльності для постійних клієнтів.Персоналу ресторану за гарне обслуговування та смачну їжу. Бажаю дружньому колективу успіхів та подальшого розвитку. 26.03.2024 р.

Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пані Ліліє!
Щиро вдячна Вам за теплі слова і за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM

Детальніше

18.02.2024 Мирослава Данко

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Дякуємо готелю Vita Park Поляна за чудовий прийом ,прекрасну організацію і уважне ставлення до всіх наших побажань . Особливу подяку висловлюємо менеджеру Євгенії та працівникам ресторану .Ми організовували фітнес тур на 25 чоловік і залишилися дуже задоволеними — чудові номери, смачна їжа , привітний персонал . Маємо чудові спогади і неодмінно повернемося.

Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пані Мирославо!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності OHM

Детальніше

11.07.2023 Ірина

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Ми організовували великий захід на базі цього готелю. Висловлюємо подяку менеджеру Євгенії за сприяння в організації заходу, за те, що дослуховувалася до наших побажань і потреб, і доклала багато зусиль. Також вдячні всьому персоналу.

Відповідь керуючої компанії

Пані Ірино!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності ОHR

Детальніше

22.06.2023 Валентина Коновал

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

14 днів відпочинку у готелі були чудовими. Незважаючи на дощову і трохи прохолодну погоду ми багато часу проводили на свіжому повітрі. Загалом відпочили, загоріли, скористалися послугами СПА, ходили на заняття з йоги, які проводила мила і позитивна пані Наталка, відвідували косметолога пані Марину. Ці дві дівчини, це особлива любов! Колектив готелю прорфесійний і привітний. Менеджери у СПА Вероніка і Наталія, медсестра Вікторія, спеціаліст з масажу Євгенія, лікар Марія Семенівна, всі з посмішкою і турботливим ставленням до гостей готелю, завжди підберуть зручний час для відвідування процедур. При поселенні в готель нас зустріла пані Тетяна, яка своєю професійністю і чуйністю розтопила наші серця. Офіціанти в ресторані чуйні і турботливі. Весь колектив добре дбає, щоб гості почувалися комфортно. Чудовий відпочинок в хорошому готелі! Вже плануємо наступну відпустку.

Недоліки

Недоліки мабуть є, але ми їх не шукали.

Відповідь керуючої компанії

Пані Валентино!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

22.03.2023 Тетяна Макушова

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Щойно повернулись з нашого улюбленого готелю Рейкарц Поляна. Відпочивали родиною з 11 березня 2023 року 8 ночей. Приємно відзначити, що у сьогоднішніх складних умовах готель продовжує працювати і надає якісні послуги на достатньо високому рівні! По приїзду заселили у номер дуже швидко, номер ідеально прибраний, білосніжна білизна, рушники, халати, тапочки, щоденно поповнюється питна водичка, чай і кава двох видів. Краєвид з номеру відкривається казковий. Зараз вже потепліло і була можливість з чашечкою кави, закутавшись у плед, посидіти на балконі, послухати пташиний спів, насолодитись свіжим весняним повітрям, тишею і спокоєм цього чарівного місця. На території готелю є 3 бесідки, одна з них з мангалом, чудові лавки-гойдалки. Зручно, що біля готелю є ліс і гори, а отже є можливість для щоденних оздоровчих прогулянок. Ресторан, як завжди, на висоті. Меню різноманітне, кожен знайде собі страву до смаку, всього вдосталь, страви дуже смачні і корисні, є дієтичні блюда. У готелі також є чудовий спа-центр, басейн, сауна, тренажерний зал. І звісно, найкраща лікувальна мінеральна водичка. Отже, у готелі є все для різноманітного, насиченого відпочинку та оздоровлення, можливість хоч деякий час відчувати спокій і безпеку. Вкотре хочемо виразити велику подяку всім працівникам готелю Рейкарц Поляна, завдяки злагодженій і професійній роботі яких кожен наш відпочинок є максимально комфортним і незабутнім! Особлива подяка управляючій готелю Ірині Анатоліївні, старшій портьє Євгенії, портьє Валерії, портьє Тетяні, адміністратору ресторану Юрію, офіціантці Тетяні, покоївкам 5 поверху. Дякуємо за Вашу щоденну кропітку працю, гостинне ставлення, гарний настрій, добрі слова, щирі побажання, посмішку на обличчі! Вже мріємо про наступну зустріч!

Недоліки

Відсутні

Відповідь керуючої компанії

Пані, Тетяно!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

18.01.2023 Марина Гальченко

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Відпочиваємо зараз тут, все дуже подобається, дуже смачні сніданки та вечері, є все, і готують дуже смачно, дуже смачна запіканка, першіі страви, дитина весь час в дитячій кімнаті, гарні та дружні аніматори, чудовий спа, масажист Євгенія супер, на протязі 10 днів робила масаж, дуже трудолюбива дівчина. Всім рекомендую, залишились задоволені. Весь персонал привітний та милий, це так важливо в наш не легкий час. Дякуємо всім.

Недоліки

Немає.

Відповідь керуючої компанії

Пані Марино!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

12.11.2022 Юлія

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Проживали в готелі з групою дітей. Все на вищому рівні!! Окрема подяка аніматору Сергію, діти в захваті!!!

Недоліки

Дуже хлорований басейн, діти не могли навіть дихати в приміщенні!!!

Відповідь керуючої компанії

Пані Юліє!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми могли відреагувати у відповідності з Вашими побажаннями. Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності RHG

Детальніше

31.08.2022 Денис

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Доброго дня! Проживання у готелю 16.08.2022-26.08.22, номер стандарт, 5 поверх. Номер бронювався завдалегіть по акційній ціні! За додаткове місце розрахувався на місці (євро ліжко розкладне, нормальне). Готель добрий, кухня сніданок та вечеря без зауважень. Ліфти працювали. Вид з балкона був чудовий, в мене був на внутрішній двір. Свою заявлену 4 тримають.

Недоліки

Якщо шукать то можно знайти в любому місці! Є побажання або рекомендації! Зовнішній басейн треба треба доробити міцнішими сходами, літнім людям або людям з вагою практично не можливо потрапити до нього, трошки підігріву не вистачає, ночі в серпні вже холодні, не вспіває прогрівається, а малі діти купатися там хотять ! Поновити фонд рушників для басейну, зустрічаються ну дуже не гарні! Ну трошки покращити прибирання та комплектацію ванної кімнати! На мій погляд це не є недоліками но при прислухатись к цим порадам має сенс! Дякую за відпочинок!

Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пане Денис!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності RHG

Детальніше

18.08.2022 Марія Палюх

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Гарний готель для відпочинку. Все зручно розташовано на теріторії. Окремо хочеться висловити подяку масажисту Євгенії за професійну роботу! Чудовий майстер! Очевидний результат! Після першого курсу помітно результат, пройшли болі в спині і наче з‘являються крила. Впевнена, що прийду ще не раз.

Недоліки

Не має

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані, Марія!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

03.08.2022 Олена

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Відпочивали в готелі з дитиною у липні 2022 року. Це не перший наш відпочинок в цьому готелі. Приємно, що сервіс і гостинність персоналу залишились на високому рівні. Безпечна, доглянута територія. По ресторану також немає нарікань, завжди щось можна дібрати до смаку. Для мене головним критерієм щодо харчування є свіжість продуктів та дотримання технології приготування. У час нашого перебування на вулиці була неймовірна спека, але ніяких зіпсованих продуктів чи страв не помітили. Про отруєння не чули, хоча в таку спеку це дуже можливо, якщо недобросовісний персонал. Тут все добре. СПА теж на достойному рівні. Дуже доброзичливі і уважні працівники. Великий вибір процедур. Важливо, що в готелі є лікар. Особливо дякую масажистці Євгенії, дуже раджу. Також компетентна косметолог Марина, теж дуже дякую і за процедури, і за поради. Сподіваюсь, що найближчим часом ще буде нагода відпочити в цьому готелі.

Недоліки

Завжди при бажанні можна знайти недоліки, але я їх не шукала, та й час не той. Важливо, що вцілому враження позитивне.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані, Олено!
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

28.12.2021 Владимир

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Отель понравился.отдыхали с женой и ребёнком,номер маленький,но уютный.мини бар был наполнен,цены доступные.бесплатную воду каждый день ставили. Удобное месторасположения отеля,рядом рынок, кафе,рестораны. В самом отеле персонал приветливый,дружелюбный,отзывчивый. Шведский стол на завтрак и ужин составлен очень грамотно,ничего лишнего и всего хватает. Бассейн,сауны,спа процедуры на уровне. Анимация для детей присутсвует,няня тоже есть.

Відповідь керуючої компанії

Пане, Володимир!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

20.12.2021 Тетяна Макушова

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Відпочивали у нашому улюбленому готелі Reikartz Поляна у другій половині листопада 2021, насолоджувались тишею та спокоєм, які притаманні відпочинку у цей час, осінньою красою Поляни, свіжим карпатським повітрям та цілющою мінеральною водою. Як завжди, відмінне бронювання номеру, зустріч та поселення. Особлива подяка заступниці управляючої Антоніні за допомогу при бронюванні, відмінну організацію всіх робочих моментів. Всі портьє готелю (Євгенія, Тетяна, Олена, Ємілія) - справжні професіонали своєї справи, уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм, з ними дуже приємно спілкуватись, відчувається їх тепле ставлення до гостей. Номер комфортний, затишний, чисто прибраний, за що велика подяка покоївкам Марії, Іванні. На запит гостя надаються зубні щіточки, станочки, ватні диски та палички, що дуже зручно під час поїздки. Щиро вдячні за теплу та гостинну атмосферу ресторану готелю - адміністратору Юрію, офіціантам Марині і Тетяні. Асортимент кухні був дещо менший, ніж влітку, але всього було вдосталь, все свіженьке та смачне. Готель чудовий, є в ньому певна атмосфера! Дійсно відчувається, що вся команда готелю працює відповідально і злагоджено, а результат цієї праці - наші гарні враження від відпочинку та бажання приїхати знову саме в цей готель Від щирого серця бажаємо у Новому 2022 році всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, добробуту та процвітання! Ви кращі!!! Рекомендуємо та цінуємо Вас!!!

Недоліки

Відсутні

Відповідь керуючої компанії

Пані, Тетяна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

27.08.2021 Наталия Набокова

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Благодарность персоналу отеля. Искренне хочется сказать "Спасибо" команде СПА, а особенно выделить профессионализм и совершенное мастерство массажиста Алексея. После его сеансов как заново родился. Это без преувеличения. Знание анатомии и доброжелательность, добросовестное отношение к своей работе и положительная аура очень влияют на самочувствие. Спасибо вам.

Недоліки

Второй раз пишу отзыв. Опубликуйте. В бассейне не все установки работали. Обещали поремонтировать, но не удалось.

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Наталья!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили профессионализм наших сотрудников!
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше

11.08.2021 Виктория Виктория

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Отель хороший . Еда вкусная. Номера чистые и уютные . Персонал внимателен.

Недоліки

На сайте отеля есть акция для отдыхающих которые приехали поработать онлайн - бесплатная гидрованна в SPA. Но реально мы не смогли ей воспользоваться, нам отказали . Предлагаю снять с сайта эту информацию.

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Виктория!
Прежде всего, позвольте мне поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь, а также принести Вам наши извинения за недочеты предоставленного Вам сервиса.

С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше

10.08.2021 Ольга

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Чудовий готель, прекрасний сервіс! Тут працюють люди, які люблять свою роботу. Дякую за гарний відпочинок!

Недоліки

Засмутив той факт, що карта із туристичними маршрутами в холі готелю намальована для краси :( Пропозиція: зверніться до (будь-якого) туристичного клубу, щоб вони промаркерували тропи для піших прогулянок у лісі!

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ольго,
Нам дуже приємно, що Ви обрали наш готель та відзначили професіоналізм наших співробітників.
Ми прагнемо дарувати нашим Гостям тільки найкращі емоції та сервіс найвищої якості. Звернемо увагу на Ваші побажання.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

05.08.2021 Светлана Демьянко

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Были впервые с маленьким ребенком. Понравилось все.) Предоставили кроватку с бельем для ребёнка. В номере и на этаже вода питьевая, минеральная на первом этаже. Очень профессиональный главврач Мария Семёновна - спасибо! Спа процедуры по доступным ценам, два бассейна, сауна все работает! Персонал - супер! Еда - шведский стол. Нам хватало покушать и ребенка покормить, заказывали днём обеды - очень вкусно. Цены средние. Официанты летают) молодцы!!! Спасибо за радушие и внимание!!!

Недоліки

Это пожелание) мне не хватало переодевалки возле внешнего бассейна и в номере - стойки для одежды. Без этого, конечно, можно обойтись, но все же..)

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Светлана,
Благодарю Вас за высокие оценки и за то, что отметили работу нашего персонала. Мы обязатально примем во внимание Ваши пожелания.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше

28.06.2021 Володимир

VitaPark Поляна

Жахливий готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Нема вже жодних плюсів готелю, які можна було б виділити як це було скажімо рік тому. Віра Анедченко ще жодного разу не взяла слухавку попри задекларовані наміри

Недоліки

Все жахливо - починаючи від вічно непрацюючого ключа, закінчуючи відсутністю зубної щітки одноразової, в надані якої мені було відмовлено. Але те, що трапилось за сніданком — взагалі ні в які ворота не вписується. Хоча він заявлений до 10:30, вже о 10:07 його почали згортати і станом на 10:25 не залишилось вже жодної страви. Це дуже прикрий прецедент, але ще гіршою є реакція на зауваження — простих елементарних вибачень ми так і не дочекались. У порівнянні з цим решта може здатись дрібницями, але все одно неприємне враження залишає надовго: як приклад, коли ми мовляв водичкою мінеральної на вході буцімто пригощаємо, проте стаканчиків вам не дамо. Або ж коли звучить поганий російський тюремний шансон - це ж не просто питання поганого смаку і докорінно відрізняється від стилю музичного фону усіх інших рейкарців, де радше буде звучати легкий джаз чи будь-яка інша фірмова музична. Це ж врешті решт питання дотримання чинного законодавства, коли попри конкретні розпорядження чи списки від Міністерства культури України у ресторані Рейкарц-Поляни управляючі вмикають у публічний простір виконавців, що загрожують національній безпеці держави.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Прежде всего, позвольте мне принести Вам мои извинения, если Вам не удалось связаться со мной в телефонном режиме. Все звонки в нерабочие часы либо при занятой линии переадресовываются на моих коллег, которые в свою очередь оперативно передают мне всю необходимую информацию в полном объеме. Все запросы, комментарии и обращения от наших Гостей всегда обрабатываются. Владимир, мы детально разобрали Ваши замечания с управляющим отелем, опросили персонал, просмотрели камеры видеонаблюдения. Позвольте мне предоставить Вам комментарии относительно упомянутых Вами моментов:
1. Зубные щетки не включены в комплектацию номерного фонда, а представляются нашим Гостям по требования. Ваша просьба была удовлетворена. Зубной набор Вам предоставили дважды по Вашей просьбе: в 1:00 ночи в первые сутки проживания, а также в обеденное время следующего дня.
2. Замечание касательно неработающей ключ-карты мы обязательно проработаем, однако настоятельно рекомендуем избегать контакта ключа с телефоном во избежание размагничивания.
3. Просмотрев камеры видеонаблюдения на шведской линии, могу сообщить следующее: Вы пришли в зал ресторана в 10:07, позавтракали. Официант приступил к уборке табличек в 10:25, в 10:28 начал убирать блюда со шведской линии. По Вашей просьбе в 10:35 завтрак был накрыт заново, а в 12:10 по Вашему требованию ввиду нашей лояльности в третий раз. Однако после сервировки шведской линии Вы отказались питаться.
4. На входе располагается вода и одноразовые стаканы, которые отсутствовали на столе на протяжении 5 минут (зафиксировано камерами видеонаблюдения) и были пополнены персоналом в кротчайшие сроки.
5. Касаемо музыкального сопровождения: в отеле транслируется музыка в стиле лаундж.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше

27.02.2021 Євгеній

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Відпочивали з дружиною у вас 7 днів. З переваг: - чудова територія, можна спокійно прогулятись - дуже(!) зручне розташування - окремо хочеться відмітити увесь персонал, особливо у ресторані - 5+ - зручний паркінг, наявність ліфтів на 2 сторони готелю - окремо дякуємо за те, що у номері було тепло (4 поверх) і доволі тихо, ми дійсно не чули сусідів, отелю вашої групи у Сатанові потрібно взяти на замітку :)

Недоліки

Неможу сказати, що в готелю є недоліки, лише кілька моментів: 1) дотримання правил готелю 2) не дуже зрозуміло, з процедурами :( По першому пункту - слідкуйте будь ласка за дотриманням правил поводження у критому басейні, у вас як мінімум 3 наліпки наклеєні, але знайшлись ті, хто їх ігнорив - ми лежали з дружиною на лежаках, а якийсь чоловік після сауни почав стрибати і басейн, тим самим заважати відпочивати, тому що лежаки стоять буде близько до краю і відповідно вода хлюпалась одразу на нас. Адміністратору СПА, який дивиться на монітор на рецепції необхідно реагувати на це і робити зауваження. Інший момент - у вас все ж таки не столова якась, а ресторан, тим більше ми майже кожного дня у вас харчувались і за кошти в обід (дуже смачно усе було). І вечором ми заходимо і спостерігаєм картину - сидить чоловік у халаті з ледве прикритим торсом у готельному халаті - вибачте, але це теж дивно, офіціант зробив зауваження, але чоловік проігнорував їх - так немає бути, потрібно наполягати було на тому, що потрібно одягти хоча б футболку, подумайте про те що до вас можуть прийти з вулиці і поїсти за кошти - кому хочеться дивитись на голий торс ? Я розумію, що клієнти бувають різні і ви хочете згладжувати такі ситуації, особливо коли клієнт трохи б***о, але мені не дуже приємно було знову ж таки дивитись на чужий, вибачте, волохатий торс. 2) шкода ще з іншого приводу - хотів пройти у вас курс масажу, але чомусь масажист був недоступний 4 дні з 7 , хоча масаж у вас займає доволі таки вагому частину СПА-послуг :(

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Євгеній,
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар.
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан.
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

18.02.2021 Тетяна Макушова

VitaPark Поляна

Відмінний готель

Обслуговування

Чистота

Комфорт

Харчування

Показати докладніше

Переваги

Відпочивали у готелі Рейкарц Поляна з 30.01.2021 по 06.02.2021. Вкотре пересвідчились, що традиції високої якості обслуговування та професіоналізму залишаються незмінними у цьому готелі! У будь-яку пору року і за будь-якої погоди у нашому улюбленому готелі Рейкарц Поляна по-домашньому гостинно, комфортно, душевно і кожний може обрати той формат відпочинку, який йому до вподоби. Як завжди, дуже задоволені відмінним бронюванням номеру, зручним замовленням трансферу, бездоганним прибиранням номеру, відмінною роботою спа-комплексу і ресторану! Щодо роботи ресторану, хочемо відмітити, що на наш погляд, всі страви були дуже смачні, всього було вдосталь, ресторан працює з дотриманням заходів безпеки і головне, що привертає увагу, - це відмінне обслуговування офіціантів і барменів, вміння створити комфортну і приємну атмосферу. До речі, у цей приїзд нам дуже сподобався сімейний перегляд мультфільму «Король Лев» на великому екрані у ресторані. Навіть моя мама 77 років із задоволенням відпочивала, дивлячись цей мультфільм із чаєм та солодощами ;) Недалеко від готелю можна покататися на лижах, від готелю є безкоштовний трансфер до підйому на гору, що є додатковим плюсом для всіх гостей Рейкарц, що також порадувало нас. Незважаючи на «складні часи», Рейкарц Поляна працює бездоганно та забезпечує комфортний і цікавий відпочинок! Відтак залишились дуже задоволені нашим відпочинком у готелі, за що велика подяка керівництву - Ірині Олександрівні, Юліанні, Михайлу, портьє Тетяні, Валерії, Євгенії, працівникам ресторану - Юрію, Тетяні, Марині, Андрію, працівникам СПА - Наталії, Ірині, покоївкам. Дякуємо за ще один приємний візит і до нової зустрічі ;)

Недоліки

Відсутні.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за прихильність мережі готелів Рейкарц та Ваші подяки нашим співробітникам.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше

1 (current)
2
3
...
8
9
10
Далее

Доп. услуги отеля

Відгуки готелю VitaPark Поляна

Софія Кривенко

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна

VitaPark Поляна