Optima Hotels & Resorts - національна мережа готелів, що базується та зареєстрована в Україні.
Optima Hotels & Resorts
- Керуюча компанія мережі готелів, об'єднаних під зонтичним брендом Optima Hotels & Resorts - готелі рівня 3, 4 зірки.
- Стандарти бренду та корпоративної культури.
- Стандарти обслуговування та операційної діяльності.
- Центральний відділ продажів і маркетингу.
- Будівельний підрозділ, служба архітектури та дизайну.
- Централізована система закупівель.
- Єдина система адаптації, навчання та розвитку співробітників.
Напрямки діяльності керуючої компанії:
- Будівництво
Технічний супровід стадії будівництва (реконструкції) - як у формі необхідних консультацій, так і комплексне управління цим етапом. - Комплектація
Повний супровід стадії комплектації.
Отримання ексклюзивних умов від генеральних постачальників - мінімізація витрат. - Операційне управління
- Адаптація під готель та впровадження прогресивних технологій і процедур відповідно до внутрішніх стандартів якості Optima у наступних сферах: служба прийому і розміщення, хаускіпінг, управління номерним фондом, управління ресторанами і барами, служба безпеки готелю, інженерна служба, закупівлі та постачання тощо.
- Постійний контроль за дотриманням стандартів у формі аудиту від КК.
Упровадження системи Servio HMS та ефективного програмного забезпечення типу PMS (Property Management System) для комплексної автоматизації всіх робочих процесів усередині мережі – бронювання, розміщення та розрахунки, управління персоналом і статистикою тощо.
- Продажі та бронювання
- База постійних корпоративних клієнтів мережі, зацікавлених у появі нових готелів під брендами Optima.
- Постійний пошук нових клієнтів - організація корпоративних та групових заїздів, орієнтація на бізнес-тренінги, семінари та корпоративні свята, конференції та міські заходи, місцеве співтовариство.
- Автоматичне внесення даних у глобальні дистриб'юторські системи GDS (Global Distribution System) – вихід на турагентства і туристів у всьому світі.
Он-лайн бронювання готелів мережі на сайтах брендів. - Консолідоване і проактивне управління тарифами - привабливі спецпропозиції, конкурентні розцінки на всі послуги готелю.
Орієнтація на максимально можливий прибуток від продажів (yield management).
Програма лояльності для постійних гостей - Optima Club.
- PR і реклама
- Пізнаваний в Україні бренд і приваблива для українського ринку філософія позиціонування мережі готелів європейського рівня 3, 4 зірки.
- Інтернет-сайти https://optimahotels.com.ua/uk
- Реклама всієї мережі в національному масштабі.
- Бари та ресторани (F & B)
- Мінімізація витрат на закупівлі при закупівлях для всієї мережі.
- Єдині стандарти служби ресторанного сервісу.
- Навчання співробітників і постійне підвищення кваліфікації персоналу.
- Єдина інформаційна система обліку і регулярна інвентаризація як з боку органів управління готелем, так і з боку КРУ.
- Служба прийому та розміщення і Хаускіпінг
- Єдина стандартизація процесів обслуговування гостей, єдина система автоматизації.
- Мінімізація цін на закупівлю витратних матеріалів та комплектацію.
- Регулярне навчання персоналу служби, стажування в кращих готелях мережі.
- Контроль роботи портьє службою безпеки та КРУ.
- Кадровий менеджмент (HR)
- Підбір і навчання обслуговуючого персоналу і менеджерського складу готелю.
- Стажування в інших готелях мережі і тренінги, спрямовані на впровадження стандартів бренда, покращення якості обслуговування у всіх службах готелю, підвищення ефективності управління номерним фондом, розвиток хаускіпінгу тощо.
- Власна програма мотивації персоналу.
- IT-служба
- Фінанси та бухгалтерія
- Безпека (безпека об'єктів та інформаційна безпека)
- Контрольно-ревізійне управління
