Reviews hotel Optima Collection Park Hotel Ivano-Frankivsk

Добрый день!
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель и делитесь своими впечатлениями.
Мы обратили внимание администрации отеля на Ваши пожелания .
Мы сделаем все возможное, чтоб при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам расти и становиться лучше.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением, София Кривенко
Директор по гостеприимству RHG
 

Пані Юлія,
Дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та Ваш коментар. Нам дуже приємно, що перебування в готелі залишили лише приємні враження!
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Ольга Дяченко, 
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Роман,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Процесс выдачи блюд строго контролируется администратором ресторана. Была признательна, если бы Вы уточнили Ваше замечание касательно блюда, чтоб мы имели возможность проработать его.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Курение в номерах отеля категорически запрещено и облагается штрафом. Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за посторонний запах, за задержку в доставке воды в Ваш номер, а также за недочет уборки. Мы провели беседы с сотрудниками профильных служб и при Вашем следующем визите сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. 
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановна Пані Світлана,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків Вашого номеру, що відноситься до старого номерного фонду. Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження та постараймося усунути мінуси, також проведемо генеральне прибирання кімнати. При Вашому наступному візиті ми із задоволеннями запропонуємо Вам один із свіжих номерів з новим ремонтом. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Мар'яна, 
Дозвольте мені подякувати Вам та Вашій компанії за вибір мережі готелів Рейкарц, а також принести Вам наші щирі вибачення за помилки персоналу при розселенні та спричинені незручності. 
Ми пропрацювали ситуацію та зробили масштабну роботу над помилками. Ми повернули кошти та наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. 
Менеджер Віктор, на жаль, вже не працює в компанії Рейкарц, тому ми закріпили іншого співробітника за Вашої компанією для оперативного та зручного вирішення питань та обробки заявок. 
Звертайтеся, якщо у Вас будуть будь-які побажання стосовно мережі наших готелів. 
Бажаю Вам гарного дня!

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з гостинності

Уважаемая Катерина,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. 
С точки зрения пожарной безопасности во избежание перегрева, который может стать причиной возгорания, производители стационарных настенных фенов, используемых в отельной сфере, предлагают именно такую модель включения прибора. 
Приносим Вам извинения за возможное неудобство. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Руслан,
Мне очень жаль, если Ваш покой был нарушен посторонним шумом. При Вашем следующем бронировании мы постараемся предоставить Вам наиболее тихий номер для Вашего максимального комфорта.
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Руслан, 
Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами нашего отеля и поделились своими впечатлениями. При Вашем следующем заезде мы с большим удовольствием предложим Вам один из свежих и наиболее отдаленных номеров в новом корпусе для Вашего максимального комфорта. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если Ваш отдых был нарушен посторонним шумом, а номер имел некоторые технические недочёты. При Вашем следующем заезде мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Антон, 
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения, если музыкальное сопровождение мероприятия принесло Вам дискомфорт. При Вашем следующем заезде мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся разместить Вас в наиболее отдаленном номере. 
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Пані Лідіє, доброго дня!
Ми отримали Вашу анкету після проживання в готелі «Рейкарц Парк готель Івано-Франківськ? та одразу відповіли зворотнім листом. Нам дуже шкода, що Вам довелось відчути дискомфорт через захід, що проводився в ресторані. Надалі під час проведення весіль або святкувань в ресторані ми максимально попереджатимемо гостей перед заїздом та припинятимемо гучну музику до 23:00.
В березні вже у всіх номерах будуть нові LED-телевізори, мартаци також поступово змінюємо.
Нам буде приємно здивувати Ваз компліментом при наступному візиті у будь-який наш готель!

З повагою,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності RHG

Добрый день, Александра!
Спасибо Вам за оставленный отзыв. Косметический ремонт в отеле Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск проводится регулярно, однако, на данный момент открыт вопрос по поводу проведения генерального ремонта, для того чтобы создать максимальный комфорт для наших гостей. В силу ряда объективных причин в отеле на текущий момент не действует программа накопления бонусов «Reikartz Club», однако этот вопрос также поднят нами и обсуждается. Приносим извинения за временные неудобства.
К сожалению, при проведении расследования ситуации относительно пакета «Выходные вдвоем» возникли детали, которые возможно уточнить только при нашем с Вами диалоге, однако нам не удалось связаться с Вами по оставленной электронной почте. Будем признательны, если Вы укажите свой номер телефона или свяжетесь со мной по тел.: +38 067 626 12 24.
Мы очень рады, что Вам понравилось в отеле «Reikartz Медиваль Львов» и надеемся, что в будущем Вы станете нашим постоянным гостем!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Здравствуйте, Оксана!

Было очень приятно пообщаться с Вами по телефону, особенно я признательна за то, что, несмотря на недавний опыт, Вы сохранили положительное отношение к сети Reikartz в целом.

Еще раз приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вы были вынуждены столкнуться во время проживания в отеле. Да, отель находится в эксплуатации уже почти 5 лет, и мы обновляем содержимое номеров – белье, подушки, матрасы и коврики в том числе – на полное обновление потребуется время.

После Вашего обращения мы поставили чистоту ванных комнат на усиленный контроль. За запах в санузле приношу отдельные извинения – его причина в недостатках конструкции вентиляционной системы (запах возникает, если вентилятор, включающийся вместе с освещением, непрерывно работает более часа), которые мы устраним в ходе ближайшего ремонта.

Что касается сауны, то ее услуги весьма востребованы в отеле, поэтому между посещениями гостей, зачастую, проходит незначительное время. Горничная обязана сделать уборку (ее работа также теперь будет особенно контролироваться) и обеспечить соответствующую комплектацию, но, как Вы понимаете, даже при включении вытяжки на максимум устранить все запахи за время перерыва проблематично, особенно если речь идет о скумбрии =)

Заверяю Вас – мы примем все возможные меры, чтобы устранить недостатки, указанные в Вашем сообщении.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group