Optima Pochaiv
Отель чистый,спокойный,уютный!
Огромное спасибо руководителям, которые организовали мастер класс по росписи пысанок для детей!Наш ребенок был в полном востерге, и мы соответственно, тоже!
Взрослые получили еще большее удовольствие!
Минус один:ресторан!!!!
Мы спустились вечером поужинать, всего 4 столика были заняты(с нашим)!Но персонал не справляется и с этим.
Напитки нам принесли через час,через полтора мы получили ужин, в который входил суп дня, салат и рыба.Но самое ужасное - это когда мы заказали десерт,прождали его пол часа, попросили узнать как там дела...и в итоге нам сообщили, что десерт не готовится, потому что у них нет составляющих - это запеченное яблоко!!! Ребенок ждал!
Добрый день Виктория,
Мы искренне Вам благодарны за данный отзыв, впечатления гостей – самое важное для нас!
Наша компания всегда старается предложить новые развлекательные мероприятия и акции, чтобы было интересно и взрослым и детям!
Вместе с тем, крайне неприятно, что Вам пришлось столкнуться с несогласованностью действий персонала. Для всех сотрудников ресторана и кухни был проведен дополнительный обучающий тренинг во избежание повторения подобных ошибок.
Просим принять наши извинения за случившуюся ситуацию!
Мы надеемся, что Вы снова посетите сеть отелей Reikartz, чтобы мы могли подарить Вам много радостных эмоций и только качественный сервис.
C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group