Reviews hotel VitaPark Polyana (page 4)

Анна, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы к нам возвращаетесь! Надеемся увидеть Вас в сети Reikartz Hotel Group еще не раз!

По Вашим замечаниям:
1. С поварами провели работу, чтобы не было отклонений по приготовлению блюд согласно технологии и, конечно, добавить чуточку души в каждое блюдо!
2. Закупили ром и не только.
3. Нашего фирменного пива временно нет. Его можно отведать в наших тематических ресторанах в Запорожье, Сумах и Черкассах. В Карпатах работаем с другими качественными торговыми марками пива.
4. В высокий сезон у нас много гостей, поэтому просим определяться и записываться на процедуры заранее.
5. Бассейн действительно не работал несколько дней, так как в срочном порядке меняли насос. В это время всегда были доступны крытый бассейн и занятия аквааэробикой как для взрослых, так и для деток.
Анна, мы признательны Вам за понимание и лояльность! Всегда ждем Вас в гости!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали Reikartz!
Усилия команды «Reikartz» направлены на то, чтобы гости остались довольны своим пребыванием в отелях сети, а качество обслуживания и сервис были на высшем уровне. Мы рады, что смогли сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся. Приезжайте вновь к нам в гости. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Добрый день, Людмила!
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за подробный отзыв, и за положительную оценку обслуживания и ресторана. Нам очень важны мнения и впечатления наших гостей. Отели «Reikartz Поляна» и «Reikartz Гранд Поляна» пользуются большой популярностью, в связи с чем, в некоторые периоды, в отеле много отдыхающих. Ваши замечания отданы на рассмотрение администрации, чтобы продумать стратегию, которая позволит удовлетворить запросы всех гостей. Приносим свои извинения за то, что Вы испытывали неудобства в период пребывания в Reikartz
Нам очень ценно то, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и для нас важно, чтобы уровень комфорта был на высшем уровне для Вас и Вашей семьи. Мы всегда стараемся прислушиваться к гостям и принимать соответствующие меры. Приезжайте к нам вновь, всегда рады видеть вас в сети отелей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Доброго дня, Алла!
Щиро дякуємо Вам за Ваш лист і за те, що, попри все, зазначаєте багато переваг нашого готелю, а також, за те, що Ви та Ваша родина є нашими постійними гостями.
Прийміть, будь-ласка, наші вибачення за неприємні враженні під час Вашого перебування. Хочемо зазначити, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей, а навпаки - уважно працюємо над ними. Цілком згодні з Вами: персонал повинен бути гнучким, щоб максимально задовільнити потреби наших гостей. Ми провели пояснювальну роботу з персоналом ресторану та кухні, а також – додаткове навчання. Наші Стандарти зобов'язують, щоб подача страв була ідентичною (це стосується і подачі, і смакових якостей). Саме зараз ми опрацьовуємо ситуацію, що склалася і в майбутньому будемо ретельно контролювати належне обслуговування в ресторані.
Будемо дуже раді бачити Вас та Ваших близьких в мережі готелів Reikartz Hotel Group! Ми зробимо все, щоб в майбутньому результат нашої роботи перевищив Ваші очікування.

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Добрый день Марина.
Спасибо, что написали! Очень приятно, что Вы наш постоянный гость.
Информация донесена до персонала, по возможности мы повысим категорию Вашего номера при следующем же заезде.
Буду рада Вашему звонку при заселении, если вдруг возникнут какие-то проблемы.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group