VitaPark Polyana: Reviews (page4)

23.08.2015 Олег, Лідія

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Дякуємо за гостинність. Перспективи великі. Для іх досягнення кілька пропозицій:
- пропонуємо переіменувати (змінити) назву окремих номерів, які не відповідають стандарту і є з гіршими умовами проживання і відповідно змінити ціну проживання (..., шум від дороги);
- для зменшення шуму в номерах від дороги - можливо встановити шумовідбиваючі щити (вся Європа іх використовує), або посадити туі (але це тривалий період);
- оскільки є басейн і треба сушити купальники, рушники і не тільки , пропонуємо встановити розсувну, фіксовану до стіни на балконі сушку для білизни;
- квіти на балконах: або доглядати, або ліквідувати;
- шведський стіл СУПЕР. Було б добре біля кожноі страви вказувати іі назву; - треба створити відеоролик про харчування і вміння користуватися шведським столом, на жаль, дуже багато продуктів викидається, оскільки відвідувачі набирають відразу величезні порціі (очі голодні, а з'істи не можливо). Треба не нав'язливо вчити відвідувачів.

Details

13.08.2015 Валентина

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Первый раз отдыхала в отеле сети Reikartz. Приятно удивлена хорошим сервисом, приветливым персоналом, чистыми и комфортными номерами. За две недели проживания в гостинице «Reikartz Поляна» хочу поблагодарить весь коллектив за профессионализм, порядочность, за создание атмосферы комфорта и уюта, за доброжелательное отношение, которое просто согревает душу. Именно эти люди от горничной до администратора сделали наш отдых по- настоящему великолепным. Успехов Вам и процветания. Единственный нюанс, на который хотела обратить внимание руководства отеля – это день приезда и отъезда. Учитывая, что поезд с Киева приходят около 10 утра, а поселение в 14 и идентичная ситуация с выселением в 12, а поезд 21. Нельзя ли как-то сбалансировать это время, предложить какую-то альтернативу. Вариантов множество. Ведь у вас отдыхает очень много посетителей с нашего региона. И еще хочу пожелать технологам и поварам на кухне обратить внимание на вкусовые качества блюд. Даже при диет питании пища бывает очень вкусной и ароматной, а не однотонной.
Но тем не менее я рекомендую всем воспользоваться услугами вашего отеля и получить массу наслаждения от отдыха и оздоровления. Огромное Вам спасибо!!!

Details

03.08.2015 Анна

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Отдыхали двумя семьями с маленькими детками в июле в Рейкартц Поляна. Уже второй год приезжает, очень нравится гостиница, реально Европейский уровень, сравнивала с гостиницей в Милане, не уступает. Но если в том году, был только восторг, то сейчас есть пару моментов, на которые хотелось бы чтобы обратили внимание.
Еда, которую делаю на заказ, это сплошное разочарование, половину блюд сократили с того года, второй половины нет, а то что приносят порции маленькие и не сильно вкусно. Например Салат греческий, порция маленькая для 55 грн, нет в нём оливкового малсла...что это! Если вы его не льете, то подайте с салатом отдельно.
Пытались раз 5 заказать Махито, лайма нет, потом Бакарди нет...не ну не в 4 звёздах такой слабый бар.
Пиво было очень вкусное, ваше в том году, в этом его нет, и выбор пива слабый.
Дальше насчёт пассажей, в том году спокойно делали, каждый день, как то выбивали нам окошко. В это году все занято, расписано, тайский тоже полностью все забито. Зачем писать...что у вас спа, пассажи, тайские пассажи, если нас 4 человек, хотели каждый день делать пассажи...а сделали по разу, не очем как говорится.
И последние, это бассейн на улице, в том году он стоял пустой. В этом году сказали работает, приехали....пустой, только спустили, что то там не могли по чистить, потом почистили...не запускали, раз 10 муж спрашивал. Оч жарко было, хотелось покупаются. Зачем он нужен, чисто для фото???!
Просто такие моменты портят, впечатление!!!

А так, все остальное, завтраки вкусные, персонал хороший, место шикарное. Для деток все придумано.
Обязательно вернёмся к вам!
Удачи.

Response of the management company

Анна, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы к нам возвращаетесь! Надеемся увидеть Вас в сети Reikartz Hotel Group еще не раз!

По Вашим замечаниям:
1. С поварами провели работу, чтобы не было отклонений по приготовлению блюд согласно технологии и, конечно, добавить чуточку души в каждое блюдо!
2. Закупили ром и не только.
3. Нашего фирменного пива временно нет. Его можно отведать в наших тематических ресторанах в Запорожье, Сумах и Черкассах. В Карпатах работаем с другими качественными торговыми марками пива.
4. В высокий сезон у нас много гостей, поэтому просим определяться и записываться на процедуры заранее.
5. Бассейн действительно не работал несколько дней, так как в срочном порядке меняли насос. В это время всегда были доступны крытый бассейн и занятия аквааэробикой как для взрослых, так и для деток.
Анна, мы признательны Вам за понимание и лояльность! Всегда ждем Вас в гости!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details

24.06.2015 Людмила

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Отель в Поляне очень понравился! Спасибо! Отличный номерной фонд, приветливый персонал, достойное качество процедур, которое получили в отеле (педикюр, парафинотерапия), неплохая кухня. Но есть несколько пожеланий для того, чтобы отель стал еще лучше. Постарайтесь найти возможность обеспечить всех гостей сушкам для белья, т.к. в дождливую погоду они крайне необходимы (нам ее предлагают предоставить в последний день нашего пребывания в отеле (27.06), нужно что-то обязательно менять с пропускной способностью ресторана, т.к. остается очень неприятное впечатление от 10-минутных поисков места для принятия трапезы, несмотря на то, что пытались заняться чревоугодием через минут 40 после начала открытия ресторана. Очень надеемся быть услышанными. Процветания отличному отелю и благодарных постоянных клиентов.

Details

22.05.2015 інна

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Добрий день! Перший раз відпочивала в готелі мережі Reikartz. Приємно здивована гарним сервісом, привітним персоналом, гарною кухнею, чистими та комфортними номерами. Reikartz Поляна це спокійний, релаксуючий,сімейний відпочинок. Дякую за гарний відпочинок! Успіхів Вам та процвітання!P.s.Єдине, що ще потрібно посилити сигнал Wi-fІ(слабкий сигнал).

Details

19.04.2015 Ольга

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Спасибо !!!! Спасибо за приятный и замечательный отдых в Reikartz Полянв . Замечательный персонал , чистые номера , замечательное питание в ресторане ( хотела похудеть не получилось ;) Отдых получился просто великолепный !!!!!! Держите марку и дальше , еще раз спасибо !

Details

17.04.2015 Николай И.

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Мы отдыхали в отеле «Рейкарц Поляна» с 30 марта по 13 апреля. Приехали во второй половине дня уставшие после путешествия автомобилем по нашим не очень хорошим дорогам. Открыли дверь отеля и … очутились в атмосфере отдыха. На рецепции нас встретили девушки с такой приятной и доброй улыбкой, что наша усталость сразу куда- то улетучилась. Всё подробно и терпеливо рассказали об отеле, об акции. Предложили поселиться в номере СТАНДАРТ. Зашли в номер ЧИСТОТА !!! Никаких посторонних запахов , приятный лаконичный , сдержанный интерьер. Постельное бельё белоснежное, хорошего качества. Уборка в номере проводилась ежедневно, очень аккуратно и ненавязчиво. В отеле очень тепло. Отопление было включено постоянно. Водичка в 0.5 л бутылочках всегда стояла у нас на столе. Вобщем, заходишь в номер и чувствуешь себя, как дома - уютно и защищенно. Завтрак и ужин – «шведский стол». Разнообразные каши, картофель, творожные запеканки, капуста нескольких сортов, салаты . Мясо куриное, свинина , телятина . Жареное, тушеное , отварное . Замечательная рыба с овощами , творог со сметаной, мёдом , сыры . Готовили блинчики, оладушки , кексы . Большой выбор свежих овощей и фруктов . Еда разнообразная , свежая и на любой вкус . Обед комплексный . За двоих платили 200 гривен . В отеле есть свой бювет с чудодейственной водой «ПОЛЯНА КВАСОВА». Хороший бассейн , сауны , тренажерный зал в СПА – центре . И везде ЧИСТОТА !!! Пасху мы праздновали в отеле . Нас ожидал приятный сюрприз . Отдыхающим приготовили пасхальный кошик : пасочку , яйца , сыр и буженину . Кошик был украшен нарядными ленточками и покрыт белоснежной салфеткой . Вокруг отеля красивейшая природа : озеро , горы , лес . воздух - необыкновенный .Предлагается много интересных экскурсий . Старательность коллектива , терпение , профессионализм , доброжелательное отношение просто греют душу и в этот отель хочется возвращаться не один раз . Желаем коллективу «РЕЙКАРЦ ПОЛЯНА» добра , процветания , большого человеческого счастья и не снижать планку профессионализма в наше непростое время .
ПОЖЕЛАНИЯ
1. Посадить на территории отеля побольше деревьев 2 Скооперироваться с другими инвесторами и хозяевами отелей и проложить пешеходные дорожки к озеру . 3 Очистить озеро. 4 Восстановить в лесу терренкур, который был в 80- 90 годы. И ещё … Обращаемся ко всем отдыхающим, которые приедут на этот прекрасный курорт. Подкармливайте котиков, которые живут возле озера. Они такие хорошие !!! И они тоже хотят кушать.

Details

07.04.2015 Сергій

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Дуже вдячні персоналу готелю Рейкартц Поляна за чемність і порядність. Саме ці люди і зробили наш відпочинок по справжньому чудовим. Будь-яке питання стосовно проживання у готелі, вирішувалось швидко і у найкращому вигляді. Усі, від охоронців до адміністраторів роблять атмосферу готелю приємною і домашньою. Особа подяка адміністратору Христині – коли виїжджали, ми забули маленьку але цінну річ, вона її розшукала та у свій вільний час відправила нам поштою у Київ.
З повагою, вдячні кияни.

Готель дуже хороший. Гарне та смачне харчування, але не дуже великий вибір. Процедури, які назначив лікар, дійсно допомагають та оздоровлюють. Басейн не великий, але там завжди тепла вода. Номер в якому ми жили – гарний та просторий. Є міні – бар. Прибирають добре та якісно. За готелем є дитячий майданчик, а також можна посидіти у альтанці. Дуже гарні краєвиди по дорозі до готелю. Мінеральна вода дуже легко та з апетитом п’ється.
Поліна, м.Київ, 12 років.

Details

13.11.2014 Евгений

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Добрый день! Отдыхали у вас, Новый год 2013-2014г.Всё было просто отлично. Жаль, что в свете последних событий, не сможем вас посетить. Спасибо ещё раз. г.Москва

Details

05.11.2014 Оксана

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Замечательный отель, замечательное место. Отдыхала три недели вместе с детьми в июне 2014 года.Очень понравилось. Особенно приятно что персонал в основном молодой и что ребята такие молодцы!За такой персонал нужно держаться. Очень уютно,тихо, с соседями встречаешься практически только на завтраке,в номере чисто, даже для такой придиры как я.Реакция на просьбы мгновенная и все доброжелательно с улыбкой. Готовят вкусно, завтраки хорошие, комплексы тоже понравились.Короче говоря, я осталась довольна.Спасибо, так держать!

Details

28.10.2014 Валентина

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Только вернулись с отдыха и уже хочется вернутся обратно - все в отеле на высоком уровне. Очень вкусные завтраки и комплексные обеды и ужины, весь персонал ресторана приветлив и всегда рад помочь. Хорошие занятия по йоге и аквааэробике.
Были правда и некоторые минусы - в номере халат был с дыркой на плече, но его на следующий день заменили. Мы заполнили анкету что бы получить карту Reikartz Club, но самих карт в отеле не оказалось.
В целом эти небольшие минусы не испортили наш отдых и мы обязательно вернемся к вам еще.

Details

31.08.2014 світлана

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Дякуємо за гарний відпочинок в Reikartz Поляна. В цьому отелі дуже налагоджений сервіс,привітний персонал,чисті комфортабельні номери зі стильними меблями. Окреме спасибі Чубірко А.С. за привітання з днем народження- це приємно!!! Хочеться повернутися ще.

Details

05.07.2014 Елена

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Отдыхала в Поляне в период с 28.06 по 04.07. Хотела бы отметить профессионализм сотрудников ресторана Владимира, Снежаны и Юрия. Все просьбы и заказы выполнялись мгновенно. Также спасибо огромное медсестре СПА Наталье, косметологу Владлене и массажисту Андрею. Вы правда асы своего дела. Ну и конечно отмечу работу портье Милены - человек знает ответы практически на все интересующие гостя вопросы. Но у меня есть и ряд замечаний или пожеланий к администрации. Первое: Хотелось бы большего разнообразия блюд на завтрак,так как они практически повторялись изо дня в день(особенно салаты). Раньше также отдыхала у вас, и знаю что это вполне возможно. Второе: скорее пожелание - хотелось бы что-бы уборка номеров проходила до 15:00. Третье: поменяйте пожалуйста стеклопакеты в номерах, выходящих на дорогу, на более шумоподавляющие. Потому что на самом деле разница между открытым и закрытым окном не чувствуется. Хоть с этой неприятностью и можно мириться. И последнее, о чем хотелось бы сказать - пожалуйста, следите за гостями в бассейне на территории СПА. Вернее за соблюдением правила "не нырять в бассейн с бортиков". В день выезда стала свидетелем того, как дети прыгали с бортиков и со ступенек в воду. Мамы на замечания других гостей не реагировали. На дискомфорт других людей в целом то можно закрыть глаза, но все же это ведь нарушение.
Но общее впечатление от отпуска осталось очень приятное, благодаря указанному персоналу. Рада буду приехать к вам еще раз.

Details

13.05.2014 Юрій Гундарєв

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

З відгуків гостей:

"Доброго дня, пані Тетяно!

Щиро вдячний Вам за увагу. Користуючись нагодою, хотів би висловити Вам високі слова на адресу готеля Reikartz Поляна. Вже третій рік поспіль ми з дружиною відпочиваємо тут у квітні. І щоразу приємно вражені: шляхетна толерантність обслуговуючого персоналу, ідеальна чистота, смачна різноманітна кухня, високопрофесійні масажисти, бесплатний, працюючий майже цілодобово басейн. І все це чудовим чином гармонізується з фантастичною природою. До речі, про відпочинок у Reikartz'і йдеться у моєму оповіданні "Принудительный отпуск". Отже, питання щодо відпочинку для нас вирішено - обираємо Reikartz Поляна!

З повагою Юрій Гундарєв"

Details

06.11.2013 Виктория Ивановна,г.Донецк

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Этой осенью провела свой отпуск в замечательном отеле Reikartz Поляна. Прошло уже почти 3 недели, как вернулась домой, а впечатления от отеля остаются в памяти приятными воспоминаниями. Хочу выразить свою благодарность всем сотрудникам отеля за ваше радушие, старание, профессионализм, за внимание, улыбки и хорошее настроение, которое вы неустанно, изо дня в день, дарите своим гостям.
Большое спасибо хочу сказать доктору Марии Семеновне за профессионализм, доброжелательное отношение, массу полезных советов и просто приятное общение.
Очень хочется надеяться, что стандарты, принятые в отеле, будут неизменными либо, если станут изменяться, то только к лучшему.
Желаю коллективу успехов, процветания и всяческих благ.

Details

30.09.2013 Сергей

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Вы лучшие!!!!!!!!!
Спасибо за отдых.

Details

06.08.2013 Валентина Верес, Нина Ивановна Харченко

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Добрый день!
Вернулись с отдыха и решили написать Вам отзыв.
Я, отдыхала у Вас с мамой с 16.07 по 31.07. 2013.
Хочу особенно выразить свою благодарность, косметологу зоны СПА, Владлене.
Очень редко можно сейчас встретить косметолога, к которому не страшно идти в современном мире.
Владлена – высокообразованный специалист, которому можно доверить ЛИЦО без сомнений.
Плюс Владлена дает множество полезных советов, пригодных в обычных домашних условиях, что тоже очень полезно для поддержания здоровья кожи лица и тела.
После её массажей, масочек и коллагена лицо стало, как у молодой девушки, - кожа излучает здоровье и красоту, а Владлена как женщина и излучает свет, доброту и гармонию.
Время и деньги, потраченное на себя, не пропадут даром, уж поверьте !!!
Молодость – это состояние души…
Обязательно вернёмся в Reikartz Поляна в заботливые руки Владленочки и уже знаем наперёд, какие новые процедуры будем делать, так как за 15 дней успели попробовать не всё…?
Владлена, желаем Вам творческих успехов и счастья !
Главному врачу, службе ресепшн, горничным, и конечно же, службе ресторана также выносит благодарность за чистоту, хорошее вежливое отношение и вкусную еду, такую как, банош и яблочные штуделя, в особенности.
Творческих успехов Вам, коллектив Reikartz Поляна и так держать и дальше.

С уважением,
Валентина Верес, Нина Ивановна Харченко
Киев 5 августа 2013 г.

Response of the management company

Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали Reikartz!
Усилия команды «Reikartz» направлены на то, чтобы гости остались довольны своим пребыванием в отелях сети, а качество обслуживания и сервис были на высшем уровне. Мы рады, что смогли сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся. Приезжайте вновь к нам в гости. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details

06.08.2013 Людмила

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Отдыхали в июле этого года а отеле Reikartz Поляна.Тот факт,что мы там отдыхали уже 3-й год подряд говорит сам за себя.Персонал приветлив,доброжелателен.Завтрак отличный,еда вкусная,официанты вежливы и оперативны.Тут никаких претензий нет.
Теперь о том,что подпортило отдых.
Уважаемая Ирина Барабанова!
Замечания,которые я изложу ниже,касаются не работы отеля,а менеджмента управляющей компании.Скажу честно,когда я узнала об открытии Гранд Отеля Поляна и о том,что гости нового отеля будут пользываться услугами отеля Поляна,у меня возникли сомнения по поводу целесообразности поездки в этом году в отель Поляна,так как были большие сомнения,справится ли отель с двойной нагрузкой.Но...поехала.
В общем,мои опасения оправдались.Учитывая,что в новом отеле нет ни бассейна,ни SPA центра,ни детской площадки,ни зеленой зоны отдыха,то гости этого отеля на целый день перебираются на территорию отеля Поляна.Занимают шезлонги на целый день(а их и для одного отеля маловато)-пробиться к ним проблематично.В бассейне теснота.Ловишь момент,когда освободится шезлонг,когда можно свободно поплавать в бассейне.Первую неделю мы были вынуждены просипаться в недобное для нас время-8 утра,чтоб спокойно поплавать в бассейне до завтрака,так как после завтрака уже набегает толпа из Гранд Отеля Поляна.Но на ранний подьём нас хватило только на неделю(в отпуске всё-таки хочется поспать),а потом мы выискивали момент,когда в бассейне мало людей.Была такая ситуация,когда мы пришли через 20 минут после окончания технического перерыва в бассейне,а бассейн был ещё закрыт на уборку из-за того,что гости Гранд Отеля Поляна пришли впритык к перерыву и не хотели уходить.
Бассейн,зона отдыха,шезлонги рассчитаны на гостей одного отеля.Учитывая,что в Гранд Отеле Поляна проходит акция каждый 4-й день в подарок,то получается что номер стандарт в том отеле стоит порядка 360 гривен в сутки,а у нас анологичный-563 гривен,то есть разница 200 гривен.
Некоторые люди из нашего отеля переезжали в новый.А зачем платить дороже,когда можно прийти к нам в отель на целый день и пользываться бесплатно всеми услугами.Я считаю,что разница в 200 гривен существенная.Но я,заплатив за номер на 50% дороже и проживая в данном отеле,считаю,что имею полное право на приоритетное пользывание улугами своего отеля.Предвижу Ваш ответ,что так как в Гранд Отеле Поляна нет всех этих услуг и гостям приходится ходить в другой отель,то и цена у них меньше.Но это никак не должно касаться моих прав на комфортный,спокойный отдых,на свободный доступ к услугам своего отеля.Ведь я за это плачу дороже.
Хочу сказать,что у меня даже не было желания переехать в Гранд Отель Поляна за меньшую стоимость.Мне нравится этот отель,и я хочу отдыхать именно в нем,но не хочу испытывать неудобства в связи с открытием нового отеля.
Ещё одно замечание по поводу детской площадки.Там всего 2 лавочки,которые в тени только утром,а так целый день они на солнце.Наверное стоит поставить ещё лавочки где-то в тени.
Очень надеюсь,что Вы прислушаетесь к высказанным замечаниям и устраните возникшие проблемы.

Response of the management company

Добрый день, Людмила!
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за подробный отзыв, и за положительную оценку обслуживания и ресторана. Нам очень важны мнения и впечатления наших гостей. Отели «Reikartz Поляна» и «Reikartz Гранд Поляна» пользуются большой популярностью, в связи с чем, в некоторые периоды, в отеле много отдыхающих. Ваши замечания отданы на рассмотрение администрации, чтобы продумать стратегию, которая позволит удовлетворить запросы всех гостей. Приносим свои извинения за то, что Вы испытывали неудобства в период пребывания в Reikartz
Нам очень ценно то, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и для нас важно, чтобы уровень комфорта был на высшем уровне для Вас и Вашей семьи. Мы всегда стараемся прислушиваться к гостям и принимать соответствующие меры. Приезжайте к нам вновь, всегда рады видеть вас в сети отелей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details

24.07.2013 Дарія Коломис

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Коли приїдем до Вас знову?..
Одне я знаю — будем скоро!
Ну як сюди не повертатись,
По горах ж добре так кататись.
В готелі ми зустріли друзів,
Тож не були ми тут у тузі.
Багато дуже ми гуляли.
В СПА-центрі ми у теніс грали.
У “Рейкарц Гранд” ми завітали
Та всеж у Вас відпочивали.
Бо в Вас, ми думаєм, що краще.
Не проміняєм Вас нізащо!
Ми не поїдем в Рейкарц новий,
Ми лиш до Вас! Чекайте знову!

24.07.2013
Дарія Коломис 12 років.

Details

13.07.2013 Алла, Львів

VitaPark Polyana

Excellent hotel

Service

Cleanliness

Comfort

Food

Review

Часто зупиняємось в цьому готелі на 2-3 дні. Нам подобається якість номерів і робота персоналу. Дрібні проблеми вирішуються швидко і з максимальною вічливістю до гостей. Основним мінусом цього готелю завжди був і залишається ресторан. Отримати страву смачну та апетитного вигляду це - лотерея. Зокрема, 10 і 11 липня замовлені страви ( наприклад: лоці, салат "Метелик",салат з капусти, борщ, росіл) - були доволі смачними та апетитно оформлені. Натомість з 12 липня змінився персонал ресторану і кухні. Після цього вищеназвані страви стало неможливо їсти. Наше прохання прокоментувати разючу зміну у стравах - шеф - кухар проігнорував. Така значна різниця майстерності різних змін - свідчить про низьку кваліфікацію шеф-кухаря! Дитяче меню не продумане - елементарну відварну картоплю замість пюре замовити дуже складно. Взагалі кухня зовсім не гнучка до прохань клієнтів. Гарний інтерєр ресторану і, переважно, ввічливі офіціанти нівелюються часто низькоякісною кухнею. Шкода. В першу чергу своїх зіпсутих вражень! Вже три роки сподіваємося, що наступного разу все буде ок.

Response of the management company

Доброго дня, Алла!
Щиро дякуємо Вам за Ваш лист і за те, що, попри все, зазначаєте багато переваг нашого готелю, а також, за те, що Ви та Ваша родина є нашими постійними гостями.
Прийміть, будь-ласка, наші вибачення за неприємні враженні під час Вашого перебування. Хочемо зазначити, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей, а навпаки - уважно працюємо над ними. Цілком згодні з Вами: персонал повинен бути гнучким, щоб максимально задовільнити потреби наших гостей. Ми провели пояснювальну роботу з персоналом ресторану та кухні, а також – додаткове навчання. Наші Стандарти зобов'язують, щоб подача страв була ідентичною (це стосується і подачі, і смакових якостей). Саме зараз ми опрацьовуємо ситуацію, що склалася і в майбутньому будемо ретельно контролювати належне обслуговування в ресторані.
Будемо дуже раді бачити Вас та Ваших близьких в мережі готелів Reikartz Hotel Group! Ми зробимо все, щоб в майбутньому результат нашої роботи перевищив Ваші очікування.

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Details

Previous
1
2
3
4 (current)
5
6
...
8
9
10
Далее

Доп. услуги отеля

Reviews of hotel VitaPark Polyana (page 4)

Sofiia Kryvenko

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana

VitaPark Polyana