Optima Collection Bergshloss Rivne

Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Optima Collection Bergshloss Rivne

Reviews hotel Optima Collection Bergshloss Rivne

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!
Write a review
04.11.2023 IV

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Фирма, где работаю, недавно в нем провела служебное совещание и тренинг. Вопросов по размещению, питанию да и других к руководству готеля не возникло. Все остались довольны. Сотрудники с юга Украины сказали, что вообще выспались хоть без тревог и с отличным воздухом. Так что однозначно рекомендовано.
Disadvantages
Маленькая проблема все же есть, но это не готеля, а всей сети. Где то на протяжении наверное лет 2 сеть стала экономить на сотрудниках, перед готелем не стало швейцаров. А они нужны-встречают клиента, помогают занести вещи, помогают запарковаться да и выполняют, как не крути, роль охранников. Потому что иногда нужно "успокоить" некоторых постояльцев, которые разгулялись в номере и мешают другим. Ресепшионисты помогают, но они молодые и им тяжко, на них не обращают внимание. Приходится самому вмешаться, наступает тишь и благодать. Вообще, а во время войны особенно, в готелях должны быть сотрудники охраны-безопасности.
Response of the management company

Добрый день!
Благодарим Вас за то, что остановили Ваш выбор на отеле нашей сети и за Ваш отзыв. Мы признательны за Ваше замечание касательно отсутствие швейцаров в нашей сети. Просим обратить Ваше внимание, что на каждом объекте у нас есть специальная служба, которая следит за безопасностью на территории. Также на каждом объекте у нас установлены камеры видеонаблюдения общественных зон, служба безопасности всегда наблюдает за происходящим и контролирует ситуацию. Кроме этого ответственная служба систематически проводит обход всего объекта. При критических ситуациях портье вызывают охранную компанию с помощью тревожной кнопки. Учитывая все перечисленные меры мы просим Вас доверить Вашу безопасность нам на момент Вашего пребывания в отелях нашей сети.
Ждем Вас вновь в отелях сети! 
С уважением, София Кривенко, 
Директор по гостеприимству OHM

Details
06.10.2023 Катерина

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Розташування, гарний інтерʼєр, співвідношення ціна - якість.
Disadvantages
В номері були відсутні шампунь та кондиціонер, та були проблеми зі світлом. І можна додати рослинне молоко до сніданку.
Response of the management company

Пані Катерино! Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки. Ми не хочемо обмежувати наших Гостей лімітованим об’ємом невеликих готельних пляшок, тому всі санвузли оснащені диспенсерами з професійними косметичними засобами: 2в1 гель для душу + шампунь, рідке мило.  
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми могли відреагувати у відповідності з Вашими побажаннями.
Ваші зауваження та побажання направлені до менеджменту готелю.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Софія Кривенко
Директор з гостинності OHM

Details
07.10.2022 IV

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
C 2021г. недавно в нем остановился в 5 раз. Отель развивается. Введена в действие подземная парковка, а это в теперешнее время большой плюс. Официально открылся ресторан. Отель развивается, рядом строится еще один корпус. Персонал приветлив, по завтраку вопросов нет.
Disadvantages
Особых нет, а тот, что нашел в номере, сообщил руководству отеля.
Response of the management company

Добрый день!
Искренне благодарна Вам за то, что рекомендуете наш отель и делитесь своими 
впечатлениями.
Будем рады видеть Вас вновь, 
С уважением, София Кривенко
Директор по гостеприимству RHG

Details
12.09.2021 Любов Жданюк

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Була гостем на весіллі, яке святкувалося у банкетному залі Бергшлосс м. Рівне. Готель новий, атмосферний, затишний, номер люкс - суперовий, відповідає європейському рівню. Сніданок різноманітний, смачний. Єдиний недолік - зранку не працював бармен, тому кава була лише з апарату.... (Кавоманів це дуже розчарувало). Окрема подяка шеф-кухару ресторану!!!!!! Готуєте надзвичайно смачно !!!!
Disadvantages
Недоліків не бачила
Response of the management company

Пані Любов!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Details
01.08.2021 Юлія

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
Зупиняюсь у Рейкартці досить часто, в різних містах. Як у курортних готелях для відпочинку, так і в звичайних під час відряджень. Дуже люблю вашу мережу, тому зазвичай обираю саме її. Подобається завжди привітний персонал, уважний сервіс, смачні сніданки, зазвичай комфортні номери. В Рівному вже була двічі, в Оптіма Рівне. Цього разу з чоловіком вирішили зупинитись в Бергшлосі дорогою до Києва з Карпат. Загалом враження, як завжди, приємні, проте є деякі зауваження, про які нижче.
Disadvantages
1. Наш номер був в кінці коридору 2го поверху. За стіною дуже чути, як працює витяжка, коли ввімкнена у сусідів у ванній кімнаті. Поруч з нами номерів не було, під нами теж, мабуть це з 3го поверху. Чути дуже голосно, до того ж сусіди були у ванній до 12 ночі, що заважало заснути. Шум записали на відео, за необхідності можемо надіслати. 2. Під час зливу води в туалеті в номері, унітаз трошки "плюється" на підлогу. Не критично, але все ж таки не гарно. Також корзина для сміття не відкривається, як повинна, ногою, тільки руками. 3. Малесенький недолік - дуже маленька кнопка включення фену для волосся, яку боляче тримати натисненною довго, особливо якщо волосся густе та довге. 4. Останнє, не стосується комфорту проживання, скоріше просто побажання з точки зору професійного вигляду та репутації готелю: у ресторані на вказівниках є помилки у перекладі англійською мовою. Фото також зробили, можу надіслати з коментарями, що і як виправити. Та й взагалі із задоволенням допоможу у ревізії усіх англомовних написів у всій мережі Рейкартц. Ще раз наголошу, що ми дуже любимо Рейкартц, і всі ці недоліки - це просто побажання, аби наша улюблена мережа ставала ще кращою!
Response of the management company

Шановна Пані Юлія, 
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю та зворотній зв'язок. 
Мені дуже шкода, якщо Ваш спокій був порушений стороннім шумом. При Вашому наступному бронюванні ми постараємося надати Вам найтихіший номер для Вашого максимального комфорту. Інженерно-технічна служба готелю пропрацює Ваш коментар щодо унітазу. Помилки на вказівниках вже в процесі усунення. 
Дякуємо Вам за те, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Details
18.06.2021 IV

Optima Collection Bergshloss Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages
НУ вот, в городе моей юность открылся отель, которого давно ждал. Отель еще открыт не весь, продолжаются строительные работы. Отличный скандинавский стиль, и как сказали в Ровно, стал очень популярен, во дворик приезжают с фотосессиями свадьбы. Пока поселялся было 2. В остальном все отлично. Ранее у меня был самым любимым их Медиваль во Львове. Теперь наверное будет Бергшлосс :) Да, в отеле отличная парковка. А это почти центр города.
Disadvantages
Пока не обнаружил, но через недельку я опять в нем поселяюсь. Будем сотреть :)
Response of the management company

Уважаемый Игорь Викторович,
Мы бесконечно благодарны Вам за приверженность сети отелей Рейкарц и за Ваш положительный отзыв о нашем новом отеле в городе Ровно.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details

Dear guests! Optima Collection Bergshloss Rivne operates with enhanced security measures!

Room price includes accommodation of your choice, buffet breakfast, Wi-Fi, underground parking for 40 cars, and taxes (except for tourist tax). From February 28, 2019, the local council established a tourist tax rate of 0,25% for residents (domestic tourism) and 1% for non-residents (inbound tourism) of the minimum wage established by law for January 1 of the reporting year for one person for each day of temporary accommodation of a person at the hotel.

Children up to 5 years are allowed to stay with their parents for free, with no extra beds provided. The cost of accommodation for children over 5 years old and adults on an extra bed is 450 UAH, including breakfast, 250 UAH, without breakfast, and 830 UAH half board.