Raziotel Kryvyi Rih
Шановна Пані Оксано,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар.
Ми намагаємося дарувати нашим Гостям сервіс найвищої якості.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Personal Account Login
Password Reset
Sign Up
Шановна Пані Оксано,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар.
Ми намагаємося дарувати нашим Гостям сервіс найвищої якості.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Добрый день, Уважаемая Екатерина,
Спасибо Вам за то, что воспользовались нашими услугами.
Согласно приказа № 19 от 16.03.2004 Государственной туристической администрации Украины Про утверждение правил пользования отелями и аналогичными способами размещения и предоставлении отельных услуг, пункта 4.1: номер в отеле предоставляется потребителю при предъявлении документа, подтверждающего личность. Данная информация располагается также на стойке рецепции.
Желаю Вам хорошего дня,
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Добрый день, Уважаемая Ольга,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Мнение наших Гостей очень важно для нас.
Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание касательно программы и развлечений при планировании мероприятия в текущем году.
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения относительно недоразумения возникшего с детской кроваткой, а также недостаточной скорости обслуживания. Мы проработали Ваши замечания с персоналом. Также в ванной комнате Вашего номера была замена силикона душевой кабины.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Добрый день, Уважаемая Анна,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв.
Позвольте мне принести Вам наши извинения относительно недочетов предоставленного Вам сервиса.
Мы проработали Ваши замечания касательно питания и работы персонала, а также произвели работу над ошибками и усилили контроль со стороны администрации ресторана.
При Вашем следующем заезде мы постараемся произвести на Вас наилучшее впечатление.
Также мы примем во внимание Ваше пожелание касательно программы при планировании мероприятия в следующем году.
Мы хотим дарить нашим Гостям только самые положительные эмоции.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за позитивний коментар і за те, що відзначили роботу нашого персоналу.
Ми цінумо Вас, як нашого постійного Гостя та чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемая Светлана,
Я искренне благодарна Вам за то, что являетесь нашим постоянным Гостем.
Мы бесконечно рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Владимир,
Мы всегда готовы подставить плечо нашим Гостям и помочь всем, чем можем.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемая Наталья,
Мы были рады быть с Вами в Новогоднюю ночь.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемая Светлана,
Спасибо Вам большое за то, что пользуетесь услугами нашей сети.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Шановна Пані Олено,
Щиро вдячна Вам за позитивний коментар та за те, що рекомедуєте наш готель.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемый Антон,
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв.
Позвольте мне принести Вам наши извинения, если музыкальное сопровождение мероприятия принесло Вам дискомфорт. При Вашем следующем заезде мы обязательно учтем Ваши пожелания и постараемся разместить Вас в наиболее отдаленном номере.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Артем,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами, а также за то, что тметили работу нашего сотрудника. Вас обслуживала портье Алина.
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Сергей,
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Мы стараемся дарить нашим Гостям лучший сервис.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Сергей,
Искренне благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что мы произвели на Вас положительное впечатление.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Сергей,
Благодарю Вас за обращение и за выбор нашего отеля. Мне очень жаль, что с Вами произошла такая неприятная ситуация, создавшаяся для Вас дискомфорт.
Персонал отеля пытался сделать все возможное, чтоб освободить Вас в кратчайшие сроки, попросив Вас подождать, пока техник принесет необходимый инструмент, не прибегая к порче имущества отеля. Персонал отеля всегда был с Вами на связи, вся ситуация заняла несколько минут.
Сергей, возникшая ситуация была форс-мажором, и мы пытались максимально быстро помочь Вам, надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Уважаемый Евгений,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв.
При бронировании номера Вы всегда можете ознакомиться с описанием и фотографиями номерного фонда на нашем сайте и выбрать для себя наиболее подходящий вариант.
При Вашем следующем заезде мы с радостью предложим Вам один из обновленных номеров для Вашего максимального комфорта.
Мы крайне обеспокоены Вашим замечанием относительного того, что в номерном фонде отеля были обнаружены насекомые. Дезинсекция номерного фонда отеля, общественных и гостевых зон является обязательной регулярной процедурой. Специализированной службой постоянно проводится профилактическая обработка всех зон отеля профессиональными средствами.
От лица компании я приношу Вам наши глубокие извинения. Мы стараемся делать все возможное, чтоб проживание в сети наших отелей было максимально комфортным и оставляло Гостям только положительные эмоции. В любом случае, мы обещаем усилить контроль описанной Вами ситуации со стороны администрации.
Также мне жаль, что Вам не удалось воспользоваться преференцией повышения категории номера в рамках программы лояльности ввиду 100% загрузки отеля.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
Доброго дня, Шановний Пан Віталій,
Дякую Вам за те, що користуєтесь послугами нашої мережі готелів.
Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків номеру, в якому Ви проживали.
Наразі, ми докладаємо чимало зусиль на реновацію номерного фонду.
При Вашому наступному бронюванні ми з великою радістю запропонуємо Вам один із наших оновлених номерів для Вашого максимального комфорту.
Якщо у Вас є будь-які побажання стосовно роботи техніки, якою оснащена Ваша кімната, Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми мали можливість оперативно направити техніка до Вашого номеру та налагодити роботу ТВ.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Шановна Пані Оксано,
Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі. Нам дуже приємно, що Ви відзначили люб'язність нашого персоналу.
Приношу Вам наші вибачення щодо недоробок прибирання Вашого номеру. Нами було проведено бесіди зі співробітниками служби Хаускіпінг та посилено контроль прибирання кімнат з боку старшої покоївки.
Мені дуже шкода, якщо температура води була недостатньо комфортною для Вас.
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб ми могли відреагувати у відповідності з Вашими побажаннями.
Ми прагнемо надавати нашим Гостям сервіс найвищої якості.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Зручне розташування - поруч багато кафе, цілодобовий АТБ. Чемний персонал - в коридорах вітаються з уважним поглядом, покоївка чемно уточнювала чи треба прибрати (люблю вішати "не турбувати"). Адміністратор Наталя - неймовірно професійна, вдумлива, чітко відповідає на запитання і дає необхідні роз'яснення: дуже приємні враження! В номері - є все необхідне, холодильник, зокрема. Ліжко і постіль - комфортні і зручні. Світильник над ліжком - також. Я попросила чайник - мені його надали.
В номері - старенький ковролін, який не справив враження чистого... В душі - вода нормально не стікає, злив - забитий... Але, мабуть, найбільше здивувало - в комп'ютері конференц-сервісу нема (ЗОВСІМ!) української мови... Захотілося перевірити чи я точно в ПОЛТАВІ?! І чи я в Україні?
Шановна Пані Владислава,
Щиро вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Була проведена хімчистка килимового покриття в Вашому номері, а також прочищено душовий злив. Приносимо наші вибачення щодо вказаних Вами недоліків.
За Вашим побажанням ми можемо налаштувати на ноутбуці будь-яку бажану Вами мову.
Ви завжди можете звернутися на рецепцію готелю, щоб могли оперативно виконати Ваші побажання.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG
Уважаемая Алена,
Искренне благодарна Вам за теплый отзыв и приятные слова.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG