Відгуки (сторінка 14)

Шановний Пан Святослав,
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями. 
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. 
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу в ресторані. 
Ми зробили плідну роботу над помилками, провели бесіди зі співробітниками та посилили контроль роботи з боку адміністрації готелю. При Вашому наступному візиті ми зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Альоно,
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за те, що скористалися нашими послугами та принести Вам наші вибачення, якщо відпочинок не виправдав Ваших очікувань. Наразі ми докладаємо чимало зусиль на реновацію та удосконалення території та готелю в цілому. 
Дуже сподіваємося при Вашому наступному візиті справити на Вас найкраще враження. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Ганно, 
Перш за все, дозвольте мені подякувати Вам за вибір нашого готелю та принести Вам наші вибачення за неповну комплектацію Вашого номеру. На наш превеликий жаль, через збій роботи постачальника ми не отримали необхідну продукцію в певний строк. 
При Вашому наступному візиті ми із радістю порадуємо Вас приємним компліментом, щоб залагодити недолік.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Николай,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. 
Позвольте мне принести Вам наши извинения за недочеты в Вашем номере. Вы проживали в старом номерном фонде, который сейчас активно обновляется, производится замена дверей, ремонт санузлов и т.д. При Вашем следующем визите мы с радостью предложим Вам один из наших новых номеров. Мы обязательно проработаем Ваше пожелание касательно работы сотрудников стойки рецепции. 
Еще раз благодарим Вас за то, что воспользовались нашими услугами. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановний Пан Олександр,
Щиро вдячна Вам за те, що справно користуєтесь нашими послугами. 
Співробітники готелю завжди раді допомогти Вам у користуванні кондиціонером. Ми працюємо для Вас 24/7. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Евгений,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Ассортимент шведской линии отвечает ассортименту завтраков в отелях категории Рацио 3*. Замороженная продукция - вынужденная мера в период карантина, а также возможность круглосуточного питания. Инженерно-техническая служба отеля проверила Ваш номер на наличие технических неисправностей. Конструкция душа такова, что чаша набирает в себе в воду (тропический душ), которая вытекает после использования за короткое время. Конструкция не является ошибкой либо протеканием. Телевизор в рабочем состоянии, вопрос количества ТВ каналов сейчас находится на рассмотрении IT службы нашей компании. 
Евгений, спасибо, что делитесь с нами своими впечатлениями и помогаете нам совершенствоваться. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая София,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля. Нам очень жаль, что ценовая политика нашего отеля не подошла Вам. Мы обязательно проработаем Ваши пожелания касательно WiFi, кровати и окна. Зубные наборы не включены в комплектацию номера, однако всегда имеются в наличии и могут быть предоставлены Вам по просьбе. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и отметили чистоту нашего отеля. 
Позвольте мне принести Вам извинения, если пандус показался Вам неудобным. Рядом с пандусом расположена кнопка вызова персонала, который 24/7 готов оказать помощь. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Ирина,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля. Нам очень жаль, что наши завтраки произвели на Вас подобное впечатление. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если с нашей стороны были допущены недочеты.  Мы проработали все Ваши замечания с сотрудниками кухни и ресторана, а также усилили контроль работы со стороны шеф-повара и администратора зала. Спасибо, что помогаете нам становиться совершенствоваться. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Любомир,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. К сожалению, не во всех номерах есть возможность установки антимоскитных сеток, поэтому мы с радостью предоставляем фумигаторы. В коридорах сетки установлены. Мы обязательно проработаем Ваши пожелания касательно кухни и комплектации ванной комнаты, так как Ваше мнение действительно важно для нас. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Роман,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы рады, что Вам понравилось расположение нашего отеля. Процесс выдачи блюд строго контролируется администратором ресторана. Была признательна, если бы Вы уточнили Ваше замечание касательно блюда, чтоб мы имели возможность проработать его.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы делаем все возможное, чтоб строительные работы как можно меньше влияли на отдых наших Гостей, работы начинаются не раньше 9:00. Позвольте принести Вам наши извинения за эти временные неудобства. Мы проработали Ваше замечание касательно ванной комнаты и запланировали установку силиконовых порогов во избежание распространения воды по полу. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Владимир,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и обратную связь. Прежде всего, позвольте мне принести Вам мои извинения, если Вам не удалось связаться со мной в телефонном режиме. Все звонки в нерабочие часы либо при занятой линии переадресовываются на моих коллег, которые в свою очередь оперативно передают мне всю необходимую информацию в полном объеме. Все запросы, комментарии и обращения от наших Гостей всегда обрабатываются. Владимир, мы детально разобрали Ваши замечания с управляющим отелем, опросили персонал, просмотрели камеры видеонаблюдения. Позвольте мне предоставить Вам комментарии относительно упомянутых Вами моментов: 
1. Зубные щетки не включены в комплектацию номерного фонда, а представляются нашим Гостям по требования. Ваша просьба была удовлетворена. Зубной набор Вам предоставили дважды по Вашей просьбе: в 1:00 ночи в первые сутки проживания, а также в обеденное время следующего дня. 
2. Замечание касательно неработающей ключ-карты мы обязательно проработаем, однако настоятельно рекомендуем избегать контакта ключа с телефоном во избежание размагничивания. 
3. Просмотрев камеры видеонаблюдения на шведской линии, могу сообщить следующее: Вы пришли в зал ресторана в 10:07, позавтракали. Официант приступил к уборке табличек в 10:25, в 10:28 начал убирать блюда со шведской линии. По Вашей просьбе в 10:35 завтрак был накрыт заново, а в 12:10 по Вашему требованию ввиду нашей лояльности в третий раз. Однако после сервировки шведской линии Вы отказались питаться. 
4. На входе располагается вода и одноразовые стаканы, которые отсутствовали на столе на протяжении 5 минут (зафиксировано камерами видеонаблюдения) и были пополнены персоналом в кротчайшие сроки. 
5. Касаемо музыкального сопровождения: в отеле транслируется музыка в стиле лаундж. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Игорь Викторович,
Мы бесконечно благодарны Вам за приверженность сети отелей Рейкарц и за Ваш положительный отзыв о нашем новом отеле в городе Ровно.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Игорь Викторович,
Благодарю Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за обратную связь. Нам приятно, что вы отметили чистоту и уют нашего отеля, а также приветливость персонала. Ваше мнение действительно важно для нас, и мы обязательно учтем Ваше пожелание касательно шумоизоляции. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановна Пані Ольго,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та звернули нашу уваги на недоліки в роботі персоналу. Ми провели роз'яснювальні бесіди зі співробітниками щодо процессу обсуговування та надання якісного сервісу нашим Гостям. Ми зробимо все можливе, щоб натупного разу справити на Вас найкраще враження. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Олег,
Мы бесконечно рады, что наш отель произвел на Вас впечатление, а вино нашего производства пришлось Вам по вкусу. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая Елена,
Благодарю Вас за то, что воспользовались нашими услугами и поделились своими впечатлениями. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашем отеле. 
В отеле есть несколько категорий номеров, отличающихся между собой комплектацией и площадью. На нашем официальном сайте Вы всегда можете ознакомиться с описанием номеров и выбрать для себя наиболее подходящий вариант. А мы всегда рады помочь Вам с выбором и предоставить номер, полностью соответствующий Вашим пожеланиям. 
Инженерно-техническая служба отеля в обязательном порядке произведет внеплановый осмотр Вашего номера и устраним технические недочеты. Подача воды в отеле производится 24/7. 
Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно работы и профессионализма нашего персонала, чтоб мы имели возможность их проработать, и при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com.

Будем рады видеть Вас вновь,
Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Світлана,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Дозвольте мені принести Вам наші вибачення щодо недоліків Вашого номеру, що відноситься до старого номерного фонду. Ми обов'язково візьмемо до уваги Ваші зауваження та постараймося усунути мінуси, також проведемо генеральне прибирання кімнати. При Вашому наступному візиті ми із задоволеннями запропонуємо Вам один із свіжих номерів з новим ремонтом. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановний Пан Сергій,
Безмежно вдячна Вам за вибір нашого готелю та за те, що відзначили рівень нашого сервісу.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG