Відгуки (сторінка 17)

Уважаемая Галина,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Нам крайне жаль, если у Вашего малыша были проблемы со здоровьем. Надеемся, что на данный момент состояние ребенка пришло в норму. 
Была бы признательна Вам, если бы Вы детализировали свои пожелания касательно питания, чтоб мы имели возможность проработать Ваш отзыв. Вы можете связаться со мной по электронной почте cco@reikartz.com.
Ваше мнение действительно важно для нас,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановний Пан Костянтин,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. На вході в ресторан розташована зона з антисептиками та одноразовими рукавичками. Персонал завжди нагадує Гостям вдягати маски. Ми обов'язково звернемо додаткову увагу на дотримання санітарних норм, адже піклуємося про здоров'я наших Гостей та працівників. Також ми спробуємо переглянути графік роботи співробітників ресторану згідно Ваших зауважень. 
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати краще. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Виталий,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы проработали Ваши замечания и постарались устранить недочеты. Инженерно-техническая служба отеля отремонтировала сливной бачок в санузле Вашего номера, также Вам был предоставлен обогреватель для создания комфортный условий пребывания. 
Часть номерного фонда отеля полностью отреставрирована. При Вашем следующем заезде мы с удовольствием предложим Вам один из обновленных номеров со новой мебелью, сантехникой и ремонтом. Вы не смогли воспользоваться привилегиями программы лояльности RCG, так как оплата за проживание производилась по безналичному расчету, что противоречит условиям программы. Более детально с правилами и условиями RCG Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе "Лояльность". 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановний Пан Дмитро,
Дякую Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділились своїми враженнями. 
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення щодо недоліків наданого Вам сервісу. Ми пропрацювали Ваші коментарі, зробили плідну роботу над помилками разом зі співробітниками служби Хаускіпінг, переглянули графік роботи працівниками ресторану. В барному меню присутні 4 пива, на жаль, 2 з яких в момент Вашого візиту були на стопі. Але працівник запропонував придбати для Вас певний сорт пива, якщо у Вас є велике бажання. Було отримано відмову, адже Ваша дружина очікує дитину. Пан Дмитро, ми намагаємося робити все можливе, щоб створювати для наших Гостей найкомфортніші умови проживання. Ще раз вибачаємося, якщо в чомусь нам не вдалося виправдати Ваших очікувань.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Анно,
Щиро вдячна Вам за те, що відзначили талант нашого шеф-кухаря.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Шановна Пані Юлія,
Дякую Вам за те, що обрали наш готель та поділились своїми враженнями. Вибачаємося, що Вам не вдалося скористатися послугами СПА за Вашим бажанням. Ми обов 'язково візьмемо до уваги та пропрацюємо Ваші побажання стосовно меню нашої кухні.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановна Пані Мар'яна, 
Дозвольте мені подякувати Вам та Вашій компанії за вибір мережі готелів Рейкарц, а також принести Вам наші щирі вибачення за помилки персоналу при розселенні та спричинені незручності. 
Ми пропрацювали ситуацію та зробили масштабну роботу над помилками. Ми повернули кошти та наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження. 
Менеджер Віктор, на жаль, вже не працює в компанії Рейкарц, тому ми закріпили іншого співробітника за Вашої компанією для оперативного та зручного вирішення питань та обробки заявок. 
Звертайтеся, якщо у Вас будуть будь-які побажання стосовно мережі наших готелів. 
Бажаю Вам гарного дня!

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з гостинності

Уважаемая Алла,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Цены на порчу имущества определяюся исходя из цены закупки комплектующих номерного фонда. 
Прошу прощения, если Ваше пожаление касательно номера не было учтено. При Вашем следюущем заезде мы с удовольтвием подберем для Вас номер, полностью отвещающий Вашим требованиям. Блюда выдаваемые на завтраки всегда готовяться из под ножа утренней сменой, либо свежими заготовками вечерней смены. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Юлия,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Мы разобрали Ваш отзыв и провели беседу с сотрудником службы приема и размещения. Вы принимаете участие в поселении Гостя, и Гость обращался непосредственно к Вам, повернувшись к Вам лицом, портье не стала вторгаться в Вашу беседу. Портье всегда готовы проконсультировать Гостя по любому вопросу.
В любом случае, мы в любом случае прислушаемся к Вашему пожеланиям и проведем дополнительные со всеми сотрулниками службы приема и размещения внимательного обращения с нашими Гостями.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Сергей,
Мы искренне благодарны Вам за теплый душевный отзыв и выбор нашего отеля. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановний Пан Євгеній, 
Щиро вдячна Вам за вибір шого готелю та розгорнутий коментар. 
Адміністратор СПА обов'язково реагує на подібні випадки порушення правил готелю, вибачаємося, якщо данний випадок залишився без уваги і приніс Вам дискомфорт. Щодо дрескоду ресторану ми з Вами абсолютно згодні, саме тому офіціант зробив зауваження стосовно халату, через певний час Гість покинув ресторан. 
Нажаль, масажист був вихідний певні дні у зв ' язку з погіршенням стану здоров'я. Дуже сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля. В отеле работает служба безопасности, которая следит за порядком, систематически производит обходы территории, а также наблюдает за камерами видеонаблюдения. Могу предположить, что шум мог доноситься из спортзала, находящегося под Вашим номером. Рецепция СПА работает с 8 утра. 
Мы обязательно обратим внимание на отсутствие посторонних запахов в отеле, а также уделим внимание качеству воспроизведения каналов телевидения. 
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Шановна Пані Дарія,
Ми дуже раді, що Ви залишилися задоволені відпочинком в нашого готелі. 
Ми робимо все можливе, щоб дарувати нашим Гостям найприємніші емоції.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG
 

Уважаемый Юрий,
Благодарю Вас за высокую оценку и за выбор нашего отеля. Мы бесконечно рады, что наш отель произвел на Вас яркое положительное впечатление. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемый Иван,
Благодарю Вас за Вашу оценку и за выбор нашего отеля.
На данный момент мы вкладываем много усилий в усовершенствование комплекса, реновацию корпусов и облагораживание территории. При Вашем следующем заезде мы постараемся сделать все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечатление. Масочный режим является обязательным пунктов карантинных мер, внедренных в нашей стране, а не просто правилами нашего отеля. 
Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас вновь в нашем отеле. 

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG
 

Уважаемая Мила,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Горничной действительно была найдена Ваша пудра во время уборки номера, согласно стандартов нашей компании пудра была доставлена на стойку рецепции и оформлена как забытая вещь. Спустя неделю во время ревизии забытых вещей портье к сожалению, не зная ценности бренда и стоимости пудры, отнесла ее к категории недорогостоящих личных вещей, после чего пудра была утилизирована. 
Мила, позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за этот неприятный инцидент. Мы провели беседы с портье касательно оценки забытых вещей и обещаем, что впредь сотрудник будет более внимателен либо обратится за помощью к вышестоящему руководству.
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Тетяно,
Безмежно вдячна Вам за прихильність мережі готелів Рейкарц та Ваші подяки нашим співробітникам.  
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Шановний Пан Володимир, 
Дякую Вам за те, що обрали наш готель по поділились своїми враженнями. Ми обов'язково звернемо увагу на Ваші побажання, адже думка наших Гостей дійсно важлива для нас. 
Чекаємо Вас знову в нашій мережі! 

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Андрей,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Позвольте мне принести Вам наши извинения, если на шведской линии во время Вашего проживания отсутствовали желаемые Вами блюда. Мы стараемся чередовать ассортимент и учитывать пожелания всех наших Гостей. Мы обязательно проработаем Ваше обращение и обратим внимание на процесс закупок и формирования меню. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Олег,
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв. Тапочки включены в стоимость номера, 13 грн - стоимость дополнительной пары. В продолжении телефонного разговора, еще раз приношу Вам наши извинения за некомпетентность сотрудника, предоставившего Вам некорректную информацию. 
После Вашего обращения, мы предоставили Вам тапочки и проработали ошибку с сотрудником. 
Будем рады видеть Вас вновь,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по гостеприимству RHG