Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

Renewed hotel in the heart of Lutsk

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels


Reviews (page 27)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!
Write a review
17.01.2019 Сергей Мухин

Continent Mykolaiv

Bad hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Disadvantages

СССР отдыхает!!! Ребята поменяйте все!!! Или снесите отель!

Response of the management company

Уважаемый Сергей, 
Нам очень и очень жаль, что отдых в отеле Континет Николаев произвел на Вас такое впечатление. Ваше мнение очень важно для нас. В отеле проводятся ремонтные работы, и постепенное обновление номерного фонда и общественных зон. 
Мы делаем все возможное, чтоб нашим Гостям было комфортно и уюно в нашем отеле. 
Будем рады видеть Вас вновь!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

 

Details
14.01.2019 Tasya Stetsko

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Привітний персонал хороші номера харчування супер, на будь який смак лабіринт для діток просторий басейн з панорамними вікнами- помилуватись красою Карпат є можливість прямо з нього ( для пасивних любителів гір ) Вже третій раз у Вас відпочиваєм і дуже задоволені! Всім рекомендую- не по жалкуєте !!!

Response of the management company

Шановна Пані Тася, 
Щиро вдячна Вам, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Details
14.01.2019 Кристина Фамова

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдыхали с 3 детьми три недели. Остались очень довольны. Для детей место прекрасное: питание разнообразное, очень вкусно, удобный график питания. Особое спасибо аниматорам Юле, Свете и Диме - они освободили маме время для себя, дети всегда были заняты полезными и веселыми делами. Еще особая благодарность Татьяне тренеру по фитнесу. Очень хорошая идея включить в программу отдыха спортивные занятия!!

Disadvantages

Из минусов: хотелось бы лучшей гигиены в отеле, особенно в санузлах, бассейнах, более качественной уборки в номерах. В следующем году планируем опять к Вам на целый месяц!

Response of the management company

Уважаемая Катерина, 
Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашими услугами. 
Мы провели дополнительно обучение сотрудникам службы Хаускипинг и усилили контроль уборки общественных зон и номерного фонда отеля со стороны администрации отеля. Приносим наши извинения, если где-то были замечены недочеты. 
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 
 

Details
14.01.2019 Лариса Залізнюк

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

чудовий готель для сімейного відпочинку.Можливо трохи гамірно,але цей гамір створювали і наші діти.Чудовий шведський стіл.Обіди під замовлення,смачні.СПА зона невелика,але затишна.

Response of the management company

Шановна Пані Ларисо, 
Щиро вдячна Вам за позитивний відгук.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 
 

Details
14.01.2019 Katya Tsyganok

VitaPark Stanislavsky Yaremche

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдых в отеле превзошел все ожидания. Шикарное месторасположение невозможно не оценить) сервис, питание и номера все на уровне. По моему мнению отель оправдывает свою звездность более чем, о чем говорят большое количество отдыхающих в отеле. Открылась невероятная терраса с потрясающими видами и большим бассейном, в котором плавать было одно удовольствие) а на баре у бассейна подают вкусные коктейли)) Также хотелось бы отметить наш номер, бронировали эконом, без вида, без балкона, но вид был потрясающий))проснувшись после быстрого, к слову, заселения поздним вечером, вид из окон нас очень порадовал, вокруг горы, лес- замечательно) много чего посмотрели и за территорией отеля и влюбились в Карпаты! Обязательно вернемся в "Станиславский" еще, здесь как дома) Приятно,вкусно,комфортно)

Disadvantages

Уважаемая Катерина, 
Мы бесконечно рады, что нам удалось превзойти Ваши ожидания. 
Приезжайте вновь к нам в Гости. 

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 
 

Details
14.01.2019 Эдуард

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Понравилось практически все, за исключением малого времени проживания :-). Особенно понравилось ребенку :-). Персонал приветлив, администраторы, - молодцы!!! Появилась необходимость оформления позднего выезда (не заказывали заранее), - при практически полной загрузке отеля, нашли удобный вариант для семьи. Спасибо за отдых. Приедем еще.

Disadvantages

Отсутствие кофе-машины / аппарата с кофе после 22-00 (Лечится пешеходной прогулкой вниз к "конкурентам")

Response of the management company

Добрый день, уважаемый Эдуард, 
Благодарю Вас за обратную связь, мы надеемся, что в следующий раз Вы проведете у нас в Гостях больше времени и сможете в полной мере насладиться отдыхом. 
Ресторан работает до 22:00, но по Вашей просьбе ночной портье всегда может приготовить Вам чашку ароматного кофе. 
Будем рады видеть Вас вновь. 

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

Details
13.01.2019 Діана

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Найкращий відпочинок в Україні для сім'ї. Бажаю відкрити побільше таких готелів в Україні, де можливий безтурботний відпочинок для дорослих та дітей. Напишіть, будь ласка, які матраци Ви закуповуєте для номерів? Вони - супер. Дякую!

Disadvantages

Пропоную зробити трохи більше розваг.

Response of the management company

Шановна Пані Діана,
Дякую Вам за теплий коментар, нам нескінченно приємно, що Ваш відпочинок був безтурботним, а наші матраци дозволили Вам насолодитися сном.
Інформацію стосоно матраців відправила Вам на електрону адресу.
Ваші побажання стосовно розважальних заходів ми обов’язково візьмемо до уваги.
Ми завжди до Ваших послуг!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Details
10.01.2019 Володимир Макаров

Optima Sumy

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Disadvantages

Доброго дня. Почну,як і всі... Часто буваю у відрядженнях та зупиняюсь в готелях мережі "Reikartz". На привеликий жаль, це єдиний готель який мені не сподобався,як сервісом так і номерами. Був заброньований номер 219, в якому, по якійсь причині, було дууууже холодно, так як не працювала батарея опалення. Також не працював бачок для злива води в туалеті, а в душі при включенні води, вона бігла з усіх дірок. Коли я попросив працівників готелю замінити мені номер на аналогічний, то пані на рецепшині дууууже довго щось шукала в компьютері, а потім видала мені ключі від меньшого номера і з односпальним ліжком! А я ПОСТІЙНО сплю в готелях на двохспальних ліжках, тому що я так люблю і прикро,що приходиться змінювати свою звичку! Наступного разу більше не буду зупинятися в даному готелі і навіть відмовлю колег, які часто приїздять в місто.

Response of the management company

Шановний Пан Володимир, 
Перш за все хочу подякувати Вам за звернення. 
Мені дуже і дуже шкода, що під час проживання в нашому готелі Ви зіткнулися з певними незручностями. Після вашого переселення інженерно-технічна служба готелю провела повну інспекцію номеру та усунула всі несправності. Мені шкода, що номер, в який Вас переселили, здався Вам замалим. При Вашому наступному бронюванні ми із задоволення надамо Вам номер, максимально відповідаючий Вашим побажанням та зробимо все можливе, щоб змінити Вашу думку стосовно нашого Готелю. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Details
09.01.2019 Юлия Зверева

Optima Collection Kharkiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Хочу поблагодарить вашу офисную сотрудницу Елену Романенко! Будем второй раз у Вас в отеле проводить конференцию, и это человек с которым хочется её организовать! Посоветует, подскажет, поможет, быстро внесет правки и все просчитает, пересчитает. Очень очень очень ценный сотрудник! И очень хочу обратить Ваше внимание на неё. Спасибо!:)

Response of the management company

Добрый день, уважаемая Юлия, 
Спасибо Вам большое, что отметили работу Елены. 
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

 

 

 

Details
09.01.2019 Ольга Галиба

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" отримали масу позитивних вражень. Цей заклад дійсно є місцем сімейного відпочинку. Затишні та чисті номери, смачна та різноманітна шведська лінія. В холі готелю є джерело мінеральної води, а також безкоштовна консультація лікарів. SPA центр з масою цікавих послуг, тренажерний зал, басейн та сауни теж вразили рівнем якості та чистоти. Тут і анімація для дітей, походи в гори, йога та пілатес. Ми тут на 100% відпочили, ще був і вечір лаундж музики, через декілька днів безкоштовне барбекю та смачний пунш. А найприємніше це те, що на будь яке запитання відгукується вічливий персонал, який завжди готовий допомогти. Дякуємо адміністрації готелю, за те що робите наш відпочинок різноманітним та незабутнім. Чекайте на нас, бо ми до Вас обов'язково приїдемо ще!)))

Response of the management company

Шановна Пані Ольго, 
Ми безмежно раді вашому відгуку і тому, що нам вдалося зробити Ваш відпочинок незабутнім!
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Details
09.01.2019 Оксана Симончук

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Понравилось все без исключения!!! Гостеприимный персонал, вкусная, разнообразная еда! Бассейн, сауна, спа, анимация и различные развлечения для детей. Если Вы хотите отдохнуть от городской суеты в тишине, в окружении прекрасной природы, то смело можете сюда ехать. Ребенок в восторге, родители тоже!! Обязательно приедем еще!!

Response of the management company

Уважаемая Оксана, 
Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами!
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG
 

Details
09.01.2019 Владимир

VitaPark Stanislavsky Yaremche

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отличное место! Красивая природа, уютный отель, хороший персонал. Очень весело и душевно встретили 2019 год! Всё было супер, незабываемые впечатления! Надеюсь вернуться снова!

Response of the management company

Уважаемый Владимир, 
Мы очень рады, что Вы оценили уют и обслуживание отеля Рейкарц Станиславский!
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Details
09.01.2019 Олеся Кузів

VitaPark Stanislavsky Yaremche

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Дякуємо за насичений відпочинок! Приїхали вперше - а тепер знаємо, що невостаннє. Крутий ведучий, цікава новорічна програма! Доньку не відірвати від аніматорів - а це рідко з нею буває))) Гуцульська забава дуже сподобалась! Чекаємо на сьогоднішній Вечір з саксофоном - але вже наперед знаю, що сподобається! А ваша територія з панорамами - це взагалі щось неймовірне! Рекомендуватиму ваш готель всім своїм друзям!

Response of the management company

Шановна Пані Олеся, 
Щиро вдяна Вам, що рекомендуєте наш Готель. 
Будемо раді повторній зустрічі з Вами.

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Details
04.01.2019 Денис

Optima Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Был проездом в Николаеве и воспользовался услугами отеля. Все очень понравилось. Забыл цепочку и на следующий день меня набрала управляющая отелем, сообщив о забытой вещи. За что реально огромный респект!

Disadvantages

Не было замечено - все чисто и приятный персонал.

Response of the management company

Уважаемый Денис, 
Благодарю Вас за отзыв и за выбор нашего отеля. Мы рады, что нам удалось вернуть Вам забытую вещь. 
Мы всегда к Ваши услугам, 

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Details
03.01.2019 Noel Hempton-Thomas

Optima Kropyvnytskyi

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Limited Choices of Hotels in the City. Reikartz is by far the best. Only hotel in town with decent international standards. 3 star rating due to limited facility such as no swimming pool, but easily a high end 4 star through service, modernity and appointment of rooms. Highly trained, polite and friendly staff. Speak a variety of languages. Very welcoming. Restaurant facilities and Management Exceptional. I'm English. They recently catered an English Christmas Dinner function for me which was beyond expectation in both quality and Value. Respect to the F&B Manager Alexander and his crew for interpreting and delivering my specifications beyond requirement. Accommodation, Bar and Restaurant prices, also very reasonable. Very high standard hotel throughout

Disadvantages

None found so far after 14 stays.

Response of the management company

Dear Mr. Noel, 
Thank you for taking the time to write this beautiful review, it means a world to us. We are trying to make a homelike feeling while our guests enjoy their vacation with us. We all hope to be welcoming you in the near future once again. 

With Warm Regards, 
Vera Anedchenko,
Hospitality Director RHG

Details
30.12.2018 Ірина Корчинська

Optima Collection Medievale Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Відпочивали з чоловіком з 23.12.18 по 25.12.18.Готель дуже сподобався!Номера чисті,персонал привітний,зручне розташування,сніданки смачні.Заселялись о 6:30 ранку...на ресепшині була дівчина Лілія-привітна,усміхнена,один позитив від спілкуванняз нею.Рекомендую!!!

Response of the management company

Шановна Пані Ірино, доброго дня, 
Щиро вдячна Вам за вибір готелю Медіваль Львів.
Наші двері завжди відкриті для Вас!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Details
22.12.2018 Александр

Optima Collection Aurora Kryvyi Rih

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Бассейн, спортзал, удобное расположение

Disadvantages

Испортился совсем отель. В последние 4 посещения вообще беда. При поселении случайно услышал от других проживающих, что нет горячей воды. На рецепции ни слова об этом не сказали. На вопрос, когда появится, сказали через 20-30 минут. Появилась горячая вода на следующий день в 11.00. На встречу пришлось ехать, не приняв душ (зима на дворе). На рецепции девушка с хамской улыбкой принесла извинения. Питание уже давно отвратительное. В последнее посещение - хлеб для тостов осталась одна корочка в хлебнице. Прошу официантку принести хлеб для тостов, на что она говорит, что хлеб закончился...Сосиски также пришлось ждать минут 15. Принесли сосиски не такие, как обычно, а самые дешевые из АТБ, есть их невозможно - одна соя. Кто шеф-повар и почему он там работает, всегда для меня большой вопрос.

Response of the management company

Добрый день, уважаемый Александр, 
Спасибо Вам большое за обращение. Примите мои искренние извинения за сложившийся дискомфорт, связанный с временным отсутствием горячей воды. 
К нашему большому сожалению, в период Вашего проживания в городе произошла авария, что повлекло за собой отключение горячей воды в районе нахождения отеля. При бронировании и поселении мы предупреждали Гостей о неудобстве и предлагали размещение в других отелях нашей сети, находящихся в городе Кривой Рог, аналогичная информация была размещена на стойке рецепции отеля.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неудобством. 
Мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками стойки рецепции и ресторана касательно обслуживания, а также работу над ошибками кухни, ведь Ваше мнение очень важно для нас. 
Надеемся на Ваше понимание и ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

 

Details
19.12.2018 Наталья

Optima Collection Zhytomyr

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Близько 2 тижнів тому відпочивала у Вашому готелі. Все дуже сподобалось: смачні сніданки, чисто в номерах, при поселенні дівчинка дуже привітна. Таке відчуття, що я тут постійний гість, хоча завітала сюди вперше. Всі мої питання розуміють з півслова. Приємно здивована, що в Україні є професіонали європейського рівня.

Disadvantages

Але мої враження зіпсувалися, коли вранці, спускаючись на сніданок у чудовому настрої, мої вуха почали в’янути від того, як адміністратор рецепції, розмовляючи зі своєю коліжанкою, кричить (бо було чути аж на другий поверх) матом, розповідаючи про свої проблеми. Коли я проходила повз та привіталась, вона зробила вигляд, що мене і немає та не припиняла висловлювати свої емоції. Через кілька хвилин я підійшла здавати ключ, вона так і не привіталась, з поглядом ніби «чого сюди приперлася я занята» запитала чи я нічого не взяла із холодильника, що в номері, і продовжила свою розмову. Невже для ваших співробітників особисте життя важливіше за гостей? Таке відчуття, що я ночувала не в чотирьохзірковому готелі, а гуртожитку для будівельників. Дівчинку звуть Даніела, якщо не помиляюсь. Я дуже сподіваюсь, що це пересічна людина у вашому готелі, та коли я приїду в наступний раз із своєю родиною, більше не побачу таких працівників, а моя донька не буде слухати трьохповерховий мат від ваших співробітників. Шкода, що одна людина може зіпсувати надзвичайно хороше враження, яке склалося про Рейкарц.

Response of the management company

Шановна Пані Наталія, 
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю в Житомирі та за Ваше звернення. 
Приношу наші щирі вибачення за враження, що склалося у Вас від поведінки співробітника готелю. 
Запевняю Вас, що описана Вами неприємна ситуація була допущена помилково та одноразово. Більш за все не хотілося б втрачати Вашу довіру та лишати негативні спогади про відпочинок у нашому готелі.
Позитивні відгуки Гостей - наша головна мета. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!


З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Details
01.12.2018 Тетяна М.

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Відпочивали в Рейкарц Поляна з 14.10.2018 по 21.10.2017. Час швидко спливає і знову плануємо відвідати наш улюблений готель, оскільки відпочинок в Рейкарц Поляна завжди комфортний та насичений приємними враженнями, при цьому у будь-яку пору року. Головна запорука цього, на мою думку, концепція готелю, яка залишається незмінною протягом багатьох років та полягає у пріоритетному ставленні до кожного гостя як до самого бажаного. І саме тому в Рейкарц Поляна завжди хочеться повернутись, а в готелі завжди велика кількість гостей. Відпочинок розпочинається з самого приїзду: гостинні портьє швидко та зручно здійснюють поселення гостей, а якщо номер готовий завчасно, то поселення може відбутись і до 14:00. За багато років проживали у номерах різної категорії і всі вони комфортні, обладнані всім необхідним для відпочинку, постіль та рушники білосніжні та запашні, є всі «готельні» дрібнички, що дуже зручно. З будь-якої сторони готелю відкривається захоплюючий вид на місцеві краєвиди, якими можна насолоджуватись з балкону вашого номеру. «Плюс» готелю в тому, що в ньому можна і відпочивати, і лікуватись. Безпосередньо на рецепції є міні-бювет з мінеральної водою. В Україні відпочивали на багатьох курортах з мінеральною водою (Трускавець, Східниця, Моршин, Миргород), однак у Сваляві, як на мою думку, водичка «жива» і найцілюща. Якщо приїжджати на цей курорт пару разів на рік – забудете про всі хвороби ЖКТ! В ресторані готелю страви дуже смачні! Вибір різноманітний, і головне, що все свіженьке, корисне, є також дієтичні блюда для тих, хто лікується. Обслуговування на високому рівні – все швидко подається і прибирається, зручно, чисто, комфортно. СПА-комплекс готелю надає досить широкий перелік лікувальних процедур за помірними цінами, атмосфера комфортна і затишна. Є сауна, фіто-бар, тренажерний зал, лаунж-зона для відпочинку. Відпочинок в готелі Рейкарц Поляна завжди насичений. Подобається, що керівництво готелю приділяє цьому багато уваги та організовує музичні вечори у ресторані готелю, святкові та розважальні програми, походи в гори, відмінно працює анімаційна команда готелю. І головне - у Рейкарц Поляна працюють справжні професіонали своєї справи!!! Дійсно, отримуєш задоволення не тільки від відпочинку, а й від спілкування з працівниками готелю. Так, завжди професійно забронюють номер, гостинно зустрінуть та докладуть всіх зусиль для вирішення будь-якого питання старша портьє Ірина, портьє Юлія, Ірина, Вікторія, Олена. Справжню насолоду ви отримаєте не тільки від відвідування СПА-комплексу, а й від спілкування з його адміністраторами – Людмилою, Наталією, медсестрами Іриною, Ренатою. Відмінно працюють адміністратор ресторану Юрій, бармени Василь і Андрій, офіціантка Тетяна, старша покоївка Людмила, покоївка Наталія. Щира всім Вам подяка за бездоганну роботу, уважне та доброзичливе ставлення до всіх гостей готелю. І безумовно, окрема подяка управляючій готелю Аліні Михайлівні за організацію злагодженої роботи всього колективу Рейкарц Поляна та підтримання багаторічних високих стандартів готелю Рейкарц Поляна.

Disadvantages

Недоліки відсутні!

Response of the management company

Шановна Пані Тетяно,
Від щирого сердця дякую Вам за теплі слова.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Details
22.11.2018 Владимир

Continent Mykolaiv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

В центре

Disadvantages

Холодно в номере 132, плюс 18 и еле холодные батареи. Поставил регулятор на максимум: не помогло.

Response of the management company

Уважаемый Владимир,
Искренне благодарна Вам за обратную связь.
Мне очень жаль, что температура воздуха в номере была недостаточно комфортной для Вас. Вы всегда можете обратиться к любому сотруднику отеля, чтоб мы могли максимально быстро отреагировать в соответствии с Вашими пожеланиями, также мы можем предоставить Вам обогреватель либо дополнительное одеяло.
Мы всегда рады приветствовать Вас в сети наших отелей.


С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

 

Details
Main page Reviews