Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

Renewed hotel in the heart of Lutsk

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels


Reviews (page 29)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!
Write a review
10.08.2018 Анастасия

VitaPark Polyana

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Одно из главных достоинств "Reikartz Поляна" - это косметолог Анжелика!!! Профессионал своего дела! Добрый и внимательный человек! Гостеприимный! Светлый человек! В Поляне таких людей, к сожалению, мало. Если доведется приехать снова, то только к Анжелике! Спасибо Вам, за лучик света в этой местности!

Disadvantages

Оооочень медлительный обслуживающий персонал, особенно в баре! Мало того, что пришлось самостоятельно искать официантов, чтобы сделать заказ. Так еще и прождав не меньше получаса, остаться ни с чем. Посидели, послушали музыку и ушли. Интересно, кому-то заказанный нами капучино все-таки вынесли?

Response of the management company

Добрый день, Уважаемая Анастасия,
Хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за столь теплые слова в адрес косметолога Анжелики, нам очень приятно, что Вам удалось получить истинное удовольствие, пользуясь услугами нашего профессионала. Мне искренне жаль, что Вы так и не дождались Вашего капучино. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персоналу ресторана и усилим контроль обслуживания со стороны администрации отеля. Ваше мнение для нас очень важно. Мы надеемся в скором будущем увидеть Вас вновь в отеле "Рейкарц Поляна", чтобы Вы могли убедиться, что мы сделали работу на нашими ошибками.


Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству GHR

 

 

Details
06.08.2018 Анна

VitaPark Borysfen

Bad hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

их нет

Disadvantages

Забронировала конферец зал на 4 дня с проживанием, обедами и кофе-брейками. Бронировала по телефону, в продолжении телефонного разговора отослала письмо со всеми деталями. Ответ не получила. Перезвонила уточнить. Брони не оказалось, а письмо "возможно удалили". Вы серьезно? Вас не интересуют подобного рода мероприятия? Что за качество обслуживания? Вы подводите людей, которые на вас рассчитывают.

Response of the management company

Добрый день, Уважаемая Анна,
Я хочу поблагодарить Вас за выбор отеля Рейкарц Борисфен. Анна, мне очень жаль, что бронируя мероприятие в нашем отеле, Вы столкнулись с описанными Вами трудностями и информация о Вашей брони была утеряна. При обнаружении ошибки персонала, заместитель управляющего отелем Дарья тут же принялась за обработку Вашей заявки и на данный момент курирует подготовку к конференции. Мы готовимся к проведению мероприятия и надеемся, что нам удастся исправить свои ошибки и улучшить Ваше впечатление об отеле. Если у Вас будут возникать какие-либо вопросы, персонал отеля и я всегда рады Вам помочь.
Искренне Ваша,
Вера Анедченко
Директор по Гостеприимству RHG

 

Details
03.08.2018 Тетяна Вовк

Optima Rivne

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Через транспортні умови мусіла зупинитись на добу в готелі. Але ж це-СУПЕР!!!!! Настрій змінився одразу ж від розмови на рецепшн!!! Феноменально професійний, дружній, приєний колектив!!!! УВЕСЬ персонал дуже ввічливий,обізнаний у всіх сферах, а володіння мовами взагалі класс (Анічка,це стосується Вас))))) Де Ольга Фреймут з платиновим і золотим сертифікатами!!!! Кухня дуже різноманітна,смачна,номери-блиск!!!

Disadvantages

Як Вам вдається в наш важкий агресивний час створювати таку атмосферу раю??Бажаю творчої наснаги і європейських достойних зарплат,бо ви того ВАРТІ!!!!!

Response of the management company

Шановна Пані Тетяно,
Ви навіть не уявляєте скільки значить для нас Ваш коментар. Це велике щастя отримувати від наших Гостей такі теплі слова.
Ми дуже дякуємо Вам, що зупинили свій вибір на нашому готелі. Двері готелів нашої великої мережі завжди відкриті для Вас, а працівники чекають на Ваш візит.
Завжди до Ваших послуг,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Details
30.07.2018 Chief Ali

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

The very nice hotel in the quite place. In the room was all that you need. Food is an excellent, hearty and always fresh. Super friendly, accommodations and helpful staff. And I was struck by the beauty of the Carpathians mountains.

Disadvantages

Nothing. My mark is Recommended

Response of the management company

Dear Chief Ali, thank you for choosing Reikartz Carpaty during your recent trip and sharing your generous review with us. We are delighted to read that you truly enjoyed your stay with us. We are looking forward to welcome you back in the nearest future.

Kind regards
Vira Anedchenko
Hospitality Director RHG

Details
30.07.2018 Super mama

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Этим летом всей семьей отдыхали во второй раз и очень впечатлены изменениями! Комфортные номера, питание разнообразное и очень вкусно! Скажу без преувеличения - нашли подход к каждому :). Очень понравились фитнес-дни. Прибавила около килограмма хотя могла бы покруглеть и на пять ))). Муж оценил лаунж вечера с саксофоном и вином, а дочь в диком восторге от ваших аниматоров! Спасибо вам за шикарнейший отдых! Так держать!!! Обязательно приедем снова!!!!

Disadvantages

Да их просто нет! Все супер!

Response of the management company

Добрый день, Уважаемая Гостья,
Мы безмерно благодарны Вам за теплые слова и положительные комментарии. Отзывы наших гостей бесконечно важны для нас.
С нетерпением ждем повторной встречи с Вами,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству RHG

 

Details
30.07.2018 Оксана Lukianenko

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Як і минулого року дуже сподобався відпочинок у цьому готелі. Із плюсів - це знову ж таки робота аніматора Васі (діти в захваті, це неймовірна любов, терпіння і підхід до кожного). Масажист Андрій - професіонал у своїй справі, тактовний персонал в ресторані, завжди усміхнений і привітний. Окремо вдячна за фітнес дні, які ввели цього року. Неймовірно крутий тренер Таня, яка гарно відчуває настрій і потребу групи, тому на кожному занятті кожен мав по суті індивідуальний підхід. Порадували вечори живої музики) і введення обідів! за це взагалі респект вам)

Disadvantages

Недоліки - це все той же дим від Фантазії, нереально неприємно. але цього року вже вікна виходили на іншу сторону, то хоч не у всій силі відчули до недоліків також віднесла б повне перетворення готелю на прохідний двір. Вибирали саме через камерність і затишок і відчуття, що ти як дома. Цього року, на жаль, відчуття інакші...Часто в ресторані не було де сісти, вигрібались відразу чаї і тд, ще лише розпочиналась вечеря чи сніданок. Шум, гам, діти до батуту часто не могли достоятись через теж зальотних гостей. Постійне відчуття натовпу, туалети на газонах і тд. Було б непогано, якби ввели якусь систему контролю як минулого року і повернули затишність готелю, адже знову ж таки розглядаємо його для відпочинку наступного сезону

Response of the management company

Шановна Пані Оксано,
Я безмежно дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваші теплі слова, даровані анімації та працівникам СПА салону. Нам дуже приємно, що фітнес дні та сумлінна праця нашого тренера справили на Вас враження та доповнили Ваш відпочинок.
Загрузка в готелі в період сезоння дійсно висока і мені дуже шкода, що Ви відчули певний дискомфорт у зв'язку з цим. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб наші гості відчували себе комфортно, і щоб відпочинок в мережі наших готелів залишав лише приємні спогади. Ми будемо раді, якщо Ви ще раз завітаєте до нас у гості,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

 

Details
25.07.2018 Ірина

VitaPark Polyana

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Чистота номерів, харчування, спа-процедури чудові. Дуже сподобалися нові розваги, такі як вечори живої музики та барбекю. Гарна анімація.

Disadvantages

Відпочивала в Рейкарц Поляна я вдруге, також були в минулому році. Так як мені більш-менш відоме розміщення номерів, то при бронюванні номеру на липень цього року ще у березні я просила, щоб мене не селили над рестораном, тому що у моєї дитини астма і її дуже шкідливим є тютюновий дим з тераси і зазначила, що якщо інших окрім номеру над рестораном немає, то я буду шукати інші варіанти. Мене запевнили, що номер не над рестораном, а крайній на поверсі і виходить на двір і частково на стоянку. Я погодилася і сплатила суму проживання за 2 дні. Потім вже за тиждень до заїзду я знову зателефонувала до готелю і ще раз уточнила, чи не поселять мене над рестораном, і співробітник мене запевнив, що для мене заброньовано номер не над рестораном, а крайній номер на поверсі. Коли ж я 8 липня з дитиною заїхала до готелю і взяла ключ, виявилося, що нас розмістили в номері 210, який якраз над рестораном. Я була в шоці і попросила знайти інший номер, розказавши про попередні розмови і запевнення співробітників раніше. Мене одразу переселили в 210 номер, крайній на поверсі, на який я і розраховувала. Цей номер повністю мене влаштував. Але мене попередили, що я зможу там проживати тільки до 19 липня (проживання оплачене до 21 липня), а після цього я буду змушена переїхати. 19 липня я з дитиною переїхала до 210 номеру над рестораном, в принципі це не було б великою проблемою на 2 дні, але саме у той час я захворіла на кишкову інфекцію з температурою, а мій син лежав з температурою та хворим горлом, і переїхати було важко просто за станом здоров’я. Але співробітники наполягли на переїзді. Також я помітила, що незважаючи на те, що на дверях басейну є оголошення про те, що кожен вівторок є санітарним днем і кожен день з 13.00 до 15.00 санітарна година, завжди в цей час і по вівторках басейн є відчиненим і в ньому плавають гості. Я пов’язую свою хворобу і хворобу сина якраз с недотриманням стану гігієни в басейні, тому що заїхала велика група і в басейні одночасно було багато людей. Окрім ресторану готелю, ми більше ніде не харчувалися. Інші гості також скаржилися на те, що діти хворіють. Готель і гості мають дотримуватися правил, якщо потрібна санітарна обробка басейну, гостей туди не можна пускати, і нехтувати гігієною не можна в жодному разі. Не такою проблемою для гостей є один день на тиждень не відвідати басейн, зате захворіти під час відпочинку набагато неприємніше.

Response of the management company

Шановна, Пані Ірино,
Хочу подякувати Вам за вибір нашого готелю та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас. Нам приємно, що Ви відмітили сумлінну працю служби Хаускіпінг, наших кухарів та аніматорів, а також мали можливість добре провести час у СПА центрі.
Загрузка в готелі достатньо висока, ми завжди намагаємося задовольнити побажання гостей та надати номер, який повністю відповідає вподобанням. Мені дуже і дуже прикро, що сперше Ви отримали номер, який не відповідав вашій заявці. Персонал готелю допустив помилку, не вказавши у бронюванні Ваших вподобань. І як тільки помилку було виявлено, Вам будо надано номер у кінці коридору, але на превеликий жаль, можливість проживання в даному номері була обмежена часом. Ми ні в якому разі не знімаємо з себе відповідальність, та просимо вибачення, що Ваше проживання було затьмарене переїздом. Стосовно санітарного стану басейну, я можу Вас запевнити, що менеджмент готелю, а також спеціально підготовлений персонал дуже ретельно пильнує за водою, чітко дотримуючись усіх гігієнічних норм та з необхідною періодичністю проводячи аналіз. Скарг від гостей на погане самопочуття на рецепцію готелю не потрапляло. Я сподіваюся, що стан Вашого здоров'я та здоров'я Вашого сина покращився. Ми справді прагнемо, щоб наші гості отримували задоволення, та залишалися щасливими після візиту до нас у гості. Якщо у Вас будуть виникати будь які питання, я завжди до Ваших послуг.
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Details
20.07.2018 Анна

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдыхали с детьми 5 и 8 лет, для семейного отдыха - лучший отель! Кормят вкусно и разнообразно, огромное спасибо шеф-повару! Персонал приветливый и отзывчивый, номера чистые и уютные. Отдельное спасибо детским аниматорам Свете, Юле и Дмитрию - веселые ребята, не давали нашим деткам скучать! Каждый день веселые программы, мы не хотели уезжать. Пейзажи чудесные, но погода нас подвела, это единственный минус. Обязательно приедем еще!

Disadvantages

-

Response of the management company

Уважаемая Анна,
Мы благодарим Вас за отзыв и теплые слова, мы делаем все возможное, чтоб отдых в наших отелях дарил Гостям только самые приятные эмоции. Я надеюсь, что в следующий раз благоприятная погода поможет Вам в полной мере насладиться незабываемым отдыхом.
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Details
12.07.2018 Евгений

VitaPark Polyana

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдыхаю в «Reikartz Поляна» два раза в год, с 2015 года(весна и осень). После смены руководства/персонала, качество отеля с каждым годом только ухудшается, в скором будущем достигнет уровня придорожной гостиницы «Василёк». Единственное что удерживает, пока - достойное питание, качественные услуги в СПА зоне и демократические цены. Отличный персонал в СПА зоне (массажист, мед.персонал, педикюр-маникюр и т.д.), всегда приветлив, внимателен и профессионален. Неплохая, разнообразная кухня(с учетом демократических цен) – ВСЁ!

Disadvantages

Персонал на ресепшн – это что-то! То арифметика с бонусной системой не идет (приходилось брать калькулятор, учить считать… извинения, исправления ошибок). То бронировал номер с видом на одну сторону, по факту получал бронь с видом на другую сторону отеля (прослушивали разговор…. извинения, исправления ошибок). Вчера 11.07.2018г. заказал бронь на номер, жду подтверждения и счета на предоплату 2-х суток вперед, не приходит ничего!? Перезваниваю сегодня 12.07.2018г. – так мол и так, бронировал у вас, жду от вас подтверждения и счет на оплату. Вам же деньги и клиенты нужны? В ответ кто Вы? Какая бронь? Нет брони на такую фамилию? Немного огорчившись прошу прослушать разговор и подтвердить бронь…. Пока тишина… И они позиционируют себя как отель уровня 4 звезды?!

Response of the management company

Добрый день, уважаемый Евгений, мы благодарим Вас за выбор отеля «Рейкарц Поляна» и за время, выделенное на размещение отзыва. Мнение наших гостей очень важно для нас. Мы рады, что разнообразие блюд в ресторане, демократичность цен и работа персонала СПА центра произвели на Вас положительное впечатление. Нам крайне жаль, что обслуживание стойки рецепции омрачило ваше впечатление об отеле. Получив Ваш отзыв, мы тут же провели служебное расследование. Сотрудникам службы приема и размещения проведено дополнительное обучение, сделана работа над ошибками при бронировании номеров и начислении бонусов, в дальнейшем будет усилен контроль работы портье со стороны администрации отеля.
Управляющий отелем, связавшись с Вами в телефонном режиме, подтвердила Вашу бронь.

Нам искренне жаль, что ошибки персонала негативно отразились на Вас, нашем постоянном госте. Просим принять наши извинения за недоразумения и недоработки в работе, с которыми Вам пришлось столкнуться при бронировании. И благодарим Вас за то, что указали нам на наши слабые места. Ваши комментарии помогут нам улучшить нашу работу и оставлять нашим гостям только лишь положительные впечатления от отдыха в отелях нашей сети.
Мы всегда рады видеть Вас снова в сети наших отелей!

С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Details
04.07.2018 Елена

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отель просто чудесный, особенно, если вы хотите поехать отдыхать с ребенком. Рассчитан на семейный уют и покой. Детские аниматоры просто профессионалы своего дела. Питание отличное,есть с чего выбрать, голодными не останетесь. Очень приятный персонал, который отзывается на любую просьбу.

Disadvantages

Отрицательное впечатления от Юрия, который организовывает экскурсии. Его контактные данные есть на ресепшене. При разговоре называет одни цены, по факту другие. В итоге у вас испорчен день и настроение после экскурсии, при этом вас еще могут назвать «разводилами». Добиться правды у него невозможно, только поднимая записи разговоров на телефон. Но ты приезжаешь отдохнуть, а не выяснять отношения или нервничать.

Response of the management company

Уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас за Ваше время, выделенное для написания отзыва. Мы очень рады, что работа анимационной команды и персонала отеля произвела на Вас положительное впечатление, а ассортимент шведской линии в ресторане пришелся Вам по вкусу. Мы всегда рады стараться для наших гостей.

Мне очень жаль, что Ваш отдых был омрачен описанным Вами инцидентом. К сожалению, во время Вашего проживания, сотрудник отеля, занимающийся организацией экскурсий для наших гостей, временно отсутствовал, и нам пришлось воспользоваться услугами внешнего экскурсовода. Юрий не работает в нашей компании, у него своя ценовая политика, в связи с чем и получилось недоразумение.

Подобные ситуации мы считаем недопустимыми для наших гостей, поэтому с Юрием сотрудничать мы больше не будем.

Просим Вас принять наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись и надеемся, что в дальнейшем экскурсии будут дарить Вам только самые положительные эмоции и воспоминания.

Мы будем очень рады видеть Вас снова в отеле «Reikartz Поляна» либо в любом другом отеле нашей сети.


С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Details
04.06.2018 Валентина Чмиль

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдыхали конец мая 2018 года трое взрослых и двое детей до 5 лет. Понравилось очень. Вежливый и ненавязчивый персонал. Кругом чистота в номере и на территории. Питание разнообразное и ооочень вкусно. Меню состоит из нескольких блюд, каждый может выбрать то, что ему нравится. Нарезка колбасы и сыр, овощи, салаты, яйцо, творог, первые блюда на обед двух наименований, два гарнира крупяных и 2-3 овощные, мясо, мясо рубленное, птица, рыба, сардельки, сырники, блинчики, напитки, соки, чай, кофе, мучные изделия, фрукты в ассортименте. Для детей просто рай. Две игровых комнаты, большой батут на улице. Спасибо анниматорам Юле, Светлане и Дмитрию, которые с 9 до 21 ч занимались с нашими детками. Бассейн чистый с морской водой, есть терраса где можно позагорать. Тренажерный зал . И мне ооочень понравился массажист ЮРА к которому попала только один раз (он с Рейкарц Поляна), это просто волшебник и большой Мастер своего дела. Юра я тебя Благодарю. Планируем обязательно посетить отель еще не один раз.

Disadvantages

Для меня их не было

Details
03.06.2018 Виктория Акименко

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Отдыхали 29 мая 2018 году. Уже не первый раз в Рейкарце. Детям там просто рай. А если ребенку хорошо – значит и родители довольны. Павар (меню шикарное и вкусное, всегда все доставляли, толпы народа возле еды не было ни разу, т.к. все знали, что всем всего хватит, изобилие фруктов вообще приятно поразило), официанты, персонал от простых работников и выше достойны реально называться – профессионалами своего дела и при этом оставаться вежливыми, отзывчивыми не только на словах, а и на деле. Даже и не знаю, что выделить... чтобы похвалить и сказать спасибо за все, за прием, чистоту ВЕЗДЕ, аниматорам спасибо и вообще вы крутая команда с которой реально получаешь море удовольствия. Спасибо вам!!!!

Disadvantages

Это редкость в наше время, но их просто НЕТ!

Details
30.05.2018 Анастасия

Optima Zaporizhia

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Спасибо за гостеприимство, за вкусную кухню, за праздник для детей и отдых для родителей!! Отдельное спасибо администратору Марине!!!! Ухоженная , зеленая территория. Удобное место расположения для время провождения не только большой компании , но и тихого ужина! Еще раз спасибо!!!

Details
29.05.2018 Дар'я Підгорняк

Optima Pochaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Була разом із чоловіком на Святу Тріїцю 2018 року. Сподобався готель в цілому, привітний персонал, охайний і комфортний номер, правда кімната невеличка, сніданок по шведському варіанту – смачно і хороший вибір, страви постійно підносили.

Disadvantages

Details
25.05.2018 Екатерина Селеменева

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Марьяна – администратор spa-центра, просто богиня. Потрясающий человек и отличный специалист. Отель замечателеный, вид великолепный. Восторг для души одним словом. Мы влюбилась. Группа из Мариуполя))

Disadvantages

Нет таковых.

Details
02.05.2018 Татьяна

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Мережу готелів Рейкарц я відкрила для себе з 2009 року, а з 2010 моїм найулюбленішим готелем мережі став Рейкарц Поляна. Я ціную якість, зручність, комфорт, бездоганну чистоту, професіоналізм працівників і головне – пріоритетне ставлення до гостей. Всі ці якості притаманні готелям мережі Рейкарц, які я відвідувала, але Рейкарц Поляна – особливий!!!

1. Команда готелю. Жодне ваше прохання і побажання не залишиться без уваги, завжди відчуваєш, що тобі раді. Безумовно, велика заслуга у злагодженій роботі всієї команди готелю належить управляючому Денису Олександровичу та його заступнику Сніжані. Приємно, що керівництво готелю безпосередньо спілкується з гостями, враховує побажання гостей щодо відпочинку, а в готелі відбуваються цікаві і корисні зміни. Зокрема, влітку минулого року приємно було насолоджуватись великим басейном на свіжому повітрі, відпочинком на зеленій галявині готелю у зручних кріслах-мішках, на шезлонгах, у тіні стильних шатрів, а в останній свій приїзд у березні цього року дізнались, що у готелі з’явилась лаунж-зона з каміном, міні-бібліотекою, зручними диванами. Теплі слова подяки хочу висловити заступнику управляючого Сніжані, яка багато років працює у готелі, а на новій посаді проявила себе як талановитий, відповідальний і досвідчений керівник. Також, дуже ціную високий професіоналізм служби портьє готелю - старшої портьє Людмили, портьє Ірини, Юлії, Оксани, завдяки яким завжди можна спланувати та організувати свою поїздку швидко, зручно і якісно, а перебування у готелі - комфортним, а також дуже приємно, що дівчата пам'ятають гостей і намагаються при бронюванні врахувати всі прохання.

2. Можливість поєднати якісний відпочинок та лікування і цьому сприяють: затишні номери, білосніжна та запашна постіль, ідеальне прибирання номерів, спа-комплекс з лікувальними процедурами,  з сауною (фінанською, римською), можливість отримати консультацію лікаря, міні-бювет з мінеральною водою у холі готелю. До речі, як на мою думку, то Поляна Квасова найцілюща з усіх мінеральних вод, якими я лікувалась. Мої поїздки в Рейкарц Поляна були у різному форматі – як на декілька днів, так і на декілька тижнів, як удвох (з мамою, донькою або подругою), так і великою компанією. І всім тут дуже сподобалось, завжди було чим зайнятись, адже поряд ліс, гори, чарівні краєвиди, багато цікавих місць, куди можна поїхати на екскурсію (в тому числі і самостійно). Окрема подяка працівникам спа-комплексу - Людмилі, Ринаті, Наталії, Ірині.

3. Здорове харчування. У Рейкарц Поляна, як на мою думку, відмінний ресторан з дуже смачними, різноманітними та корисними блюдами. Все свіженьке, кожен може знайти собі те, що сподобається, для діточок є дитячі блюда, для тих, хто лікується – дієтичні, і звісно, дуже багато смачного для тих, хто може дозволити собі куштувати все, багато свіжих фруктів, овочів, зелених салатів, різноманітна солодка випічка. Також, в останній мій приїзд мені дуже сподобалась поява першої страви в меню шведської лінії на вечерю. В ресторані дуже затишно, чистенько, а свіжі квіти на столиках радують око та надихають весняний настрій. За все це велика подяка всім працівникам ресторану – поварам, офіціантам, барменам (особливо, Юрію - багато років відпочиваємо і дуже задоволені його бездоганною роботою та увагою до гостей).

Кожен раз, коли я повертаюсь з Рейкарц Поляна, я мрію про свою наступну поїздку, адже Рейкарц Поляна – це готель, який залишається вірним своїм традиціям високої якості обслуговування, та готель, в який хочеться повернуться!

Щира подяка всій команді Рейкарц Поляна!!! Успіхів вам і процвітання!!!

Details
21.02.2018 Анжеліка

Optima Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Хочу висловити велику подяку особисто портьє Аліні та заступнику керуючого отелем Ірині за готовність допомогти в будь-якій ситуації та швидке реагування на всі питання під час проведення конференції. Дівчата, ваші сонячні усмішки надихають та заряджають позитивом. Завдяки вашій роботі наш захід проходить на дуже високому рівні Також дякую за можливість комфортно відпочити в затишному номері після трудового дня. Успіхів та натхнення вашій команді! Ще раз дякую!

Details
10.02.2018 Евгений Севастьянов

Optima Deluxe Kryvyi Rih

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Disadvantages

Очень плохое освещение в номерах, на завтрак из овощей только капуста, плохая организация завтрака при большом количестве клиентов.

Response of the management company

Уважаемый Евгений!

Мы всегда рады получать отзывы Гостей, а особенно наших постоянных Гостей. Отзывы и комментарии Гостей для нас ценный источник информации, который помогает нам становиться лучше. Сожалеем, что в период проживания в отеле Вы столкнулись с плохой организацией завтрака. Подобная ситуация возникла по причине внутренних организационных и технических вопросов. Мы безусловно понимаем, что рабочие вопросы и сложности ни в коем случае не должны сказываться и влиять на уровень сервиса, предоставляемого Гостям. Просим Вас принять наши извинения за неудоства с которыми Вы столкнулись.

Получив Ваш отзыв, мы проверили освещение в номере. Все лампы были в рабочем, исправном состоянии. В случае, если необходимы дополнительные настольные лампы, то сотрудники отеля всегда рады предоставить, если сообщить об этом на рецепцию.

Будем рады видеть Вас вновь в отеле "Оптима Делюкс Кривой Рог"!

С уважением, Катерина Зюзина,

Директор по гостеприимству RHG

Details
23.01.2018 Дар'я

Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Хороші номери, чистота.

Disadvantages

Бронювали конференц-зал для проведення тренінгу на 3 дні (23.01-25.01). Ніхто з персоналу не мав уявлення про те, як налаштувати проектор! Після декількох невдалих спроб інженер просто пішов, а на питання, що вони збираються робити з цього приводу, на рецепції не дуже люб'язно відповіли, що "так все ж нормально" (екран неможливо було масштабувати). Зіпсований настрій був у всієї команди, а також у учасників, які були протягом півгодини змушені спостерігати за цією трагікомедією. Початок заходу також затримали через це. Зрештою проектор зняли (за нашою вимогою), але мені не зрозуміло, чому наші спеціалісти повинні витрачати час на сварки з персоналом, який не хоче виконувати свої обов'язки. Ми проводимо тренінги регулярно, але бажання робити їх у маріупольському готелі мережі більше немає.

Response of the management company
Шановна Дар'я!
 
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про організацію конференц-сервісу у готелі "Reikartz Маріуполь" та був зіпсован настрій Вашої команди. Працівники готелю намагались зробити усе можливе, щоб задовольнити Ваші побажання та організувати проведення Вашого заходу належним чином. Усі питання та моменти, які виникли, прийняті в роботу, щоб у подальшому запобігти їх виникненню. Ми будемо працювати над покращенням сервісу та рівнем послуг.
Сподіваємось, що у нас буде можливість покращити Ваше враження про конференц-сервіс у готелі "Reikartz Маріуполь".
 
З повагою, Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Details
09.01.2018 Екатерина

Optima Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Advantages

Доброго времени суток. Неоднократно останавливались в сети Рейкартц по Украине(Запорожье, Мариуполь). В этот раз запланировали поездку в Новогодний период во Львов и решили не рисковать и бронировать Рейкартц :) потому как неоднократно убедились, что отели качественные, номера новые(по крайней мере в тех, где останавливались), сервис, как для Украины, высокого уровня :) завтраки разнообразные и вкусные. Так вот в отель Дворжец мы так и не попали, так как поездка во Львов так и не удалось поехать. платили, конечно же предварительно и 100% оплата. Так как работаю в туризме, то прекрасно понимаю, что никто никому ничего не возвращает - забронировали, проплатили, а то что не удалось приехать это проблема твоя. Каково же было мое удивление, когда на счет вернулись 80% оплаты (20% штраф за незаезд)! Я не надеялась и не ждала :)))) Спасибо, Рейкартц, будем с радостью останавливаться в Вашей сети и в дальнейшем. Успехов Вам и процветания!

Details
Main page Reviews