02.09.2015
Татьяна
VitaPark Polyana
Show more
Review
Отдыхали в Рейкарц Поляна второй раз. После удавшегося зимнего отдыха решили приехать летом. В целом, впечатления от номеров и сервиса остались хорошими. Но появилось несколько замечаний, которые высказываю в надежде на учет и изменения к лучшему. Самым большим разочарованием был отказ от начисления бонусов на карту Рейкарц Клуб в связи с тем, что мы воспользовались услугой раннего бронирования. Во-1, в разделе Рейкарц Клуб сайта не упоминается о том, что есть какие-либо ограничения в начислении бонусов, поэтому разочарование было внезапным и от этого более сильным. Во-2, вызывает удивление отказ начислить бонусы в соответствии с оплаченной стоимостью проживания. Имеется в виду не возможность расчета накопленными бонусами, тут еще можно понять нежелания суммировать 2 акционных предложения, а именно систему накопления для повышения уровня карты. Исходя из политики компании получается, что несмотря на то, что мы будем регулярно - по несколько раз в году - отдыхать в отелях Рейкарц, пользуясь услугой раннего бронирования,мы, тем не менее, будем иметь 0 бонусов на своей карте. Мягко говоря, это вызывает удивление и непонимание. Это не свидетельство лояльности по отношению к постоянным клиентам, а наоборот, демонстрация нелояльности и наказания за то, что пользуемся услугами сети отелей Рейкарц.
Ну и несколько замечаний по питанию в Рейкарц Поляна летом. Во-1, в самый разгар сезона хотелось бы побольше и не только утром, свежих фруктов. Не совсем понятен, также, исходя из того же разгара сезона очень скудный выбор овощей (при полном отсутствии фруктов) на ужин. Постоянно присутствовал "никакой" салат из свежей капусты, морковки или вареной свекли, и консервированных помидоров/огурцов. Один (!) раз были помидоры+огурцы+перец сваленные в одну посуду - явно оставшиеся с утра(((
Ну и не скажу, что это было системой, но на завтрак очень часто мы так и не могли дождаться "второй" порции запеканки, блинчиков, оладий - после вмиг разметенной первой. Постарайтесь, все таки, увеличивать пропускную способность ресторана в период 100% заполненности отеля.
Ну и несколько замечаний по питанию в Рейкарц Поляна летом. Во-1, в самый разгар сезона хотелось бы побольше и не только утром, свежих фруктов. Не совсем понятен, также, исходя из того же разгара сезона очень скудный выбор овощей (при полном отсутствии фруктов) на ужин. Постоянно присутствовал "никакой" салат из свежей капусты, морковки или вареной свекли, и консервированных помидоров/огурцов. Один (!) раз были помидоры+огурцы+перец сваленные в одну посуду - явно оставшиеся с утра(((
Ну и не скажу, что это было системой, но на завтрак очень часто мы так и не могли дождаться "второй" порции запеканки, блинчиков, оладий - после вмиг разметенной первой. Постарайтесь, все таки, увеличивать пропускную способность ресторана в период 100% заполненности отеля.
Details
