Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

A certificate is a perfect gift

Renewed hotel in the heart of Lutsk

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels

Book Alliance Partner Hotels
all hotels
business hotels
resorts
restaurants
loyalty
conference service
special offers
certificates
news
contacts

Reviews (page 52)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!

Hospitality director

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Write a review
30.04.2014 Семья Платоненко

Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо! Наша первая ночь как новой семьи прошла чудесно! Уютный, чистый, светлый номер, чистый и свежий =) Вернемся через год!
Details
10.07.2014 Костянтин Бричук

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Доброго дня, шановна пані Тетяно!

Ми з родиною є давніми та "ідейними" гостями Вашої мережі готелів: користуємось Вашою гостинністю вже понад п'ять років і впевнені, що мережа Рейкарцу на сьогодні є кращою в Україні за співвідношенням ціна-якість, а найголовніше - має свій шарм, естетику, високий рівень персоналу і передбачуваність для клієнта у високому рівні наданих послуг.

Можемо говорити про це з впевненістю, адже неодноразово відпочивали в різні пори року в Рейкарці-Карпати, Рейкарці-Медиваль-Львів та Рейкарці-Дворжец-Львів, Рейкарці-Гранд Поляна. "За звичкою" зупинялися у Ваших готелях при відвідуваннях міст Миколаєва, Запоріжжя, Почаєва та Кам 'янця-Подільського. Були гостями велнес-курортів Шишкін та Ізки. Сподіваюсь, цей перелік матиме продовження і надалі!))

Ось і сьогодні ми вчергове стали гостями Рейкарц-Карпати і були приємно здивовані розвитком цього найдавнішого готелю Вашої мережі: новий спа-центр та канатний парк спричинили бурю емоцій у дітей!

Але, на жаль, одна подія додала "ложку дьогтю" у наш піднесений і наповнений очікувань нових вражень візит до Вашого готелю. Справа в тому, що маючи велику валізу відвідувань мережі Рейкарц, ми вже кілька років маємо картку Рейкарц-клубу з максимальною величиною знижки - 20% на проживання в готелі (номер картки 9804 0000 0005 849). Але сьогодні під час поселення нам було повідомлено, що знижка на вказаній картці складає лише "стандартні" 10%.

Впевнений, що сталася прикра технічна помилка, яку буде не важко виправити Вашим технічним спеціалістам.

Тож сподіваюся на швидку відповідь, бажано письмово на зазначену поштову адресу, та подальшу довгу історію наших приємних взаємин.

--
З повагою,
Ваш постійний гість
Костянтин
Details
31.03.2012 Андрій, Ірина та Софійка

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дуже вдячні персоналу за приємний та спокійний відпочинок та турботливий сервіс. Хочеться залишитись в Поляні ще, але ми обов'язково повернемось!
Details
14.10.2013 Светлана

Optima Collection Kamianets-Podilsky

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Самый лучший отель в Каменце-Подольском. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо за Вашу работу и за наш отдых.
Details
24.03.2014 Irina

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Absolutely awesome experience in Zhytomyr. Weekend went resting and smooth! Great staff and welcoming service. Be that way!
Details
13.02.2012 Андрей

Optima Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Персонал очень хороший, но условия проживания в номере просто ужасные. На 3 этаже кнопка лифта постоянно бьется током, в номере прохладно. Двери в ванную комнату очень плохо закрывались. Ресторан просто супер! Персонал молодцы!!!
Response of the management company
Добрый день Андрей,

Спасибо Вам за то, что помогаете нам повысить уровень нашего сервиса. Нам всегда важно знать, что в наших отелях работает не так хорошо, как хотелось бы - чтобы иметь возможность исправиться и предоставлять только качественный сервис нашим гостям. Наша инженерная служба уже знает о проблеме с кнопкой, и мы исправим ее в кратчайшие сроки. Будет проведена проверка всех дверей отеля. Что касается Вашей жалобы на температуру в номере - в тот день действительно была очень низкая температура в Николаеве, но мы всегда по просьбе гостя готовы предоставить обогреватель в номер.

Еще раз спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно исправим все недочеты. В Reikartz всегда готовы узнать Ваши пожелания и замечания, чтобы стремиться к совершенству и делать Ваш отдых незабываемым!

С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotels & Resorts
Details
20.06.2013 Marina

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Доброго времени суток.
Зайдя в раздел "Отзывы" была удивлена количеством негатива в адрес отелей сети. Касательно Reikartz Поляна могу сказать только самое лучшее. Мы отдыхали там с дочкой неделю назад. Чудесно. Персонал, официанты -исключительно вежливые, уборка в номерах - своевременная и качественная, кухня хорошая (хотя, например, удивляли уж чересчур маленькие порции сырников и блинчиков на завтрак. Отель уютный, комфортный, красивый. Единственным напрягом было шатание технического персонала отеля взад-вперёд по заднему двору отеля, где мы пытались релаксировать на шезлонгах в купальнике. То есть понятно, что народ чем-то занят и ходит по делу, но уж как-то чересчур часто и стройными рядами.
Details
05.12.2013 Александра

Optima Collection Park Hotel Ivano-Frankivsk

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Впервые побывав в отеле Рейкарц Медиваль Львов,мне все настолько понравилось, что я решила непременно остановиться в сети Рейкарц и в городе Ивано-Франковск. Но меня постигло разочарование. Сначала о плюсах. Чудесный экстерьер, прекрасный парк с озером, приветливый персонал на ресепшн, вкусные завтраки, чисто убраны номера. Дальше идут одни сплошные минусы. Холл четко отдает совдепией. Ключи от номера не пластиковые, а большие железные, как в захудалых санаториях. Номер был убран чисто, но он требует ремонта, замены паласа, гардин, люстры,все было очень изношено. Приехали в отель по акции "Викенд для двоих". В акции указано, что в номере будет фирменное вино Рейкарц и фрукты. В номере стояло самое дешевое вино Ореанда и , прошу внимания, один апельсин. Просто не было слов. Я пригласила поехать с нами в этот отель друзей, расхваливала, какие же классные отели этой сети. Потом мне просто было стыдно перед своими знакомыми. И еще, когда предьявили карту Рейкарц Клаб, персонал вообще удивился, что она у меня есть, но как оказалось, в этом отеле программа Рейкарц Клаб еще не работает.
Response of the management company

Добрый день, Александра!
Спасибо Вам за оставленный отзыв. Косметический ремонт в отеле Reikartz Парк Отель Ивано-Франковск проводится регулярно, однако, на данный момент открыт вопрос по поводу проведения генерального ремонта, для того чтобы создать максимальный комфорт для наших гостей. В силу ряда объективных причин в отеле на текущий момент не действует программа накопления бонусов «Reikartz Club», однако этот вопрос также поднят нами и обсуждается. Приносим извинения за временные неудобства.
К сожалению, при проведении расследования ситуации относительно пакета «Выходные вдвоем» возникли детали, которые возможно уточнить только при нашем с Вами диалоге, однако нам не удалось связаться с Вами по оставленной электронной почте. Будем признательны, если Вы укажите свой номер телефона или свяжетесь со мной по тел.: +38 067 626 12 24.
Мы очень рады, что Вам понравилось в отеле «Reikartz Медиваль Львов» и надеемся, что в будущем Вы станете нашим постоянным гостем!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Details
14.02.2011 Андрей, г,Киев

Optima Collection Medievale Lviv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
На выходных 11-14.02.11 останавливались в отеле Reikartz Медиваль. В общем впечатления от отеля приятные,Старинное здание на тихой улочке прямо в самом центре Львова! 1мин ходьбы от пл.Рынок,номер отличный как на трехзвездочный отель даже очень хороший,приятный но немного "испуганный" персонал,завтрак на четверочку. Из минусов : нету POS-терминала для расчета кредиткой.Плохая коммуникация с центральным офисом в Киеве. Уборка в номерах-просто заменили полотенца и застелили не меняя постель,за два дня так и не помыли бокалы которые просили в номер. Не понял услуги трансфер!На вокзале встретил с табличкой таксист,провел к машине(Lanos)даже не помог с багажом! Обратно из отеля в аэропорт - такси ,та же ситуация с багажом и приехав на место оказалось что водитель не в курсе того что за его услугу уже уплачено и еще минут 10 это выяснял. Легче просто вызвать такси! Прочитал на сайте про Reikartz Club,анкету заполнить не предложили? Пожелание скорее открыть ресторан,поставить терминал,купить зонтов и штопор. Успехов и дальнейшего развития!
В следующий раз во Львове остановлюсь в этом отеле!
Details
01.06.2011 Сергій та Ольга м.Київ

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Чудове поєднання Закарпатської гостинності із Європейським рівнем сервісу. Велика подяка всьому персоналу. Особлива подяка пані Еріці, кухарю – чарівниці.

P.S Особлива подяка також пані Наталі, Мар’яні, Оксані, а також Юрію, Павлу та взагалі всьому персоналу готелю. Ми ще не залишили Ваш готель, але вже хочемо знову сюди.
Дякуємо!
Details
03.05.2014 Гость

Optima Cherkasy

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Все прекрасно, дуже сподобалось, мила дівчинка на ресепшині і взагалі все дуже зручно і комфортно!
Details
12.03.2012 Ирина

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отель с большой буквы!!! Европейский сервис, доброжелательный персонал, профессиональный повар –разнообразное меню и с душой приготовленные блюда! Особенно хочется отметить инициативность администратора Алины. В номерах очень чисто, уютно, комфортно. Спасибо всему коллективу за вашу работу!!! Так держать!!!
Details
03.03.2016 Dan

Mariupol

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
I enjoy the hospitality and the refinement of Reikartz Hotel in Mariupol. My compliments to all the helpful, professional and chic young ladies at the reception!!!... Enticing and вкусно меню and cool bar and staff!!!

Reikartz Mariupol rocks!!

"The sky is not the limit..."
Details
13.12.2011 Вера

Optima Pochaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
В конце августа 2011г. жили в отеле Вашей сети в Почаеве. Выбрали именно Reikartz, так как в этом году два раза отдыхали в Reikartz Поляна, и наша семья осталась очень довольна. Спасибо за отличный сервис, чистый и уютный номер, тишину и спокойствие в отеле! Персонал очень отзывчивый: уезжая из отеля, на парковке мы забыли пиджак с
документами и бумажником. Пропажу обнаружили только минут через 40. Позвонили в отель на ресепшн, персонал очень быстро отыскал забытую вещь и отдал все в сохранности. Спасибо!!!
Details
08.07.2015 Тарас

Optima Collection Aurora Kryvyi Rih

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый день!

Я уже в течении 3х лет останавливаюсь Ваших гостиницах имею карту постоянного клиента (карта сильвер возможно ли получить карту голд? Что для этого необходимо?) Так вот, был практически во всех гостиницах Вашей сети, претензий нет и чисто и уютно и приветливый персонал и вкусно)))). Но побывав в гостинице Кривого Рога я разочаровался 1. Время оформление заняло 20-25 мин. 2. У меня была просьба по поводу документов которую девушки обещали выполнить но так и не выполнили. 3. Но самое ужасное это бутылки и шоколад в мини баре обвернутый бумагой(грязной) в клеточку с печатью.
Я больше никогда не остановлюсь в этой гостинице и никому ее не посоветую. Эта гостиница черное пятно на вашей репутации.

Response of the management company

Добрый день, Тарас!

Нам приятно знать, что все 3 года Вы делаете свой выбор в пользу отелей сети Reikartz. Спасибо, что предоставили детали Вашего проживания в ходе телефонного разговора, это поможет нам исправить ошибки. Информация по программе лояльности была отправлена Вам на электронную почту. Надеюсь, что при следующем визите в г.Кривой Рог, Вы остановитесь в одном из трех отелей нашей сети!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
16.12.2016 Георгий

Optima Collection Gallery Poltava

Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Останавливались в Reikartz Полтава в троем занимали 3 разных номера (332, 331,337). Являемся корпоративными клиентами сети Reikartz, но этот отель самый худший. В номерах все старое, начиная от общей обстановки и заканчивая ковровыми покрытиями и ламинатом, который разваливается на кусочки. Отдельный вопрос по душевым кабинам, которые мало того, что очень маленькие, так еще в них плесень и ржавчина. В моем (номер 332) был практически забит сток воды, воняло, одна дверца душевой кабине еле висела на одном ролике, держатель под распылитель душа был поломан уже давно, так же практически поломана кнопка слива туалетного бачка. Завтрак так же не принес радости - постоянно чего-то не было - то тарелок, то хлеба, то воды в чайнике и приходилось ловить персонал и просить принести. Считаем, что этот отель позорит известное имя Reikartz. Предлагаем отправить управляющего и персонал на обучения в Reikartz Днепр, где всегда чистота и вежливый персонал, готовый помочь по любым вопросам. В ближайшее время больше не будем останавливаться в этом отеле, пока не произойдут изменения.

Георгий
Response of the management company

Георгий, добрый день!
Нам приятно, что Вы и Ваши коллеги останавливаетесь у нас по всей сети! Я не буду оправдывать Ваши замечания. Действительно, отель «Рейкарц Галерея Полтава» вошел в сеть уже в не найлучшем состоянии. Первым этапом вхождения отеля в сеть было внедрение стандартов обслуживание, шведской линии, обучение персонала. Сейчас у нас проходит поэтапный ремонт в отеле, и уже к концу марта у нас будет новый расширенный зал ресторана, а далее несколько номеров в стиле "Рейкарц". В остальных номерах максимально поддерживаем комфорт и чистоту.
Пример фото одного из номеров, в котором Вы проживали.

Надеюсь, в дальнейшем Вы оцените изменения в "Рейкарц Галерея Полтава"
С уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству

Details
25.01.2016 ООО

Optima Collection Aquadar

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
От лица компании хотим поблагодарить весь коллектив комплекса за профессионализм и своевременную реакцию на все пожелания. Было комфортно с Вами работать!!!
Details
28.06.2013 Лариса

Optima Collection Park Hotel Ivano-Frankivsk

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Сьогодні повернулися з чоловіком з Івано-Франківська. Проживали там у мальовничому місці на березі озера у чудовому готелі Reikartz Ivano-Frankivsk. Були приємно вражені готинністю та привітністю персоналу готеля, чистим та ошатним номером, у якому продумано все до найменших дрібниць. Сніданок, який входив у вартість номера, був дуже смачним з різноманітним вибором страв. Надзвичайно вдале поєднання ціни і якості. Reikartz Ivano-Frankivsk - це готель, у який хочеться повертатися знову і знову!!!
Details
24.05.2016 Наталья Зыкова

Optima Collection Troitska

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
"три счастливых дня были у меня....." в отеле Reikartz Днепропетровск . Приветливый персонал , достойный сервис , уют , чистота и комфорт мирового уровня !!! Огромное СПАСИБО и отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ ПОВАРУ и БАРМЕНУ РЕСТОРАНА !!!ПРЕКРАСНАЯ КУХНЯ!! Скорость обслуживания ( мы были большой группой 20 человек ) приятно удивила !!! Завтраки обеды и ужины - разнообразные , красивая подача ... всегда с улыбкой и пониманием . Рецепция - внимательные , готовые прийти на помощь, мы уезжали в 20:00 и наши вещи благополучно ждали нас в специальной комнате . Рекомендую для организации тренингов и всяких мероприятий этот отель .
Details
10.04.2013 Євгеній

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Зупиняюсь у Вашій мережі будучи у відрядженнях у Житомирі та Дніпропетровську постійно. Звісно це суб'єктивно, але мені дуже подобається Ваша мережа. ДУЖЕ вічливий персонал. Люди відповідальні за підбір і підготовку персоналу гарно працюють. Номери, сервіс, їжа, доброзичливість і ще багато того чому варто віддати належне. Нажаль не можу дати оцінку сервісу з бронювання, так як бронюю через агенства, але від моменту заселення і до виїзду можу сказати тольки гарні слова. Завжди приємна атмосфера - це те за що я завжди віддаю перевагу Вашим готелям. Трудіться і процвітайте, і ми знову будемо повертатися до Вас.
Details
Main page Reviews