Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Travel with us!

Report on Support for the Armed Forces of Ukraine

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

A certificate is a perfect gift

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels

Book Alliance Partner Hotels
all hotels
business hotels
resorts
restaurants
loyalty
conference service
special offers
certificates
news
contacts

Reviews (page 57)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!

Hospitality director

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Write a review
22.11.2010 Андрій та Ірина (Львів)

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо персоналу готелю за приємний відпочинок. Все було дуже добре, просто супер! Окреме спасибі за романтичнее оформлення номеру 301. Дуже сподобалось. Бажаєм вдалого бізнесу та стрімкого розвитку в Україні.
Так тримати!
Details
30.07.2013 Наталия

Optima Mykolaiv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
26 июля проводили конференцию на 65 человек в Николаеве. Понравилось очень все!Красиво, уютно, вкусно, приятные люди. В общем одни положительные эмоции!Особенно порадовал персонал Хмельного Патрика. Очень любезные и приветливые ребята. А вид какой чудесный на реку! Что уж говорить, если вечером это место стало отдушиной для всего нашего коллектива. Все плясали и прибывали в прекрасном настроении.
Но особенную благодарность я хочу выразить Дарье Кочановой (менеджер по вопросам регионального развития). Очень приятный, вежливый, внимательный и отзывчивый менеджер! Дарья помогла мне во многих вопросах и всегда отвечала на них с радостью. Спасибо Вам Дашенька! Все мои положительные впечатления о сети Reikartz сложились в первую очередь благодаря Вам!
Details
14.10.2012 Віталій

Optima Dworzec Lviv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Проблема з менеджерами по бронюванню.
Спочатку відмовили у замовленню. Через відсутність стільців у обідньому залі.
А замовлення було на більше як 30 номерів (у Дворжецу та Медівалі). Після наполегливого назвонювання керівництву замоволення прийняли.
після декількох візитів вдалось сформувати пакет на замовлення.
Коли прийшлось дозамовити ще два люкси почалась нова історія.
1. В готелі підтвердили наявність місць.
2. Менеджер в Києві повідомив, що система бронювання "висить" і попросила скинути мейл.
3. Після відправки мейла (через тридцять хвилин) а це була пятниця відповідь прийшла у неділю увечір про те, що місць немає.
4. відповіді приходять постійно від різних менеджерів.
Висновок. Конференц сервіс як такий у мережі відсутній. Обслуговування з боку менеджерів як на дешевій гарячій лінії. Тільки ввічливі фрази; вибачте, інформацією не володіємо, на жаль не можемо допомогти.
Який сенс наймати готелю кол центр. Хіба трудно мати власний персонал. І ще чому менеджер у готелі не може прийняти замовленню і внести дані у базу? Рівень конференц сервісу просто нульовий. До речі у неділю зателефонував у готель конкурентів. тут же дали підтвердження десяти номерів та надали знижку, яка вирівняла ціну з Дворжецом. і це при набагато вищому сервісі у самому готелі.
На жаль відмовитись від замовлення після підписання угоди неможливо. З жахом очікую проведення самого заходу. Досвід проведення семінарів у мене більше десяти років, але з таким сервісом зустрічаюсь вперше.
Response of the management company

Добрий день, Віталій!

Дякую Вам за те, що Ви залишили свій контактний телефон. Завдяки цьому нам вдалося оперативно зв'язатися з Вами і уточнити всі деталі виниклої складності. Ми постараємося надалі не допускати таких ситуацій.

Будемо дуже раді бачити Вас в нашому готелі!

З повагою,
Ірина Барабанова
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Details
10.06.2014 Тетяна

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Щиро Вам дякую!!!
За те, що Ви прикрасили моє перебування в цьому місті, за найкращий, компетентний, привітний персонал, за умови проживання. За гарні номери з балконами. Ви прикраса Житомира, така собі перлина в центрі міста.
Бажаю Вам успіхів і процвітання.
Була з Вами з відкриття протягом 1,5 років.
Алексєєнко Людмила...
Details
03.10.2013 Владимир

Optima Zaporizhia

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отель очень чистый, уютный. Есть все для достойного отдыха. Рекомендую для слетов,свадьб и просто Хорошей Тусни с друзьями. Персонал очень отзывчивый и коммуникабельный.
Хочу выразить особую признательность Вашему персоналу гостиницы в г.Запорожье. А именно ресепционистам - Катерине , Алине(забыл имена остальных) за Радушный прием и глубокую порядочность. Мной был оставлен телефон в номере и ребята очень быстро отыскали меня и предприняли все, для возврата его мне.
Огромное им Спасибо! Так держать!


Details
27.01.2011 ТОВ "Завод "Конветор"

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Ми відвідали багато готелей і зупинились на готелі Reikartz-Поляна, де провели семінар для наших торгових партнерів з 19 по 23 січня 2011. Вибором ми задоволені. При поселенні нас зустрічали гостинні адміністратори Сабіна та Аліна. Їх посмішка цілий день піднімала настрій. Всі питання дівчата виконували швидко та оперативно.
Номери просто шикарні, дуже зручні, у нас виникло таке відчуття, ніби ми вдома. Ну, а щодо кухні, то немає слів.... все ду-у-у-у-же смачно... Шеф повар старався на славу Нарешті на Закарпатті з'явився готель європейського рівня, куди не соромно запросити гостей.
З такими людьми приємно працювати Так тримати!!!!!!!!!

P.S. Особливо хотіли б виділити роботу та подякувати Вероніці та Денису:)
Details
28.09.2016 Елена

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Первый раз отдыхали в этом месте семьёй - получили огромное удовольствие. Персонал комплекса внимательный и приятный, номера прекрасные, питание отменное : всегда на выбор салаты, несколько видов мяса, рыба, гарниры, соки и напитки, кисло-молочные продукты, десерты, а также отдельное меню для детей ... Всё вкусное и в достаточном количестве ! Ежедневно плавали в бассейне с морской водой и занимались в тренажерном зале, ходили в горы, ездили на экскурсии. Шикарный отдых ! Обязательно вернёмся сюда ещё не раз !!!
Details
03.06.2010 Люда, Люба Харьков

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Всё просто супер! Спасибо всем: очень хороший отдых. Замечательные люди работают, персоналу - отдельное спасибо! Шеф-повару - спасибо. Очень очень вкусно, разнообразно.

Люда, Люба Харьков
3.06.2010

P.S.: Пусть Бог благословит всех!!!
Details
23.01.2012 Светлана

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
В январе 2012 года отдыхала в горах в Вашем отеле. Сервис супер! Еда супер! Сауна супер! Джакузи супер! Ребята на ресепшне молодцы! Супер отель - 10 звезд!
Details
02.04.2012 Роман, Юлія,Олег и Олеся

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо за теплий прийом!
Все дуже сподобалось!
Дякуємо персоналу за тепле відношення!
Details
19.03.2016 Елена

Optima Dworzec Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
С компанией Reikartz мы ездили на экскурсию Ровно-Львов на 8 марта. Нам очень понравилось. Тур был замечательно организован. Комфортный автобус, высокого уровня отели, интересные экскурсии, заботливый гид, профессиональный водитель. Мы чудесно провели эти выходные. Спасибо сотрудникам компании Reikartz. Уже мечтаем о новой поездке с ними.
Details
20.10.2010 Денис. Львов

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Огромное спасибо! Готель классый! Кухня вкуснейшая. Обслуживание на уровне! Персонал просто молодцы! Отличный SPA -центр. Еще раз приедем точно! Процветания Вам!
Details
02.03.2015 Михаил

Optima Collection Kharkiv

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Да, моих прошлых отзывов почему в общем списке так и не нашел :(
Конкретно сегодня и конкретно данный отель:
вентиляция в ванной комнате не работает, ресепшен не реагирует (ответ: завтра будет механик, а остановка на одну ночь), в ванную комнату навернутся не возможно.
P.S. Через час звонок с ресепшена: «Вентиляция отремонтирована», факт - вонидло тоже самое.
Ресторан:
блюдо телятина под грибным соусом - на выходе: жесткое мясо старой коровы, холодное, хлеб черствый (дня 3-4, не меньше.

История прошлых приколов:

2013. Запорожье. Воскресенье. В ресторане гулянка, в номере на 3 этаже отдыхать не возможно, ответ ресепшена - до 23:00. В 21:00 немного звук притушили. В понедельник с 5:00 все передвижения и разговоры обслуживающего персонала и работа лифта слышны в номере на 5 с плюсом.

2014. Сумы. Отель открылся, лифты, телефоны не работают. При заходе со стоянки направили не на ту лестницу( с вещами, 4 этаж). За документами пришлось ходить два раза дополнительно, т.к. оформление могли сделать после 20:00, но реально в 21:00.

2014. Запорожье. Поселили в номер с не убранной ванной комнатой, причем, я уже был в номере, обслуживающий персонал зашел в комнату со своими ключами, без стука....( в качестве компенсации предложили бокал пива и поп-корн)

2014. Николаев. Поселили в номер в котором не была закончена влажная уборка (ковролин был залит моющим раствором и еще не собран), в результате - куча намоченной одежды. В другой номер пересилили, но даже «Извините» никто не сказал.

2014. Карпаты (акция «7 дней в Карпатах», это был отдых с женой) В кранах очень мутная вода, в номере, в качестве комплимента, сильно минеральная вода (0,5 л в сутки на человека), от которой еще больше хочется пить, кулер с простой питьевой водой - пустой. Ближайший магазин - 2км, и там тоже только местная сильно минеральная вода, пришлось переходить на пиво....

Наверно пора заканчивать с «Рейкатцом», хотя моя компания настаивает на проживании, во время командиров, в данной сети, а в начале все так было хорошо.....
Кроме этих случаев еще много раз жил в данной сети, но последнее время случаи «пробоев» стали учащаться, а жаль...
Response of the management company

Добрый день, Михаил!

По отелю «Reikartz Харьков»:
1. Сотрудники рецепции отеля проинструктированы об устранении возможных проблем с вентиляцией, так как в вечернее и ночное время инженер не находится в отеле. Если поломку устранить самостоятельно нет возможности, гостям предлагается другой номер и помощь в переезде.

2. Что касается блюда «Телятина под грибным соусом» сообщаем, что была проведена проверка техники приготовления. Шеф-повар отеля проведет дополнительный инструктаж с каждым поваром на сменах. Надеюсь, комплимент от ресторана Вам понравился.

Замечания по остальным отелям приняты в работу. Для оперативного решения проблем прошу связываться со мной по телефону: +38 067 626 12 24 в любое время!

Надеемся увидеть Вас вновь в отелях сети Reikartz!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
18.01.2013 Арзнев

Optima Collection Troitska

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Сам готель доволі приємний. Радує усміхнений ресепшн, пристойні сніданки, ремонт та інтерєр на рівні. Але якість інтернет звязку - жахлива, навіть синхронізувати поштову скриньку доводиться доволі довго чекати.

З повагою,
Арзнев Мускіа
Response of the management company

Добрый день, господин Арзнев!
От имени Reikartz Hotel Group хочу поблагодарить Вас за отзыв - нам очень приятно слышать, что гости отмечают высокий уровень сервиса отеля «Reikartz Днепропетровск».

Мы приносим извинения, что Ваше пребывание в отеле было омрачено проблемами с интернет-доступом. Так как ранее о проблемах связи гости не сообщали, мы настоятельно просим Вас сообщить даты Вашего пребывания в отеле, чтобы сотрудники IT-службы смогли точно установить и устранить причину плохого соединения.

Уверяю, что Ваш следующий визит в отель «Reikartz Днепропетровск» пройдет безупречно. :)

C уважением,

Ирина Барабанова,
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

 

Details
31.07.2016 Юлия

Optima Collection Aquadar

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Провели уикенд в Черкасской области. Видно, что в территорию вкладывают деньги, еще есть не очень ухоженные места, но, думаю, это временно. Номер отличный, претензий нет. Были в бассейне, сауне, ребенок доволен детской площадкой и детской комнатой. Муж остался в восторге от массажа, но а я от вашего косметолога! У Лилии просто чудесные ручки! Тактичная, аккуратная, жизнерадостная! Не сеанс - а сплошное снятие киевского стресса! Благодарю от всей души!!!
Details
12.03.2012 Наталья и Юрий

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дорогие наши – так, как только к родным хочется к Вам обращаться! Спасибо большое за отличный отдых, внимание и доброжелательность! Отель великолепен во всем! Спасибо вашему персоналу! Очень хочется возвращаться сюда и не один раз! Всех Вам благ, процветания, успехов и удачи во всем!!!
Details
28.02.2011 Юрий, Одесса

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Огромное спасибо за отдых, за внимание! Это самая лучшая гостиница в Закарпатье! Отдельная благодарность администрации, ресепшн и персоналу гостиницы. SPA процедуры и массаж - Андрею и Наташе - спасибо за здоровье!
Официантам и барменам - спасибо за качественное обслуживание!Спасибо поварам!
Также хочу отметить качественную уборку номеров!

Всем удачи и процветания!
Details
24.10.2010 Ольга и Александр (Одесса)

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Очень благодарны коллективу гостиницы "Поляна". Уровень обслуживания очень высокий. Очень симпатичные ребята работают в ресторане (Иван и Виктория) и на регистрации (Оксана и Вика). Провели в этой гостинице 7 дней. Все очень хорошо продумано, даже есть зонтики. Питание разнообразное и вкусное. Спасибо за организованный пикник и прогулку в лес! Хотелось бы, что бы в гостинице были люди, которые на таком же высоком уровне организовывали бы экскурсии в различные места Закарпатья. К сожалению те экскурсии, которые заказали в соседнем санатории не оправдали наши надежды.
Details
09.12.2012 Екатерина

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Здравствуйте, случилась довольно таки неприятная ситуация с представительством в Москве. Я, мой мч и его родители с ребенком, решили посетить поляну, начитались отзывов, посмотрели картинки, все устроило, и цены оптимальные. Связавшись с представительством, мы получили подтвердительное письмо брони. Девушка по имени Ольга, спросила даже номер вагона, для того чтоб нас встретили. Мы очень хотели перед поездкой подъехать к ним и заплатить все сразу, но нас убедили: все в порядке, оплатите на месте. Мы доверились ей. Но к нашему удивлению, спустившись на перрон в час ночи, никого не оказалось. Сами представьте, мы в чужом населенном пункте, ночью, с сумками, ехали с таким предвкушением, а нас так обломали. Не приятно. Ну мы подумали всякое бывает, может и забыли, доехали своим ходом. Но вот тут стало еще интереснее, бронь на наши имена отсутствовала!!!!!!! Благо, оказались номера, а если бы мест не было? В общем, оставляю данный отзыв, для того чтоб люди знали, как работает представительство в Москве. На сегодняшний день мы до сих пор тут отдыхаем, нам очень нравится, нас обслуживают приятные люди, все чисто, уютно и комфортно, еда в ресторане обалденная. Только бы хотелось на лыжах покататься, а говорят снега мало, надеемся пока мы тут, он выпадет. Пойдем на каток. Надеюсь, что в такой просак как мы, никто не попадет. Спасибо.
Response of the management company

Добрый день, Екатерина

От лица компании Reikartz Hotel Group приношу извинения за эту некомфортную ситуацию. Ошибка вышла из-за двойного бронирования Вашего заказа: при отмене одной брони, вторая также ошибочно была отменена системой. Так как Вы еще проживаете в отеле, мы бы хотели успеть немножко загладить эту ситуацию: примите, пожалуйста, комплимент от нас – поздний выезд в удобное для Вас время без оплаты.

Большое спасибо за Ваш отзыв об отеле и наших сотрудниках. Надеемся, что Вы и Ваша семья станете нашими постоянными гостями и у Вас останутся только самые приятные впечатления об отдыхе! :) В свою очередь, мы сделаем все необходимое для того, чтобы подобная ошибка не повторилась с Вами и другими нашими гостями.


С уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
02.11.2011 З.П. Перемот

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Ваш отель мені порекомендувала колега по роботі. Тепер і я буду це робити для своїх друзів, колег та знайомих. Приємно побачити і відчути далеко від міської цивілізації, якість першокласного прийому, комфорту і уваги персоналу. Дякую дуже і бажаю персоналу отелю успіхів, вдячних відпочиваючих, всього найкращого.
Details
Main page Reviews