Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

VitaPark Поляна

Відгуки готелю VitaPark Поляна (сторінка 3)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
04.11.2018 Олеся

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали на осінніх канікулах разом з дитиною та чоловіком. Чудове місце, гарний готель. Чисто, привітний та гостинний персонал. Годують теж чудово. Особливо хочу подякувати фітнес-тренеру Тетяні. Гарний спеціаліст, найбільше мені сподобався пілатес. Гарна анімаційна програма для дітей, особливо сподобалася екскурсія в гори та квест на Хеллоуін.

Недоліки

Дуже не сподобалася вечеря 31 жовтня, на Хеллоуін. Нам та ще декільком родинам не вистачило місця в ресторані. Ми вимушені були стояти і чекати, поки інші гості доїдять. Почувалися при цьому дуже незручно. Зробіть так, щоб столиків вистачало на всіх гостей.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Олеся,
Щиро дякую Вам за вибір нашої мережі готелів.
Ми раді, що наш фітнес-тренер Тетяна стала Вам у пригоді, а Ваших діток розважила наша анімація.
Мені дужа шкода, що Вам довелося чекати столика в реторані. До залу доставлялися додаткові меблі, щоб забезпечити одночасне обслуговування всіх бажаючих Гостей.
Ще раз приношу вибачення за дискомфорт.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

 

 

Детальніше
02.11.2018 Тетяна

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Не перший раз відпочиваємо у мережі Рейкарц - завжди все на висоті: бронювання, чистота номерів, харчування, анімація для дітей (аніматор Паша в Поляні став найкращим другом для дитини на час відпочинку! :)). Знов і знов будемо планувати відпочинок в мережі Рецкарц.

Недоліки

На процедурі педікюру не побачила автоклава в кабінеті, взагалі маю сумніви в стерилізації інструментів. Пилочку майстер відкрила при мені одноразову, але ж фрези, ножиці та інші металеві інструменти мені невідомо як дезінфікувались. Але точно при мені не відкривали їх з одноразового крафт-пакету після автоклаву та виАвмочування в спец.розчині. Два пшики бацилолом - це не дезинфекція, погодьтесь. Тому наступного разу навряд чи наважусь робити манікюр-педікюр в мережі Рейкарц. Зверніть, будь ласка, на питання дезінфекції інструментів увагу.

Відповідь керуючої компанії

Пані Тетяно,
Щиро дякую Вам за відгук та за вибір нашого готелю.
Ми маємо у наявності автоклав та можу Вас запевнити, що обов'язковою умовою роботи спеціаліста манікюра та педікюра є попередня стирилізація інструментів. Мені дуже шкода, що Вам не довелося стати свідком цього процесу. При Вашого наступному бронюванні ми із задоволенням продемонструємо Вам наше обладнання.
Двері наших готелів завжди відкриті для Вас.

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
14.08.2018 Тромса Людмила

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

хорошая ухоженная территория, приветливый персонал, чистые, просторные номера, вкусная, разнообразная еда! крутейшая анимация для детей! отличный большой бассейн и сауна! в холле отеля есть кран с минеральной водой. волшебный вид с балкона! спасибо! развивайтесь, не останавливайтесь на достигнутом!

Недоліки

в жаркие дни не хватило стационарного бассейна на улице , хотя есть большой каркасный, но хотелось чего то большего

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Людмила,  
В первую очередь, я хочу поблагодарить Вас за выбор сети отелей Рейкарц и за Вашу обратную связь.
Мы очень рады, что работа персонала отеля произвела на Вас положительное впечатленье. Нам приятно читать положительные комментарии наших гостей.
Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей.

Искренне Ваша,
Вера Анедченко
Директор по Гостеприимству GHR

 

Детальніше
10.08.2018 Анастасия

VitaPark Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Одно из главных достоинств "Reikartz Поляна" - это косметолог Анжелика!!! Профессионал своего дела! Добрый и внимательный человек! Гостеприимный! Светлый человек! В Поляне таких людей, к сожалению, мало. Если доведется приехать снова, то только к Анжелике! Спасибо Вам, за лучик света в этой местности!

Недоліки

Оооочень медлительный обслуживающий персонал, особенно в баре! Мало того, что пришлось самостоятельно искать официантов, чтобы сделать заказ. Так еще и прождав не меньше получаса, остаться ни с чем. Посидели, послушали музыку и ушли. Интересно, кому-то заказанный нами капучино все-таки вынесли?

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Анастасия,
Хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Поляна" и за столь теплые слова в адрес косметолога Анжелики, нам очень приятно, что Вам удалось получить истинное удовольствие, пользуясь услугами нашего профессионала. Мне искренне жаль, что Вы так и не дождались Вашего капучино. Мы обязательно проведем дополнительное обучение персоналу ресторана и усилим контроль обслуживания со стороны администрации отеля. Ваше мнение для нас очень важно. Мы надеемся в скором будущем увидеть Вас вновь в отеле "Рейкарц Поляна", чтобы Вы могли убедиться, что мы сделали работу на нашими ошибками.


Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству GHR

 

 

Детальніше
30.07.2018 Super mama

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Этим летом всей семьей отдыхали во второй раз и очень впечатлены изменениями! Комфортные номера, питание разнообразное и очень вкусно! Скажу без преувеличения - нашли подход к каждому :). Очень понравились фитнес-дни. Прибавила около килограмма хотя могла бы покруглеть и на пять ))). Муж оценил лаунж вечера с саксофоном и вином, а дочь в диком восторге от ваших аниматоров! Спасибо вам за шикарнейший отдых! Так держать!!! Обязательно приедем снова!!!!

Недоліки

Да их просто нет! Все супер!

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Уважаемая Гостья,
Мы безмерно благодарны Вам за теплые слова и положительные комментарии. Отзывы наших гостей бесконечно важны для нас.
С нетерпением ждем повторной встречи с Вами,

Искренне Ваша,
Вера Анедченко,
Директор по Гостеприимству RHG

 

Детальніше
30.07.2018 Оксана Lukianenko

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Як і минулого року дуже сподобався відпочинок у цьому готелі. Із плюсів - це знову ж таки робота аніматора Васі (діти в захваті, це неймовірна любов, терпіння і підхід до кожного). Масажист Андрій - професіонал у своїй справі, тактовний персонал в ресторані, завжди усміхнений і привітний. Окремо вдячна за фітнес дні, які ввели цього року. Неймовірно крутий тренер Таня, яка гарно відчуває настрій і потребу групи, тому на кожному занятті кожен мав по суті індивідуальний підхід. Порадували вечори живої музики) і введення обідів! за це взагалі респект вам)

Недоліки

Недоліки - це все той же дим від Фантазії, нереально неприємно. але цього року вже вікна виходили на іншу сторону, то хоч не у всій силі відчули до недоліків також віднесла б повне перетворення готелю на прохідний двір. Вибирали саме через камерність і затишок і відчуття, що ти як дома. Цього року, на жаль, відчуття інакші...Часто в ресторані не було де сісти, вигрібались відразу чаї і тд, ще лише розпочиналась вечеря чи сніданок. Шум, гам, діти до батуту часто не могли достоятись через теж зальотних гостей. Постійне відчуття натовпу, туалети на газонах і тд. Було б непогано, якби ввели якусь систему контролю як минулого року і повернули затишність готелю, адже знову ж таки розглядаємо його для відпочинку наступного сезону

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Оксано,
Я безмежно дякую Вам за вибір нашого готелю та за Ваші теплі слова, даровані анімації та працівникам СПА салону. Нам дуже приємно, що фітнес дні та сумлінна праця нашого тренера справили на Вас враження та доповнили Ваш відпочинок.
Загрузка в готелі в період сезоння дійсно висока і мені дуже шкода, що Ви відчули певний дискомфорт у зв'язку з цим. Ми намагаємося зробити все можливе, щоб наші гості відчували себе комфортно, і щоб відпочинок в мережі наших готелів залишав лише приємні спогади. Ми будемо раді, якщо Ви ще раз завітаєте до нас у гості,
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

 

Детальніше
25.07.2018 Ірина

VitaPark Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Чистота номерів, харчування, спа-процедури чудові. Дуже сподобалися нові розваги, такі як вечори живої музики та барбекю. Гарна анімація.

Недоліки

Відпочивала в Рейкарц Поляна я вдруге, також були в минулому році. Так як мені більш-менш відоме розміщення номерів, то при бронюванні номеру на липень цього року ще у березні я просила, щоб мене не селили над рестораном, тому що у моєї дитини астма і її дуже шкідливим є тютюновий дим з тераси і зазначила, що якщо інших окрім номеру над рестораном немає, то я буду шукати інші варіанти. Мене запевнили, що номер не над рестораном, а крайній на поверсі і виходить на двір і частково на стоянку. Я погодилася і сплатила суму проживання за 2 дні. Потім вже за тиждень до заїзду я знову зателефонувала до готелю і ще раз уточнила, чи не поселять мене над рестораном, і співробітник мене запевнив, що для мене заброньовано номер не над рестораном, а крайній номер на поверсі. Коли ж я 8 липня з дитиною заїхала до готелю і взяла ключ, виявилося, що нас розмістили в номері 210, який якраз над рестораном. Я була в шоці і попросила знайти інший номер, розказавши про попередні розмови і запевнення співробітників раніше. Мене одразу переселили в 210 номер, крайній на поверсі, на який я і розраховувала. Цей номер повністю мене влаштував. Але мене попередили, що я зможу там проживати тільки до 19 липня (проживання оплачене до 21 липня), а після цього я буду змушена переїхати. 19 липня я з дитиною переїхала до 210 номеру над рестораном, в принципі це не було б великою проблемою на 2 дні, але саме у той час я захворіла на кишкову інфекцію з температурою, а мій син лежав з температурою та хворим горлом, і переїхати було важко просто за станом здоров’я. Але співробітники наполягли на переїзді. Також я помітила, що незважаючи на те, що на дверях басейну є оголошення про те, що кожен вівторок є санітарним днем і кожен день з 13.00 до 15.00 санітарна година, завжди в цей час і по вівторках басейн є відчиненим і в ньому плавають гості. Я пов’язую свою хворобу і хворобу сина якраз с недотриманням стану гігієни в басейні, тому що заїхала велика група і в басейні одночасно було багато людей. Окрім ресторану готелю, ми більше ніде не харчувалися. Інші гості також скаржилися на те, що діти хворіють. Готель і гості мають дотримуватися правил, якщо потрібна санітарна обробка басейну, гостей туди не можна пускати, і нехтувати гігієною не можна в жодному разі. Не такою проблемою для гостей є один день на тиждень не відвідати басейн, зате захворіти під час відпочинку набагато неприємніше.

Відповідь керуючої компанії

Шановна, Пані Ірино,
Хочу подякувати Вам за вибір нашого готелю та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас. Нам приємно, що Ви відмітили сумлінну працю служби Хаускіпінг, наших кухарів та аніматорів, а також мали можливість добре провести час у СПА центрі.
Загрузка в готелі достатньо висока, ми завжди намагаємося задовольнити побажання гостей та надати номер, який повністю відповідає вподобанням. Мені дуже і дуже прикро, що сперше Ви отримали номер, який не відповідав вашій заявці. Персонал готелю допустив помилку, не вказавши у бронюванні Ваших вподобань. І як тільки помилку було виявлено, Вам будо надано номер у кінці коридору, але на превеликий жаль, можливість проживання в даному номері була обмежена часом. Ми ні в якому разі не знімаємо з себе відповідальність, та просимо вибачення, що Ваше проживання було затьмарене переїздом. Стосовно санітарного стану басейну, я можу Вас запевнити, що менеджмент готелю, а також спеціально підготовлений персонал дуже ретельно пильнує за водою, чітко дотримуючись усіх гігієнічних норм та з необхідною періодичністю проводячи аналіз. Скарг від гостей на погане самопочуття на рецепцію готелю не потрапляло. Я сподіваюся, що стан Вашого здоров'я та здоров'я Вашого сина покращився. Ми справді прагнемо, щоб наші гості отримували задоволення, та залишалися щасливими після візиту до нас у гості. Якщо у Вас будуть виникати будь які питання, я завжди до Ваших послуг.
З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG

Детальніше
12.07.2018 Евгений

VitaPark Поляна

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдыхаю в «Reikartz Поляна» два раза в год, с 2015 года(весна и осень). После смены руководства/персонала, качество отеля с каждым годом только ухудшается, в скором будущем достигнет уровня придорожной гостиницы «Василёк». Единственное что удерживает, пока - достойное питание, качественные услуги в СПА зоне и демократические цены. Отличный персонал в СПА зоне (массажист, мед.персонал, педикюр-маникюр и т.д.), всегда приветлив, внимателен и профессионален. Неплохая, разнообразная кухня(с учетом демократических цен) – ВСЁ!

Недоліки

Персонал на ресепшн – это что-то! То арифметика с бонусной системой не идет (приходилось брать калькулятор, учить считать… извинения, исправления ошибок). То бронировал номер с видом на одну сторону, по факту получал бронь с видом на другую сторону отеля (прослушивали разговор…. извинения, исправления ошибок). Вчера 11.07.2018г. заказал бронь на номер, жду подтверждения и счета на предоплату 2-х суток вперед, не приходит ничего!? Перезваниваю сегодня 12.07.2018г. – так мол и так, бронировал у вас, жду от вас подтверждения и счет на оплату. Вам же деньги и клиенты нужны? В ответ кто Вы? Какая бронь? Нет брони на такую фамилию? Немного огорчившись прошу прослушать разговор и подтвердить бронь…. Пока тишина… И они позиционируют себя как отель уровня 4 звезды?!

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, уважаемый Евгений, мы благодарим Вас за выбор отеля «Рейкарц Поляна» и за время, выделенное на размещение отзыва. Мнение наших гостей очень важно для нас. Мы рады, что разнообразие блюд в ресторане, демократичность цен и работа персонала СПА центра произвели на Вас положительное впечатление. Нам крайне жаль, что обслуживание стойки рецепции омрачило ваше впечатление об отеле. Получив Ваш отзыв, мы тут же провели служебное расследование. Сотрудникам службы приема и размещения проведено дополнительное обучение, сделана работа над ошибками при бронировании номеров и начислении бонусов, в дальнейшем будет усилен контроль работы портье со стороны администрации отеля.
Управляющий отелем, связавшись с Вами в телефонном режиме, подтвердила Вашу бронь.

Нам искренне жаль, что ошибки персонала негативно отразились на Вас, нашем постоянном госте. Просим принять наши извинения за недоразумения и недоработки в работе, с которыми Вам пришлось столкнуться при бронировании. И благодарим Вас за то, что указали нам на наши слабые места. Ваши комментарии помогут нам улучшить нашу работу и оставлять нашим гостям только лишь положительные впечатления от отдыха в отелях нашей сети.
Мы всегда рады видеть Вас снова в сети наших отелей!

С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
04.07.2018 Елена

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отель просто чудесный, особенно, если вы хотите поехать отдыхать с ребенком. Рассчитан на семейный уют и покой. Детские аниматоры просто профессионалы своего дела. Питание отличное,есть с чего выбрать, голодными не останетесь. Очень приятный персонал, который отзывается на любую просьбу.

Недоліки

Отрицательное впечатления от Юрия, который организовывает экскурсии. Его контактные данные есть на ресепшене. При разговоре называет одни цены, по факту другие. В итоге у вас испорчен день и настроение после экскурсии, при этом вас еще могут назвать «разводилами». Добиться правды у него невозможно, только поднимая записи разговоров на телефон. Но ты приезжаешь отдохнуть, а не выяснять отношения или нервничать.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Елена!

Мы благодарим Вас за Ваше время, выделенное для написания отзыва. Мы очень рады, что работа анимационной команды и персонала отеля произвела на Вас положительное впечатление, а ассортимент шведской линии в ресторане пришелся Вам по вкусу. Мы всегда рады стараться для наших гостей.

Мне очень жаль, что Ваш отдых был омрачен описанным Вами инцидентом. К сожалению, во время Вашего проживания, сотрудник отеля, занимающийся организацией экскурсий для наших гостей, временно отсутствовал, и нам пришлось воспользоваться услугами внешнего экскурсовода. Юрий не работает в нашей компании, у него своя ценовая политика, в связи с чем и получилось недоразумение.

Подобные ситуации мы считаем недопустимыми для наших гостей, поэтому с Юрием сотрудничать мы больше не будем.

Просим Вас принять наши извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись и надеемся, что в дальнейшем экскурсии будут дарить Вам только самые положительные эмоции и воспоминания.

Мы будем очень рады видеть Вас снова в отеле «Reikartz Поляна» либо в любом другом отеле нашей сети.


С уважением, Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
02.05.2018 Татьяна

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Мережу готелів Рейкарц я відкрила для себе з 2009 року, а з 2010 моїм найулюбленішим готелем мережі став Рейкарц Поляна. Я ціную якість, зручність, комфорт, бездоганну чистоту, професіоналізм працівників і головне – пріоритетне ставлення до гостей. Всі ці якості притаманні готелям мережі Рейкарц, які я відвідувала, але Рейкарц Поляна – особливий!!!

1. Команда готелю. Жодне ваше прохання і побажання не залишиться без уваги, завжди відчуваєш, що тобі раді. Безумовно, велика заслуга у злагодженій роботі всієї команди готелю належить управляючому Денису Олександровичу та його заступнику Сніжані. Приємно, що керівництво готелю безпосередньо спілкується з гостями, враховує побажання гостей щодо відпочинку, а в готелі відбуваються цікаві і корисні зміни. Зокрема, влітку минулого року приємно було насолоджуватись великим басейном на свіжому повітрі, відпочинком на зеленій галявині готелю у зручних кріслах-мішках, на шезлонгах, у тіні стильних шатрів, а в останній свій приїзд у березні цього року дізнались, що у готелі з’явилась лаунж-зона з каміном, міні-бібліотекою, зручними диванами. Теплі слова подяки хочу висловити заступнику управляючого Сніжані, яка багато років працює у готелі, а на новій посаді проявила себе як талановитий, відповідальний і досвідчений керівник. Також, дуже ціную високий професіоналізм служби портьє готелю - старшої портьє Людмили, портьє Ірини, Юлії, Оксани, завдяки яким завжди можна спланувати та організувати свою поїздку швидко, зручно і якісно, а перебування у готелі - комфортним, а також дуже приємно, що дівчата пам'ятають гостей і намагаються при бронюванні врахувати всі прохання.

2. Можливість поєднати якісний відпочинок та лікування і цьому сприяють: затишні номери, білосніжна та запашна постіль, ідеальне прибирання номерів, спа-комплекс з лікувальними процедурами,  з сауною (фінанською, римською), можливість отримати консультацію лікаря, міні-бювет з мінеральною водою у холі готелю. До речі, як на мою думку, то Поляна Квасова найцілюща з усіх мінеральних вод, якими я лікувалась. Мої поїздки в Рейкарц Поляна були у різному форматі – як на декілька днів, так і на декілька тижнів, як удвох (з мамою, донькою або подругою), так і великою компанією. І всім тут дуже сподобалось, завжди було чим зайнятись, адже поряд ліс, гори, чарівні краєвиди, багато цікавих місць, куди можна поїхати на екскурсію (в тому числі і самостійно). Окрема подяка працівникам спа-комплексу - Людмилі, Ринаті, Наталії, Ірині.

3. Здорове харчування. У Рейкарц Поляна, як на мою думку, відмінний ресторан з дуже смачними, різноманітними та корисними блюдами. Все свіженьке, кожен може знайти собі те, що сподобається, для діточок є дитячі блюда, для тих, хто лікується – дієтичні, і звісно, дуже багато смачного для тих, хто може дозволити собі куштувати все, багато свіжих фруктів, овочів, зелених салатів, різноманітна солодка випічка. Також, в останній мій приїзд мені дуже сподобалась поява першої страви в меню шведської лінії на вечерю. В ресторані дуже затишно, чистенько, а свіжі квіти на столиках радують око та надихають весняний настрій. За все це велика подяка всім працівникам ресторану – поварам, офіціантам, барменам (особливо, Юрію - багато років відпочиваємо і дуже задоволені його бездоганною роботою та увагою до гостей).

Кожен раз, коли я повертаюсь з Рейкарц Поляна, я мрію про свою наступну поїздку, адже Рейкарц Поляна – це готель, який залишається вірним своїм традиціям високої якості обслуговування, та готель, в який хочеться повернуться!

Щира подяка всій команді Рейкарц Поляна!!! Успіхів вам і процвітання!!!

Детальніше
21.11.2017 Володимир Бисько

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Увага до мешканців, гарне обслуговування, смачна їжа, прекрасний басейн та сауни, зручне розташування. Дякуємо всім працівникам та керівництву готелю за забезпечення всього вищесказаного.

Детальніше
12.09.2017 Татьяна

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Очень понравился отель, номера, территория, сауна и бассейн. Отличное питание. Большое спасибо персоналу за заботу и внимание.

Недоліки

Дым с территории отеля Фантазия

Детальніше
24.07.2017 Оксана

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали тут вперше по рекомендації знайомих. Дуже сподобалось. Остаточно на вибір (адже в Поляні не замітила проблеми з нехваткою готельних комплексів) вплинули наявність анімаційної програми і різноманітні розваги для дітей. Ні дня не пошкодували про вибір, діти в захваті))) інколи ми їх і не бачили, бо вони як не на квесті так в ігровій, то в поході, то на диско. Особлива подяка аніматорам (Васі, Нікіті, Маші), що не залишали поза увагою і нас - спільні вечірні ігри та конкурси з дітьми, походи в гори, активні ігри, мафія. Це неможливо забути))) діти й по приїзду додому роблять ранкову зарядку та вечірнє диско (добре, що записали всі танці та пісні)! Дякую вам за душевність, терпіння і дитячу жагу до життя і, сподіваюсь, ще побачимось! Ще в захваті від масажиста Андрія, який просто цілить спини!))) А також від офіціантів - завжди з посмішкою, супер швидкісні, позитивні!!!

Недоліки

Це скоріше недолік сусіднього готеля, але який впливає на комфортне перебування в Reikartz Поляна, особливо тих номерів, які мають вихід на готель Фантазія, де цілодобово щось палять. Останній тиждень нереальний дим із запахом резини не дозволяв нормально відкривати вікна.

Детальніше
01.07.2017 Юрій

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відмінний готель в красивому місці! Все - супер! Готовий рекомендувати всім!

Детальніше
04.10.2016 Олег

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхали в конце сентября всех семьей (дочка 4 и 11 лет).
Природа: вокруг горы, почти нет ветра, каждый день солнышко, темп. +24.Рай.
Номер: цена за двухкомнатный номер люкс за неделю 11700 грн. Кабельное тв (даже футбол 1 и 2), удобные кровати и всегда горячая вода, интерьер шикарный все в стиле сети отелей.
Отель: уютный 5-ти этажный, большая парковка, современная детская площадка, шезлонги, поляна для игр с мячом, деревянные беседки, батут, прокат убитых велосипедов (для меня это минус, единственный), бассейн в котором мы проводили много времени, игровая комната в кафе для малышей, даже есть детские стульчики для кормления, в ресторане шведский стол завтрак и ужин все вкусно, обед на 4-х около 150-200грн, не забуду детей которые набирали по десять шоколадных круасанов в тарелку, доступные спа процедуры (массажи, магниты, горло и бла бла бла, игровая комната на чердаке (мини кинотеатр, приставка с лицензионными играми, настольный футбол, стол для поделок (комната для детей и взрослых, там весело. Дорогой теннисный стол, у аниматоров даже есть крутые ракетки. Тренажерный зал, все класс, но нет скамейки для штанги (это минус, второй). А да еще две сауны финская и обычная.
Персонал: евростандарт.
Аниматоры: на следующий день после приезда мы знакомились с отелем, высыпались после дороги. Через день мы познакомились с аниматорами. Тогда наш отдых изменился кардинально. Мы ходили в походы, жарили сосиски на костре, теперь моя 4-х летняя малышка каждый вечер просит у меня сосиску, вечером играли в мафию, часть времени проводили на чердаке. Моим деткам и мне аниматоры очень понравились (Алена, Коля и Юра). Думаю когда в следующий раз сюда приеду на приставке будет диск с танцами и фифа 17.
Одним словом Молодцы.
Детальніше
27.07.2016 Лилия

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Две недели пролетели как один день! Аниматорам огромное спасибо за веселую атмосферу, интересные игры и конечно походы в горы. Конечно хочется поблагодарить весь персонал за безукоризненную работу.
Детальніше
15.01.2016 Андрей

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день. Хочу во-первых поздравить весь коллектив Рейкарц с Новым годом и Рождеством. Уже второй новый год мне посчастливилось встречать вместе с Вами, и я безумно этому рад! И хочу поблагодарить за:
1) Условия. В номерах было тепло, уборка качественная, вода горячая - все на высоте!
2) Питание. Завтрак и ужин - это просто сказка, блюда достаточно простые, но зато очень вкусные и разнообразные и всегда в изобилии.
3) Обслуживание. Отдельно хочу поблагодарить весь персонал ресторана. Ну очень порадовали. Всегда с улыбкой, всегда готовы, всё бегом.
4) Досуг. Не помню чтобы у вас был ранее свой спец по экскурсиям. Но сейчас он есть и очень помог в организации досуга!
5) Праздник. Программа понравилась, и большая заслуга в этом конечно ведущих.
6) Спа. Вода в бассейне комфортной температуры. Чистенько, одноразовые шапочки. Тайский массаж, ванны - все на уровне.
Отдыхали неделю, как и раньше впрочем. Всегда за неделю успеваешь найти какой-то негатив. Но не в этот раз. Уезжали со стойким желанием вернуться к Вам снова. Может даже уже этой весной!
Детальніше
05.10.2015 Неля

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Були з сім"єю і дуже задоволені. Все чисто, акуратно. Персонал привітний . Прибирання в кімнаті кожного дня. Харчування та обслуговування теж на хорошому рівні. Працює ліфт. Приємний персонал у SPA зоні, особлива вдячність Людмилі, яка є справжнім професіоналом своєї справи. Чистий басейн,тренажерний зал та ігрова кімната. Також чудові масажисти, до яких ходила на масаж дитячої спини наша донечка. Вдячні охоронцям і водію готелю, які на наше прохання одразу допомогли завести машину. Чудова природа і гарний відпочинок. Обов"язково ще приїдемо. Рекомендую.
Детальніше
02.09.2015 Татьяна

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхали в Рейкарц Поляна второй раз. После удавшегося зимнего отдыха решили приехать летом. В целом, впечатления от номеров и сервиса остались хорошими. Но появилось несколько замечаний, которые высказываю в надежде на учет и изменения к лучшему. Самым большим разочарованием был отказ от начисления бонусов на карту Рейкарц Клуб в связи с тем, что мы воспользовались услугой раннего бронирования. Во-1, в разделе Рейкарц Клуб сайта не упоминается о том, что есть какие-либо ограничения в начислении бонусов, поэтому разочарование было внезапным и от этого более сильным. Во-2, вызывает удивление отказ начислить бонусы в соответствии с оплаченной стоимостью проживания. Имеется в виду не возможность расчета накопленными бонусами, тут еще можно понять нежелания суммировать 2 акционных предложения, а именно систему накопления для повышения уровня карты. Исходя из политики компании получается, что несмотря на то, что мы будем регулярно - по несколько раз в году - отдыхать в отелях Рейкарц, пользуясь услугой раннего бронирования,мы, тем не менее, будем иметь 0 бонусов на своей карте. Мягко говоря, это вызывает удивление и непонимание. Это не свидетельство лояльности по отношению к постоянным клиентам, а наоборот, демонстрация нелояльности и наказания за то, что пользуемся услугами сети отелей Рейкарц.
Ну и несколько замечаний по питанию в Рейкарц Поляна летом. Во-1, в самый разгар сезона хотелось бы побольше и не только утром, свежих фруктов. Не совсем понятен, также, исходя из того же разгара сезона очень скудный выбор овощей (при полном отсутствии фруктов) на ужин. Постоянно присутствовал "никакой" салат из свежей капусты, морковки или вареной свекли, и консервированных помидоров/огурцов. Один (!) раз были помидоры+огурцы+перец сваленные в одну посуду - явно оставшиеся с утра(((
Ну и не скажу, что это было системой, но на завтрак очень часто мы так и не могли дождаться "второй" порции запеканки, блинчиков, оладий - после вмиг разметенной первой. Постарайтесь, все таки, увеличивать пропускную способность ресторана в период 100% заполненности отеля.
Детальніше
23.08.2015 Олег, Лідія

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дякуємо за гостинність. Перспективи великі. Для іх досягнення кілька пропозицій:
- пропонуємо переіменувати (змінити) назву окремих номерів, які не відповідають стандарту і є з гіршими умовами проживання і відповідно змінити ціну проживання (..., шум від дороги);
- для зменшення шуму в номерах від дороги - можливо встановити шумовідбиваючі щити (вся Європа іх використовує), або посадити туі (але це тривалий період);
- оскільки є басейн і треба сушити купальники, рушники і не тільки , пропонуємо встановити розсувну, фіксовану до стіни на балконі сушку для білизни;
- квіти на балконах: або доглядати, або ліквідувати;
- шведський стіл СУПЕР. Було б добре біля кожноі страви вказувати іі назву; - треба створити відеоролик про харчування і вміння користуватися шведським столом, на жаль, дуже багато продуктів викидається, оскільки відвідувачі набирають відразу величезні порціі (очі голодні, а з'істи не можливо). Треба не нав'язливо вчити відвідувачів.
Детальніше

Увага! Готель «VitaPark Поляна» працює з посиленими заходами безпеки!

У вартість номера входить: проживання, харчування (в залежності від обраного тарифу), критий басейн, відкритий басейн (працює сезонно), сауна, тренажерний зал, усна консультація косметолога (за записом), дитяча  та ігрова кімната, дитячий майданчик, Wi-Fi, мінеральна вода «Поляна Квасова» (бювет у лобі готелю), парковка, піші походи з провідником, податки (крім туристичного збору). З 1 січня 2019 р. рішенням місцевої ради встановлено ставку туристичного збору у розмірі 0,5% — для резидентів (внутрішній туризм) та 1% — для нерезидентів (в'їзний туризм) від розміру мінімальної заробітної плати, встановленої законом на 1 січня звітного року для однієї особи за кожну добу тимчасового розміщення в готелі.

Діти до 5 років включно розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця. За бажанням можна розмістити дитину до 5 років на додатковому місці - 350 грн*. Вартість проживання дітей старше 5 років і дорослих на додатковому місці становить 550 грн. зі сніданком, 750 грн. напівпансіон.

*даний тариф діє в тих ситуаціях, коли гостям не підходить розміщення дитини з батьками в одному ліжку і дитяче ліжечко не підходить, тобто:
- якщо дитина до 5 років спить з батьками - розміщення безкоштовне,
- дитяче ліжечко для дитини - безкоштовне
- якщо не підходить дитяче ліжечко і потрібне доп.місце - вартість 350грн