Відгуки готелю VitaPark Поляна (сторінка 4)

Анна, добрый день!

Нам очень приятно, что Вы к нам возвращаетесь! Надеемся увидеть Вас в сети Reikartz Hotel Group еще не раз!

По Вашим замечаниям:
1. С поварами провели работу, чтобы не было отклонений по приготовлению блюд согласно технологии и, конечно, добавить чуточку души в каждое блюдо!
2. Закупили ром и не только.
3. Нашего фирменного пива временно нет. Его можно отведать в наших тематических ресторанах в Запорожье, Сумах и Черкассах. В Карпатах работаем с другими качественными торговыми марками пива.
4. В высокий сезон у нас много гостей, поэтому просим определяться и записываться на процедуры заранее.
5. Бассейн действительно не работал несколько дней, так как в срочном порядке меняли насос. В это время всегда были доступны крытый бассейн и занятия аквааэробикой как для взрослых, так и для деток.
Анна, мы признательны Вам за понимание и лояльность! Всегда ждем Вас в гости!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали Reikartz!
Усилия команды «Reikartz» направлены на то, чтобы гости остались довольны своим пребыванием в отелях сети, а качество обслуживания и сервис были на высшем уровне. Мы рады, что смогли сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся. Приезжайте вновь к нам в гости. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Добрый день, Людмила!
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за подробный отзыв, и за положительную оценку обслуживания и ресторана. Нам очень важны мнения и впечатления наших гостей. Отели «Reikartz Поляна» и «Reikartz Гранд Поляна» пользуются большой популярностью, в связи с чем, в некоторые периоды, в отеле много отдыхающих. Ваши замечания отданы на рассмотрение администрации, чтобы продумать стратегию, которая позволит удовлетворить запросы всех гостей. Приносим свои извинения за то, что Вы испытывали неудобства в период пребывания в Reikartz
Нам очень ценно то, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и для нас важно, чтобы уровень комфорта был на высшем уровне для Вас и Вашей семьи. Мы всегда стараемся прислушиваться к гостям и принимать соответствующие меры. Приезжайте к нам вновь, всегда рады видеть вас в сети отелей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Доброго дня, Алла!
Щиро дякуємо Вам за Ваш лист і за те, що, попри все, зазначаєте багато переваг нашого готелю, а також, за те, що Ви та Ваша родина є нашими постійними гостями.
Прийміть, будь-ласка, наші вибачення за неприємні враженні під час Вашого перебування. Хочемо зазначити, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей, а навпаки - уважно працюємо над ними. Цілком згодні з Вами: персонал повинен бути гнучким, щоб максимально задовільнити потреби наших гостей. Ми провели пояснювальну роботу з персоналом ресторану та кухні, а також – додаткове навчання. Наші Стандарти зобов'язують, щоб подача страв була ідентичною (це стосується і подачі, і смакових якостей). Саме зараз ми опрацьовуємо ситуацію, що склалася і в майбутньому будемо ретельно контролювати належне обслуговування в ресторані.
Будемо дуже раді бачити Вас та Ваших близьких в мережі готелів Reikartz Hotel Group! Ми зробимо все, щоб в майбутньому результат нашої роботи перевищив Ваші очікування.

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group