Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Cезон у Чорноморську розпочато!

Увага! Шахраї використовують наше ім’я!

Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!

Сертифікат - ідеальний подарунок

Сертифікат - ідеальний подарунок

Оновлений готель у самому серці Луцька

Кращі конференц-зали тут

Бронюй готелі-партнери Alliance

Бронюй готелі-партнери Alliance
всі готелі
бізнес-готелі
курорти
ресторани
лояльність
конференц-сервіс
акції
сертифікати
новини
контакти

Відгуки (сторінка 11)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Написати відгук
28.12.2021 Владимир

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель понравился.отдыхали с женой и ребёнком,номер маленький,но уютный.мини бар был наполнен,цены доступные.бесплатную воду каждый день ставили. Удобное месторасположения отеля,рядом рынок, кафе,рестораны. В самом отеле персонал приветливый,дружелюбный,отзывчивый. Шведский стол на завтрак и ужин составлен очень грамотно,ничего лишнего и всего хватает. Бассейн,сауны,спа процедуры на уровне. Анимация для детей присутсвует,няня тоже есть.
Відповідь керуючої компанії

Пане, Володимир!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
28.12.2021 Ярослав Лукьяненко

Optima Collection Медiваль Львiв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Впервые остановились в этом отеле 10 лет назад. Были приятно удивлены состоянием номеров, белизной полотенец и халатов, отношением персонала, завтраками, вообще всё очень понравилось. После такого приятно вечера мы ещё не раз останавливались в этом отеле с теми же впечатлениями и всегда избирали сеть Рейкарц в других городах при наличии отелей группы. Также всем друзьям рекомендовали избирать Вашу сеть.
Недоліки
Наше заселение 25.12.2021 было полным провалом. Мы пригласили на несколько дней близких нам людей, заранее забронировали и оплатили номера класса Стандарт Комфорт, однако заселение не произвели вовремя, а один номер задержали на 2 часа. Что ж, бывает. Но никто даже не подумал извиниться, предложить кофе, каким-то образом компенсировать задержку. Меня (постоянного гостя сети) с женой заселили в номер Сингл, который значительно меньше с маленьким шкафом и одной прикроватной тумбой. Никто не извинился, не предложил хоть какую-нибудь компенсацию. Ужасно неприятно. У Вас прекрасная сеть отелей, но как после этого Вас можно рекомендовать друзьям???
Відповідь керуючої компанії

Пане, Ярослав!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.

З повагою, Ольга Дяченко

Директор з гостинності RHG

Детальніше
20.12.2021 Тетяна Макушова

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Відпочивали у нашому улюбленому готелі Reikartz Поляна у другій половині листопада 2021, насолоджувались тишею та спокоєм, які притаманні відпочинку у цей час, осінньою красою Поляни, свіжим карпатським повітрям та цілющою мінеральною водою. Як завжди, відмінне бронювання номеру, зустріч та поселення. Особлива подяка заступниці управляючої Антоніні за допомогу при бронюванні, відмінну організацію всіх робочих моментів. Всі портьє готелю (Євгенія, Тетяна, Олена, Ємілія) - справжні професіонали своєї справи, уважні, завжди з посмішкою і гарним настроєм, з ними дуже приємно спілкуватись, відчувається їх тепле ставлення до гостей. Номер комфортний, затишний, чисто прибраний, за що велика подяка покоївкам Марії, Іванні. На запит гостя надаються зубні щіточки, станочки, ватні диски та палички, що дуже зручно під час поїздки. Щиро вдячні за теплу та гостинну атмосферу ресторану готелю - адміністратору Юрію, офіціантам Марині і Тетяні. Асортимент кухні був дещо менший, ніж влітку, але всього було вдосталь, все свіженьке та смачне. Готель чудовий, є в ньому певна атмосфера! Дійсно відчувається, що вся команда готелю працює відповідально і злагоджено, а результат цієї праці - наші гарні враження від відпочинку та бажання приїхати знову саме в цей готель Від щирого серця бажаємо у Новому 2022 році всій команді Reikartz Поляна міцного здоров’я, щастя, добробуту та процвітання! Ви кращі!!! Рекомендуємо та цінуємо Вас!!!
Недоліки
Відсутні
Відповідь керуючої компанії

Пані, Тетяна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
27.12.2021 Лілія кухленко

VitaPark Сонячний Прованс

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Вдячна цьому простору.В готелі дуже приємно перебувати,завжди чисто охайно,привітний персонал.Смачна кухня. Раджу відвідати процедури Особливо хотілось подякувати тендітної дівчині Людмилі за масаж обличчя її руки теплі і ніжні.Також сподобався Стоун масаж пані Наталі низький уклін за професійність.Прцвітання вам до нових зустрічей 🤗😀
Відповідь керуючої компанії

Пані, Лілія!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
08.12.2021 Вадим

Optima Collection Хмельницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
В номерах новый ремонт, чисто и уютно. Но есть одно но, в ванной комнате нет крючков для полотенец, что не удобно при прожывании в номере двух человек. Завтраки на высшем уровне, все вкусно и сытно.
Недоліки
Сегодня пришлось ждать ужин по карте лояльности почти целый час и при этом подали рис и мясо холодным, а дисерт не дождались вообще.
Відповідь керуючої компанії

Пане Вадим!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
 Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
Директор з гостинності RHG
З повагою, Ольга Дяченко

Детальніше
21.11.2021 Ирина Шаройко

Optima Делюкс Кривий Ріг

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
20.11.21г. Отмечали свадьбу в ресторане Вашего отеля и были приятно удивлены предоставленным бонусом от отеля - номером для молодоженов. Главным достоинством Вашего отеля является персонал. Ребята большие молодцы. Личная благодарность администратору Алёне. Как говорят мои дети, Вы сделали нашу свадьбу. Для проведения торжественных мероприятий, рекомендую.
Недоліки
Отель находится в спальном районе. О его существовании узнала случайно, хотя живу в городе уже больше 50 лет. Рекламку б Вам на просторах интернета.
Відповідь керуючої компанії

Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою,
Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
29.11.2021 Ганна Коломієць

Optima Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Прекрасний персонал, який допоможе вирішити навіть нестандартну ситуацію. Працівники ввічливі, націлені допомогти, проконсультують та запронують найкращий варіант для гостей. Дівчата на рецепції, незалежно від зміни, володіють всім обсягом інформації, що робить перебування в готелі ще комфортнішим.
Відповідь керуючої компанії

Пані, Галина!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
26.10.2021 Елена Иванникова

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Хочу искренне поблагодарить Ольгу за,своевременной качественный и главное эффективный ответ и результат в решении вопроса с ценообразованием и посещением. Респект отелю. за таких профессиональных работников! Спасибо
Недоліки
нет
Відповідь керуючої компанії

Пані, Олена!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
25.10.2021 Дмитрий Калараш

Optima Делюкс Кривий Ріг

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отличное обслуживание, добрый вежливый персонал, приятные люди с которыми превосходно работать. Номера хорошие, обслуживание на высшем уровне, вкусная и качественная кухня. Спасибо что предоставили нам ваш отель, мы с женой остались довольны на все 101%
Недоліки
Не единого недостатка.
Відповідь керуючої компанії

Пане, Дмитро!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
13.10.2021 Александр Попов

Аташе Київ

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Уютный отель, очень приятное обслуживание, расположение, просторный и красивый номер, в общем для семейной поездки - отлично. Спасибо!
Відповідь керуючої компанії

Дякую Вам за те, що скористалися послугами нашої мережі.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
22.09.2021 Анна

Optima Вінниця

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Чистая постель, приветливый персонал
Недоліки
Очень холодно, кондиционер на обогрев не работает. Предоставили обогреватель, которого на площадь номера не хватает . Вода воняет , пользоваться невозможно
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, пані Анна!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справити на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, директор з гостинності RHG
Ольга Дяченко

Детальніше
29.09.2021 Альона

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель-ДОСТОЙНЫЙ! Хоть при заезде были небольшие заминки, номер не успели убрать, администрация заселила в иной номер и в качестве извинений преподнесла презент в виде вина. В номере-чисто, просторно. Фен, мыло,халат,тапочки...все в наличии. Хорошее питание. Спасибо за гостеприимство и профессионализм) Приедем еще!
Недоліки
номер не успели убрать
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая, Альона!
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за возможные недочеты.
При Вашем следюущем визите мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечталение.
Будем рады видеть Вас вновь,
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
26.09.2021 Римма Зюбіна

Raziotel Рішельєвський Херсон

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Доброго дня! Вдруге зупиняюсь в Рішельєвскому апарт-готелі, в зв'язку з відрядженням. Мої колеги вже місяць тут живуть. В номерах на початку була вода в пляшках, цього приїзду її не було і мені сказали, що в фойє можна самостійно її собі набрати в свою пляшку. Ні у мене, ні у моїх колег не з'являються набори в ванній кімнаті - шарочка для душу, ватні диски,, вушні палички. Під бойлером якась коробочка куди стікає вода через трубочку і самому її треба виливати. У моїх колег переповнилась ця коробка, вода залила підлогу? речі і їх ще й звинуватили самих, що не вчасно вилили рідину. Сніданки незмінні протягом місяця. Содіваюсь на вирішення цих питань. Дякую!
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Пані Римма!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком. Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
Ми зробили плідну роботу над помилками, пропрацювали Ваші побажання та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
Дякую, що допомагаєте нам удосконалюватись.
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
24.09.2021 Виталий Лишафай

Optima Делюкс Кривий Ріг

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отель оптима супер всё понравилось.
Недоліки
Недостатки НЕТ
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Виталий!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
17.09.2021 Александр

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Тихо,чисто,вкусные завтраки,самое сердце города!
Недоліки
Не обнаружил
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Александр!
Искренне благодарны Вам за то, что рекомендуете наш отель и поделились впечатлениями.
С нетерпением ждем Вашего возвращения!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
12.09.2021 Любов Жданюк

Optima Collection Бергшлосс Рівне

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Була гостем на весіллі, яке святкувалося у банкетному залі Бергшлосс м. Рівне. Готель новий, атмосферний, затишний, номер люкс - суперовий, відповідає європейському рівню. Сніданок різноманітний, смачний. Єдиний недолік - зранку не працював бармен, тому кава була лише з апарату.... (Кавоманів це дуже розчарувало). Окрема подяка шеф-кухару ресторану!!!!!! Готуєте надзвичайно смачно !!!!
Недоліки
Недоліків не бачила
Відповідь керуючої компанії

Пані Любов!
Щиро вдячна Вам за те, що обрали мережу наших готелів та поділилися враженнями.
Чекаємо Вас знову в нашій мережі!
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
07.09.2021 Оксана Д.

Optima Collection Miramar Чорноморськ

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Мы успели пожить за два заезда во всех категориях номеров: в стандарте, супериоре и люксе, все номера просторные и красивые. Люкс двухкомнатный с двумя ванными комнатами, и огромным балконом, с выходом на него из обеих комнат, очень классный номер для большой семьи или компании друзей например. Что понравилось: отличное расположение, шикарный вид из номеров, балконы с мебелью для прекрасных вечерних посиделок, классные и просторные номера со стильным интерьером, в номерах есть всё необходимое, в том числе такие мелочи как иголка с ниткой, ватные диски и палочки, шапочка для душа, а ещё мощный фен с холодным, тёплым и горячим воздухом, всегда есть горячая вода, минибар, бокалы и стаканы, чайник, чашки, чай, кофе, сахар, негазированную бутылку воды добавляют каждый день, есть также телевизор, стол и стул, журнальный столик, диван, сейф и шкаф с полками и вешалками, ложка для обуви, щётка. Большой и красивый "бесконечный" бассейн никого не оставит равнодушным, есть пляжные полотенца в залог по 100 грн., выход к морю, закрытая территория, ночью калитку на море закрывают, разнообразный завтрак по системе шведский стол, можно сесть на улице за столиком и наслаждаться вкусным завтраком и созерцать прекрасное море, возможность перекусить в обед и ужин в ресторане, уборка в номерах претензий не вызывает, персонал отзывчивый. Плюсов множество безусловно, мне очень понравилось и поэтому я сюда вернулась во второй раз и надеюсь на следующий сезон, не смотря на мелкие недочёты, которые, я уверена, будут исправлены. Рекомендую Reikartz Miramar Чорноморськ.
Недоліки
В наш осенний заезд заметила, что бассейн не чистили от песка и один день вода была 18 градусов, холоднее, чем на море (там было +20) и почему-то за весь день воду в бассейне не подогрели и люди не купались в нём, хотя мы рассчитывали на подогретый бассейн в начале осени и насколько я помню вода должна быть +23. Случайно услышали, как кто-то из персонала по телефону давал указания подогреть воду в бассейне, потому что там дети купаются. Получается, чтобы в бассейне подогрели воду, нужно начать плавать в холодной воде? По правилам бассейн работает с 9 утра, хотелось хотя бы с 8 утра. В прошлый заезд летом пришлось ждать, чтобы убрали номер, хотя уже было 14:00, сейчас вижу, что горничных стало больше и проблема решилась. На будущее было бы прекрасно организовать комплексные обеды, чтобы можно было полноценно питаться не выходя из отеля. Ещё из мелочей: в номере не было халатов и чашек, при обращении к горничной это конечно исправляется. Подсветка бассейна могла бы сделать вечерний вид ещё захватывающе, не включали или нету, не поняла.
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Оксана!
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв.
Мы обратили внимание администрации отеля на Ваши пожелания .
Мы сделаем все возможное, чтоб при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам расти и становиться лучше.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
04.09.2021 Катерина

Optima Суми

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
1. Нормальна постільна білизна 2. Ліфт
Недоліки
1. Весь готель, від входу та рецепції і по всіх поверхах смердить горілим маслом, ніби тут смажать біляші. Я пішла на робочу зустріч і цілий день чула від себе цей запах 2. В стандартному номері за 1000 грн немає бутилочки води, тільки на поверсі 1 кулер на всі номери 3. Старі рушники з висячими по боках нитками, як ганчірка 4. ВІДСУТНІСТЬ ФЕНУ В НОМЕРІ 5. Відсутність індивідуального мила, шампуню, халату 6. Брудні штори на вікні На рецепції після того як запитали зворотній зв’язок і ім його озвучила, зі мною почали прирікататися, що це просто такий непокращений номер. Типу номер для бомжів у вас просто. Дівчата і хлопці, якщо це для бомжів номер, ставте ціну поганого хостелу і у вас буде менше негативних відгуківк. Добре, що забронювала всього на ніч. Враження найнегативніші
Відповідь керуючої компанії

Пані Катерино!
Вдячна Вам за те, що скористалися нашими послугами та поділилися своїми враженнями.
Ми дуже стурбовані Вашим відгуком.
Дозвольте мені принести Вам наші щирі вибачення, якщо в наданому Вам сервісі були присутні недоліки.
У готелі є кілька категорій номерів, що відрізняються між собою комплектацією і площею.
На нашому офіційному сайті Ви завжди можете ознайомитися з описом номерів і вибрати для себе найкращий варіант.
А ми завжди раді допомогти Вам з вибором і надати номер, що повністю відповідає Вашим побажанням.
Ми не хочемо обмежувати наших Гостей лімітований об’ємом невеликих готельних пляшок, тому всі санвузли оснащені диспенсерами з професійними косметичними засобами: 2в1 гель для душу + шампунь, рідке мило.
Ми пропрацювали Ваші побажання, зауваження та наступного разу зробимо все можливе, щоб справили на Вас найкраще враження.
З повагою, Ольга Дяченко,
Директор з гостинності RHG

Детальніше
04.09.2021 Анна Лебедева

Optima Collection Miramar Чорноморськ

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Красивый, новый, аккуратный . Хороший бассейн, прекрасный пляж ! Прекрасные завтраки .
Недоліки
Плохое обслуживание , уборка номеров ужасна , не хватка персонала в ресторане , долгое ожидание заказа . Музыка за окном орет так, что с ребёнком находится не реально !
Відповідь керуючої компанії

Уважаемая, Анна!
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и обратную связь.
Позвольте мне принести Вам наши искренние извинения за возможные недочеты.
Мы детально разобрали Ваш отзыв с профильными службами отеля, проделали плодотворную работу над ошибками и усилили контроль работы персонала со стороны администрации отеля. При Вашем следюущем визите мы сделаем все возможное, чтоб произвести на Вас наилучшее впечталение.
Будем рады видеть Вас вновь,
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
27.08.2021 Алла Поклад

Optima Миколаїв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги
Отличный персонал, хороший номер (проживаю в стандарте), отличный завтрак, очень чисто, удобное место для глажки одежды
Недоліки
Огромный недостаток рестораны под окнами. Шум невероятный, музыка грохочет (причем разная и одновременно), заснуть невозможно. Жду 23.00 говорят тогда все закончится. Всем рекомендую брать номер, который не выходит на площадку ресторана.
Відповідь керуючої компанії


Добрый день, Алла!
Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв.
Мы обратили внимание администрации отеля на Ваши пожелания .
Мы сделаем все возможное, чтоб при Вашем следующем заезде произвести на Вас наилучшее впечатление. Спасибо, что помогаете нам расти и становиться лучше.
Будем рады Вашему возвращению!
С уважением, Ольга Дяченко
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
Головна Відгуки