Відгуки (сторінка 26)

Добрый день, уважаемый Александр, 
Спасибо Вам большое за обращение. Примите мои искренние извинения за сложившийся дискомфорт, связанный с временным отсутствием горячей воды. 
К нашему большому сожалению, в период Вашего проживания в городе произошла авария, что повлекло за собой отключение горячей воды в районе нахождения отеля. При бронировании и поселении мы предупреждали Гостей о неудобстве и предлагали размещение в других отелях нашей сети, находящихся в городе Кривой Рог, аналогичная информация была размещена на стойке рецепции отеля.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неудобством. 
Мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками стойки рецепции и ресторана касательно обслуживания, а также работу над ошибками кухни, ведь Ваше мнение очень важно для нас. 
Надеемся на Ваше понимание и ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Наталія, 
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю в Житомирі та за Ваше звернення. 
Приношу наші щирі вибачення за враження, що склалося у Вас від поведінки співробітника готелю. 
Запевняю Вас, що описана Вами неприємна ситуація була допущена помилково та одноразово. Більш за все не хотілося б втрачати Вашу довіру та лишати негативні спогади про відпочинок у нашому готелі.
Позитивні відгуки Гостей - наша головна мета. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Шановна Пані Тетяно,
Від щирого сердця дякую Вам за теплі слова.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Владимир,
Искренне благодарна Вам за обратную связь.
Мне очень жаль, что температура воздуха в номере была недостаточно комфортной для Вас. Вы всегда можете обратиться к любому сотруднику отеля, чтоб мы могли максимально быстро отреагировать в соответствии с Вашими пожеланиями, также мы можем предоставить Вам обогреватель либо дополнительное одеяло.
Мы всегда рады приветствовать Вас в сети наших отелей.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемый Анатолий, добрый день,
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение и за выбор сети отелей Рейкарц.
При бронировании Вы всегда можете указать свои предпочтения касательно площади и расположения номера, а также размера кровати, а мы в свою очередь будем рады предвосхитить Ваши ожидания и предоставить Вам номер, в котором Вам будет 100% комфортно.
Мы не стоим на месте и стараемся сделать Ваше пребывание в наших отелях лучшим. Уже очень скоро для Вас откроется уютное место с вкусной едой для отдыха с друзьями или всей семьей. Именно поэтому наш ресторан временно закрыт на реконструкцию.
В связи с этим, на данный момент для наших Гостей мы можем предоставить только завтраки или комплексное питание при предварительном заказе. Данная информация также размещена на сайте отеля.
Мы приносим свои извинения за возможные неудобства, связанные с работой ресторана, а также с ожиданием поселения.
Спешу сообщить Вам, что мы проделали работу над ошибками в работе службы Хаускиппинг, и усилили контроль уборки номерного фонда отеля со стороны администрации.

Мы всегда рады приветствовать Вас вновь.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Шановний Яків,
Перш за все, дозвольте подякувати Вам за вибір нашого готелю та за Ваше звернення.
Я приношу наші щирі вибачення за всі технічні моменти і абсолютно розумію Ваше незадоволення. Несправність ліфту, а також проблематична робота карток-ключей наразі знаходиться на стадії вирішення та чітко контролюється адміністрацією готеля і керуючою компанію мережі. На наш превеликий жаль, в момент Вашого заїзду стало також питання неможливості постачання пива до Готелю.
Мені дуже і дуже шкода, що всі технічні та операційні моменти роботи нашого закладу ненайкращим чином відобразились на Вашому відпочинку в нашій мережі.
Ми щиро сподіваємося на Ваше розуміння та чекаємо на Вас знову в мережі наших Готелів.

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Уважаемая Оксана,
Благодарю Вас за теплые слова и за выбор отеля Станиславский Яреме.
Двери нашего отеля всегда открыты для Вас!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Шановна Пані Олеся,
Щиро дякую Вам за вибір нашої мережі готелів.
Ми раді, що наш фітнес-тренер Тетяна стала Вам у пригоді, а Ваших діток розважила наша анімація.
Мені дужа шкода, що Вам довелося чекати столика в реторані. До залу доставлялися додаткові меблі, щоб забезпечити одночасне обслуговування всіх бажаючих Гостей.
Ще раз приношу вибачення за дискомфорт.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Сергей,
Искренне благодрана Вам за положительный отзыв.
В отеле есть несколько разных категорий номеров, отличающихся по площади (от 16 до 88 кв.м.). При Вашем следующем бронировании мы с большим удовольствием предоставим Вам номер, максимально соответсвующий Вашим пожеланиям.
Двери наших отелей всегда открыты для Вас!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Пані Тетяно,
Щиро дякую Вам за відгук та за вибір нашого готелю.
Ми маємо у наявності автоклав та можу Вас запевнити, що обов'язковою умовою роботи спеціаліста манікюра та педікюра є попередня стирилізація інструментів. Мені дуже шкода, що Вам не довелося стати свідком цього процесу. При Вашого наступному бронюванні ми із задоволенням продемонструємо Вам наше обладнання.
Двері наших готелів завжди відкриті для Вас.

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемая Яна,
Искренне благодарна Вам за отзыв.
Двери отеля Вита Парк Станиславский Яремче всегда открыты для Вас.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Пані Вікторія,
Щиро дякую Вам за відгук. Ми немовірно раді, що Вас вразив наш готель.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою,
Віра Анедченко,
Директор з гостинності RHG

Уважаемый Юрий!
Благодарю Вас за отзыв о нашем отеле "Рациотель Маренеро". Мне очень жаль, что отель произвел на Вас подобное впечатление.
Под управлением компании Reikartz Hotel Management имеется множество отелей разного уровня. В настоящий момент пять отельных сетей в Украине объединены под зонтичным брендом Reikartz Hotel Group.
Бренд Raziotel - это эконом-отели 3 звезды для бизнес аудитории. Слоган Ratiotel - «Рациональный отель от Reikartz» максимально точно отражает ее концепцию – гость Raziotel руководствуется принципом: «Я плачу только за то, что мне действительно нужно».
На нашем сайте Вы можете более детально ознакомиться с каждым брендом и выбрать максимально подходящий Вам.
Двери наших отелей всегда открыты для Вас!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Добрый день, Уважаемый Николай,
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за выбор отеля "Рейкарц Мариуполь". Очень приятно читать Ваш отзыв и такие теплые слова в адрес персонала отеля. Будем рады видеть Вас вновь в сети наших отелей!

Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Уважаемая Светлана,

Благодарю Вас за теплый комментарий, нам бесконечно приятно, когда наши гости остаются довольны проживанием в сети наших отелей. Здорово, что Вам подошел наш матрас и Вы получили удовольствие от отдыха. Информацию касательно марки отправила Ваш на электронную почту. Будем рады видеть Вас вновь,

Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Пан Дмитро,
Хочу подякувати Вам за вибір готелю "Рейкарц Континент Миколаїв".
Мені дуже шкода, що проживання в готелю справило на Вас ненайкраще враження.
Ми дуже цінуємо думку наших Гостей. Наразі відбувається реконструкція готелю і ми сподіваємося, що під час Вашого наступного проживання нам вдасться змінити Вашу думку.
Чекаємо на Вас знов,

Завжди до Ваших послуг,
Анедченко Віра,
Директор з гостинності RHG

Добрый день, Уважаемый Михаил,
Я благодарю Вас за выбор отеля "Рейкарц Запорожье". Наши гости очень много значат для нас, и мы делаем все, чтоб нашим постояльцам было комфортно. Если в ресторане отеля проходит мероприятие, музыкальное сопровождение строго регламентировано временными рамками (23:00). 12.09 в ресторане мероприятий не проходило.
Двери наших отелей всегда открыты для Вас, и Вы всегда можете обратиться к любому сотруднику отеля либо ко мне, если у Вас будут возникать вопросы либо замечания.

Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Добрый день, Уважаемый Гость,
Прежде всего, хочу поблагодарить Вас за выбор отеля «Рейкарц Континент Николаев». Мы очень ценим наших гостей и Ваши отзывы для нас крайне важны. Мне очень жаль, что пребывание в отеле произвело на Вас подобное впечатление. На данный момент производится реновация отеля, и мы очень надеемся, что при Вашем следующем заезде Вы сможете взглянуть на отель другими глазами. Мы благодарим Вас за отзыв и желаем Вам хорошего дня.

Всегда к Вашим услугам,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Добрый День, Уважаемая Светлана,
Я хочу Вас поблагодарить за выбор отеля «Вита Парк Аквадар» и за время, выделенное на написание отзыва.
Мне очень жаль, что в Вашем номере присутствовал неприятный запах, с подобными замечаниями Вы всегда можете обращаться на рецепцию отеля, чтоб мы могли максимально быстро устранить недочет и сделать Ваше пребывание в отеле комфортным. Ваши комментарии касательно ковролина мы приняли в работу, в октябре начинает замену коврового покрытия в номерном фонде отеля. Также благодарим Вас за комментарий касательно шведской линии, мы обязательно примем Ваше мнение во внимание.
По-поводу массажа, нам очень жаль, что Вам была предоставлена некорректная услуга, по причине чего услуга была предоставлена Вам бесплатно. Спешу сообщить Вам, что администрация отеля не взимала с сотрудника указанную сумму денег.
Ваши отзывы помогают нам определять пути совершенствования и становиться лучше.

Искренне Ваша,
Анедченко Вера
Директор по гостеприимству RHG

Доброго Дня, Шановна Пан Володимир,
Хочу подякувати Вам за вибір готелю Рейкарц Карпати та за витрачений час на написання відгуку, думка наших гостей дуже важлива для нас.
Ваші побажання стосовно асортименту їжі в ресторані та анімації ми обов’язково візьмемо до відома. 
Ми дуже цінуємо наших Гостей та Вашу думку стосовно наших готелів. Ми чекаємо на Вас знову в нашій мережі.

З повагою,
Віра Анедченко
Директор з Гостинності RHG