Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Подорожуйте з нами!

Звіт про допомогу ЗСУ: 2024-2025

Увага! Шахраї використовують наше ім’я!

Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!

Сертифікат - ідеальний подарунок

Кращі конференц-зали тут

Бронюй готелі-партнери Alliance


Відгуки (сторінка 27)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
25.01.2019 Елена Семененко

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отличный отдых и самый лучший отель в мире! У меня нестандартный вопрос: подскажите какой фирмы и какой модели вы покупаете матрасы на кровати? Он идеальный! Буду очень признательна.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Елена, 
Благодарю Вас за выбор нашего отеля в Карпатах.
Нам очень приятно, что наши матрасы позволили Вам насладиться сном.
Информацию относителньо матрасов отправила Вам на электронну почту.
Мы всегда к Вашим услугам!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

Детальніше
18.01.2019 Наталья

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Хотелось бы поделится нашими впечатлениями о прекрасном и незабываемом месте. Отдыхали в отеле "Reikartz" VitaPark Станиславский в Яремче получили заряд положительных эмоций. Это место для семейного отдыха. Сам отель уникален в своем расположении, вокруг горы, речка и лес. Большая территория и собственная парковка. В номерах чисто и уютно. Еда вкусная и разнообразная, шведская линия. Очень доброжелательный персонал. Спасибо большое за наш отдых, хочется вернуться.

Недоліки

Плохой Wi-Fi в номере.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Наталья, 
Спасибо Вам большое за выбор сети наших отелей. Нам очень приятно, что мы смогли произвести на Вас положительное впечатление. 
Будем рады видеть Вас вновь!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

Детальніше
17.01.2019 Сергей Мухин

Континент Миколаїв

Поганий готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Недоліки

СССР отдыхает!!! Ребята поменяйте все!!! Или снесите отель!

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Сергей, 
Нам очень и очень жаль, что отдых в отеле Континет Николаев произвел на Вас такое впечатление. Ваше мнение очень важно для нас. В отеле проводятся ремонтные работы, и постепенное обновление номерного фонда и общественных зон. 
Мы делаем все возможное, чтоб нашим Гостям было комфортно и уюно в нашем отеле. 
Будем рады видеть Вас вновь!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

 

Детальніше
14.01.2019 Tasya Stetsko

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Привітний персонал хороші номера харчування супер, на будь який смак лабіринт для діток просторий басейн з панорамними вікнами- помилуватись красою Карпат є можливість прямо з нього ( для пасивних любителів гір ) Вже третій раз у Вас відпочиваєм і дуже задоволені! Всім рекомендую- не по жалкуєте !!!

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Тася, 
Щиро вдячна Вам, що рекомендуєте наш готель. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG

Детальніше
14.01.2019 Кристина Фамова

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдыхали с 3 детьми три недели. Остались очень довольны. Для детей место прекрасное: питание разнообразное, очень вкусно, удобный график питания. Особое спасибо аниматорам Юле, Свете и Диме - они освободили маме время для себя, дети всегда были заняты полезными и веселыми делами. Еще особая благодарность Татьяне тренеру по фитнесу. Очень хорошая идея включить в программу отдыха спортивные занятия!!

Недоліки

Из минусов: хотелось бы лучшей гигиены в отеле, особенно в санузлах, бассейнах, более качественной уборки в номерах. В следующем году планируем опять к Вам на целый месяц!

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Катерина, 
Спасибо Вам за Ваш отзыв и за то, что пользуетесь нашими услугами. 
Мы провели дополнительно обучение сотрудникам службы Хаускипинг и усилили контроль уборки общественных зон и номерного фонда отеля со стороны администрации отеля. Приносим наши извинения, если где-то были замечены недочеты. 
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. 
Будем рады видеть Вас вновь!

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 
 

Детальніше
14.01.2019 Лариса Залізнюк

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

чудовий готель для сімейного відпочинку.Можливо трохи гамірно,але цей гамір створювали і наші діти.Чудовий шведський стіл.Обіди під замовлення,смачні.СПА зона невелика,але затишна.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ларисо, 
Щиро вдячна Вам за позитивний відгук.
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 
 

Детальніше
14.01.2019 Katya Tsyganok

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдых в отеле превзошел все ожидания. Шикарное месторасположение невозможно не оценить) сервис, питание и номера все на уровне. По моему мнению отель оправдывает свою звездность более чем, о чем говорят большое количество отдыхающих в отеле. Открылась невероятная терраса с потрясающими видами и большим бассейном, в котором плавать было одно удовольствие) а на баре у бассейна подают вкусные коктейли)) Также хотелось бы отметить наш номер, бронировали эконом, без вида, без балкона, но вид был потрясающий))проснувшись после быстрого, к слову, заселения поздним вечером, вид из окон нас очень порадовал, вокруг горы, лес- замечательно) много чего посмотрели и за территорией отеля и влюбились в Карпаты! Обязательно вернемся в "Станиславский" еще, здесь как дома) Приятно,вкусно,комфортно)

Недоліки

Уважаемая Катерина, 
Мы бесконечно рады, что нам удалось превзойти Ваши ожидания. 
Приезжайте вновь к нам в Гости. 

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 
 

Детальніше
14.01.2019 Эдуард

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Понравилось практически все, за исключением малого времени проживания :-). Особенно понравилось ребенку :-). Персонал приветлив, администраторы, - молодцы!!! Появилась необходимость оформления позднего выезда (не заказывали заранее), - при практически полной загрузке отеля, нашли удобный вариант для семьи. Спасибо за отдых. Приедем еще.

Недоліки

Отсутствие кофе-машины / аппарата с кофе после 22-00 (Лечится пешеходной прогулкой вниз к "конкурентам")

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, уважаемый Эдуард, 
Благодарю Вас за обратную связь, мы надеемся, что в следующий раз Вы проведете у нас в Гостях больше времени и сможете в полной мере насладиться отдыхом. 
Ресторан работает до 22:00, но по Вашей просьбе ночной портье всегда может приготовить Вам чашку ароматного кофе. 
Будем рады видеть Вас вновь. 

Искренне Ваша, 
Вера Анедченко, 
Директор по гостеприимству RHG 

Детальніше
13.01.2019 Діана

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Найкращий відпочинок в Україні для сім'ї. Бажаю відкрити побільше таких готелів в Україні, де можливий безтурботний відпочинок для дорослих та дітей. Напишіть, будь ласка, які матраци Ви закуповуєте для номерів? Вони - супер. Дякую!

Недоліки

Пропоную зробити трохи більше розваг.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Діана,
Дякую Вам за теплий коментар, нам нескінченно приємно, що Ваш відпочинок був безтурботним, а наші матраци дозволили Вам насолодитися сном.
Інформацію стосоно матраців відправила Вам на електрону адресу.
Ваші побажання стосовно розважальних заходів ми обов’язково візьмемо до уваги.
Ми завжди до Ваших послуг!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
10.01.2019 Володимир Макаров

Optima Суми

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Недоліки

Доброго дня. Почну,як і всі... Часто буваю у відрядженнях та зупиняюсь в готелях мережі "Reikartz". На привеликий жаль, це єдиний готель який мені не сподобався,як сервісом так і номерами. Був заброньований номер 219, в якому, по якійсь причині, було дууууже холодно, так як не працювала батарея опалення. Також не працював бачок для злива води в туалеті, а в душі при включенні води, вона бігла з усіх дірок. Коли я попросив працівників готелю замінити мені номер на аналогічний, то пані на рецепшині дууууже довго щось шукала в компьютері, а потім видала мені ключі від меньшого номера і з односпальним ліжком! А я ПОСТІЙНО сплю в готелях на двохспальних ліжках, тому що я так люблю і прикро,що приходиться змінювати свою звичку! Наступного разу більше не буду зупинятися в даному готелі і навіть відмовлю колег, які часто приїздять в місто.

Відповідь керуючої компанії

Шановний Пан Володимир, 
Перш за все хочу подякувати Вам за звернення. 
Мені дуже і дуже шкода, що під час проживання в нашому готелі Ви зіткнулися з певними незручностями. Після вашого переселення інженерно-технічна служба готелю провела повну інспекцію номеру та усунула всі несправності. Мені шкода, що номер, в який Вас переселили, здався Вам замалим. При Вашому наступному бронюванні ми із задоволення надамо Вам номер, максимально відповідаючий Вашим побажанням та зробимо все можливе, щоб змінити Вашу думку стосовно нашого Готелю. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Детальніше
09.01.2019 Юлия Зверева

Optima Collection Харкiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Хочу поблагодарить вашу офисную сотрудницу Елену Романенко! Будем второй раз у Вас в отеле проводить конференцию, и это человек с которым хочется её организовать! Посоветует, подскажет, поможет, быстро внесет правки и все просчитает, пересчитает. Очень очень очень ценный сотрудник! И очень хочу обратить Ваше внимание на неё. Спасибо!:)

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, уважаемая Юлия, 
Спасибо Вам большое, что отметили работу Елены. 
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

 

 

 

Детальніше
09.01.2019 Ольга Галиба

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали в готелі "Reikartz Polyana" отримали масу позитивних вражень. Цей заклад дійсно є місцем сімейного відпочинку. Затишні та чисті номери, смачна та різноманітна шведська лінія. В холі готелю є джерело мінеральної води, а також безкоштовна консультація лікарів. SPA центр з масою цікавих послуг, тренажерний зал, басейн та сауни теж вразили рівнем якості та чистоти. Тут і анімація для дітей, походи в гори, йога та пілатес. Ми тут на 100% відпочили, ще був і вечір лаундж музики, через декілька днів безкоштовне барбекю та смачний пунш. А найприємніше це те, що на будь яке запитання відгукується вічливий персонал, який завжди готовий допомогти. Дякуємо адміністрації готелю, за те що робите наш відпочинок різноманітним та незабутнім. Чекайте на нас, бо ми до Вас обов'язково приїдемо ще!)))

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ольго, 
Ми безмежно раді вашому відгуку і тому, що нам вдалося зробити Ваш відпочинок незабутнім!
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Детальніше
09.01.2019 Оксана Симончук

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Понравилось все без исключения!!! Гостеприимный персонал, вкусная, разнообразная еда! Бассейн, сауна, спа, анимация и различные развлечения для детей. Если Вы хотите отдохнуть от городской суеты в тишине, в окружении прекрасной природы, то смело можете сюда ехать. Ребенок в восторге, родители тоже!! Обязательно приедем еще!!

Відповідь керуючої компанії

Уважаемая Оксана, 
Благодарим Вас за то, что пользуетесь нашими услугами!
Будем рады Вашему возвращению!

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG
 

Детальніше
09.01.2019 Владимир

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отличное место! Красивая природа, уютный отель, хороший персонал. Очень весело и душевно встретили 2019 год! Всё было супер, незабываемые впечатления! Надеюсь вернуться снова!

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Владимир, 
Мы очень рады, что Вы оценили уют и обслуживание отеля Рейкарц Станиславский!
Ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
09.01.2019 Олеся Кузів

VitaPark Станіславський Яремче

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Дякуємо за насичений відпочинок! Приїхали вперше - а тепер знаємо, що невостаннє. Крутий ведучий, цікава новорічна програма! Доньку не відірвати від аніматорів - а це рідко з нею буває))) Гуцульська забава дуже сподобалась! Чекаємо на сьогоднішній Вечір з саксофоном - але вже наперед знаю, що сподобається! А ваша територія з панорамами - це взагалі щось неймовірне! Рекомендуватиму ваш готель всім своїм друзям!

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Олеся, 
Щиро вдяна Вам, що рекомендуєте наш Готель. 
Будемо раді повторній зустрічі з Вами.

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

 

Детальніше
04.01.2019 Денис

Optima Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Был проездом в Николаеве и воспользовался услугами отеля. Все очень понравилось. Забыл цепочку и на следующий день меня набрала управляющая отелем, сообщив о забытой вещи. За что реально огромный респект!

Недоліки

Не было замечено - все чисто и приятный персонал.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Денис, 
Благодарю Вас за отзыв и за выбор нашего отеля. Мы рады, что нам удалось вернуть Вам забытую вещь. 
Мы всегда к Ваши услугам, 

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
03.01.2019 Noel Hempton-Thomas

Optima Кропивницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Limited Choices of Hotels in the City. Reikartz is by far the best. Only hotel in town with decent international standards. 3 star rating due to limited facility such as no swimming pool, but easily a high end 4 star through service, modernity and appointment of rooms. Highly trained, polite and friendly staff. Speak a variety of languages. Very welcoming. Restaurant facilities and Management Exceptional. I'm English. They recently catered an English Christmas Dinner function for me which was beyond expectation in both quality and Value. Respect to the F&B Manager Alexander and his crew for interpreting and delivering my specifications beyond requirement. Accommodation, Bar and Restaurant prices, also very reasonable. Very high standard hotel throughout

Недоліки

None found so far after 14 stays.

Відповідь керуючої компанії

Dear Mr. Noel, 
Thank you for taking the time to write this beautiful review, it means a world to us. We are trying to make a homelike feeling while our guests enjoy their vacation with us. We all hope to be welcoming you in the near future once again. 

With Warm Regards, 
Vera Anedchenko,
Hospitality Director RHG

Детальніше
30.12.2018 Ірина Корчинська

Optima Collection Медiваль Львiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Відпочивали з чоловіком з 23.12.18 по 25.12.18.Готель дуже сподобався!Номера чисті,персонал привітний,зручне розташування,сніданки смачні.Заселялись о 6:30 ранку...на ресепшині була дівчина Лілія-привітна,усміхнена,один позитив від спілкуванняз нею.Рекомендую!!!

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Ірино, доброго дня, 
Щиро вдячна Вам за вибір готелю Медіваль Львів.
Наші двері завжди відкриті для Вас!

З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
22.12.2018 Александр

Optima Collection Аврора Кривий Ріг

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Бассейн, спортзал, удобное расположение

Недоліки

Испортился совсем отель. В последние 4 посещения вообще беда. При поселении случайно услышал от других проживающих, что нет горячей воды. На рецепции ни слова об этом не сказали. На вопрос, когда появится, сказали через 20-30 минут. Появилась горячая вода на следующий день в 11.00. На встречу пришлось ехать, не приняв душ (зима на дворе). На рецепции девушка с хамской улыбкой принесла извинения. Питание уже давно отвратительное. В последнее посещение - хлеб для тостов осталась одна корочка в хлебнице. Прошу официантку принести хлеб для тостов, на что она говорит, что хлеб закончился...Сосиски также пришлось ждать минут 15. Принесли сосиски не такие, как обычно, а самые дешевые из АТБ, есть их невозможно - одна соя. Кто шеф-повар и почему он там работает, всегда для меня большой вопрос.

Відповідь керуючої компанії

Добрый день, уважаемый Александр, 
Спасибо Вам большое за обращение. Примите мои искренние извинения за сложившийся дискомфорт, связанный с временным отсутствием горячей воды. 
К нашему большому сожалению, в период Вашего проживания в городе произошла авария, что повлекло за собой отключение горячей воды в районе нахождения отеля. При бронировании и поселении мы предупреждали Гостей о неудобстве и предлагали размещение в других отелях нашей сети, находящихся в городе Кривой Рог, аналогичная информация была размещена на стойке рецепции отеля.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким неудобством. 
Мы провели разъяснительную беседу с сотрудниками стойки рецепции и ресторана касательно обслуживания, а также работу над ошибками кухни, ведь Ваше мнение очень важно для нас. 
Надеемся на Ваше понимание и ждем с нетерпением Вашего возвращения.

С уважением,
Анедченко Вера,
Директор по гостеприимству RHG

 

Детальніше
19.12.2018 Наталья

Optima Collection Житомир

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Близько 2 тижнів тому відпочивала у Вашому готелі. Все дуже сподобалось: смачні сніданки, чисто в номерах, при поселенні дівчинка дуже привітна. Таке відчуття, що я тут постійний гість, хоча завітала сюди вперше. Всі мої питання розуміють з півслова. Приємно здивована, що в Україні є професіонали європейського рівня.

Недоліки

Але мої враження зіпсувалися, коли вранці, спускаючись на сніданок у чудовому настрої, мої вуха почали в’янути від того, як адміністратор рецепції, розмовляючи зі своєю коліжанкою, кричить (бо було чути аж на другий поверх) матом, розповідаючи про свої проблеми. Коли я проходила повз та привіталась, вона зробила вигляд, що мене і немає та не припиняла висловлювати свої емоції. Через кілька хвилин я підійшла здавати ключ, вона так і не привіталась, з поглядом ніби «чого сюди приперлася я занята» запитала чи я нічого не взяла із холодильника, що в номері, і продовжила свою розмову. Невже для ваших співробітників особисте життя важливіше за гостей? Таке відчуття, що я ночувала не в чотирьохзірковому готелі, а гуртожитку для будівельників. Дівчинку звуть Даніела, якщо не помиляюсь. Я дуже сподіваюсь, що це пересічна людина у вашому готелі, та коли я приїду в наступний раз із своєю родиною, більше не побачу таких працівників, а моя донька не буде слухати трьохповерховий мат від ваших співробітників. Шкода, що одна людина може зіпсувати надзвичайно хороше враження, яке склалося про Рейкарц.

Відповідь керуючої компанії

Шановна Пані Наталія, 
Щиро вдячна Вам за вибір нашого готелю в Житомирі та за Ваше звернення. 
Приношу наші щирі вибачення за враження, що склалося у Вас від поведінки співробітника готелю. 
Запевняю Вас, що описана Вами неприємна ситуація була допущена помилково та одноразово. Більш за все не хотілося б втрачати Вашу довіру та лишати негативні спогади про відпочинок у нашому готелі.
Позитивні відгуки Гостей - наша головна мета. 
Чекаємо на Вас знову в нашій мережі!


З повагою, 
Віра Анедченко, 
Директор з гостинності RHG 

Детальніше
Головна Відгуки