Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Cезон у Чорноморську розпочато!

Увага! Шахраї використовують наше ім’я!

Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!

Сертифікат - ідеальний подарунок

Оновлений готель у самому серці Луцька

Кращі конференц-зали тут

Бронюй готелі-партнери Alliance


Відгуки (сторінка 29)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
03.06.2018 Виктория Акименко

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отдыхали 29 мая 2018 году. Уже не первый раз в Рейкарце. Детям там просто рай. А если ребенку хорошо – значит и родители довольны. Павар (меню шикарное и вкусное, всегда все доставляли, толпы народа возле еды не было ни разу, т.к. все знали, что всем всего хватит, изобилие фруктов вообще приятно поразило), официанты, персонал от простых работников и выше достойны реально называться – профессионалами своего дела и при этом оставаться вежливыми, отзывчивыми не только на словах, а и на деле. Даже и не знаю, что выделить... чтобы похвалить и сказать спасибо за все, за прием, чистоту ВЕЗДЕ, аниматорам спасибо и вообще вы крутая команда с которой реально получаешь море удовольствия. Спасибо вам!!!!

Недоліки

Это редкость в наше время, но их просто НЕТ!

Детальніше
30.05.2018 Анастасия

Optima Запоріжжя

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Спасибо за гостеприимство, за вкусную кухню, за праздник для детей и отдых для родителей!! Отдельное спасибо администратору Марине!!!! Ухоженная , зеленая территория. Удобное место расположения для время провождения не только большой компании , но и тихого ужина! Еще раз спасибо!!!

Детальніше
29.05.2018 Дар'я Підгорняк

Optima Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Була разом із чоловіком на Святу Тріїцю 2018 року. Сподобався готель в цілому, привітний персонал, охайний і комфортний номер, правда кімната невеличка, сніданок по шведському варіанту – смачно і хороший вибір, страви постійно підносили.

Недоліки

Детальніше
25.05.2018 Екатерина Селеменева

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Марьяна – администратор spa-центра, просто богиня. Потрясающий человек и отличный специалист. Отель замечателеный, вид великолепный. Восторг для души одним словом. Мы влюбилась. Группа из Мариуполя))

Недоліки

Нет таковых.

Детальніше
02.05.2018 Татьяна

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Мережу готелів Рейкарц я відкрила для себе з 2009 року, а з 2010 моїм найулюбленішим готелем мережі став Рейкарц Поляна. Я ціную якість, зручність, комфорт, бездоганну чистоту, професіоналізм працівників і головне – пріоритетне ставлення до гостей. Всі ці якості притаманні готелям мережі Рейкарц, які я відвідувала, але Рейкарц Поляна – особливий!!!

1. Команда готелю. Жодне ваше прохання і побажання не залишиться без уваги, завжди відчуваєш, що тобі раді. Безумовно, велика заслуга у злагодженій роботі всієї команди готелю належить управляючому Денису Олександровичу та його заступнику Сніжані. Приємно, що керівництво готелю безпосередньо спілкується з гостями, враховує побажання гостей щодо відпочинку, а в готелі відбуваються цікаві і корисні зміни. Зокрема, влітку минулого року приємно було насолоджуватись великим басейном на свіжому повітрі, відпочинком на зеленій галявині готелю у зручних кріслах-мішках, на шезлонгах, у тіні стильних шатрів, а в останній свій приїзд у березні цього року дізнались, що у готелі з’явилась лаунж-зона з каміном, міні-бібліотекою, зручними диванами. Теплі слова подяки хочу висловити заступнику управляючого Сніжані, яка багато років працює у готелі, а на новій посаді проявила себе як талановитий, відповідальний і досвідчений керівник. Також, дуже ціную високий професіоналізм служби портьє готелю - старшої портьє Людмили, портьє Ірини, Юлії, Оксани, завдяки яким завжди можна спланувати та організувати свою поїздку швидко, зручно і якісно, а перебування у готелі - комфортним, а також дуже приємно, що дівчата пам'ятають гостей і намагаються при бронюванні врахувати всі прохання.

2. Можливість поєднати якісний відпочинок та лікування і цьому сприяють: затишні номери, білосніжна та запашна постіль, ідеальне прибирання номерів, спа-комплекс з лікувальними процедурами,  з сауною (фінанською, римською), можливість отримати консультацію лікаря, міні-бювет з мінеральною водою у холі готелю. До речі, як на мою думку, то Поляна Квасова найцілюща з усіх мінеральних вод, якими я лікувалась. Мої поїздки в Рейкарц Поляна були у різному форматі – як на декілька днів, так і на декілька тижнів, як удвох (з мамою, донькою або подругою), так і великою компанією. І всім тут дуже сподобалось, завжди було чим зайнятись, адже поряд ліс, гори, чарівні краєвиди, багато цікавих місць, куди можна поїхати на екскурсію (в тому числі і самостійно). Окрема подяка працівникам спа-комплексу - Людмилі, Ринаті, Наталії, Ірині.

3. Здорове харчування. У Рейкарц Поляна, як на мою думку, відмінний ресторан з дуже смачними, різноманітними та корисними блюдами. Все свіженьке, кожен може знайти собі те, що сподобається, для діточок є дитячі блюда, для тих, хто лікується – дієтичні, і звісно, дуже багато смачного для тих, хто може дозволити собі куштувати все, багато свіжих фруктів, овочів, зелених салатів, різноманітна солодка випічка. Також, в останній мій приїзд мені дуже сподобалась поява першої страви в меню шведської лінії на вечерю. В ресторані дуже затишно, чистенько, а свіжі квіти на столиках радують око та надихають весняний настрій. За все це велика подяка всім працівникам ресторану – поварам, офіціантам, барменам (особливо, Юрію - багато років відпочиваємо і дуже задоволені його бездоганною роботою та увагою до гостей).

Кожен раз, коли я повертаюсь з Рейкарц Поляна, я мрію про свою наступну поїздку, адже Рейкарц Поляна – це готель, який залишається вірним своїм традиціям високої якості обслуговування, та готель, в який хочеться повернуться!

Щира подяка всій команді Рейкарц Поляна!!! Успіхів вам і процвітання!!!

Детальніше
21.02.2018 Анжеліка

Optima Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Хочу висловити велику подяку особисто портьє Аліні та заступнику керуючого отелем Ірині за готовність допомогти в будь-якій ситуації та швидке реагування на всі питання під час проведення конференції. Дівчата, ваші сонячні усмішки надихають та заряджають позитивом. Завдяки вашій роботі наш захід проходить на дуже високому рівні Також дякую за можливість комфортно відпочити в затишному номері після трудового дня. Успіхів та натхнення вашій команді! Ще раз дякую!

Детальніше
10.02.2018 Евгений Севастьянов

Optima Делюкс Кривий Ріг

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Недоліки

Очень плохое освещение в номерах, на завтрак из овощей только капуста, плохая организация завтрака при большом количестве клиентов.

Відповідь керуючої компанії

Уважаемый Евгений!

Мы всегда рады получать отзывы Гостей, а особенно наших постоянных Гостей. Отзывы и комментарии Гостей для нас ценный источник информации, который помогает нам становиться лучше. Сожалеем, что в период проживания в отеле Вы столкнулись с плохой организацией завтрака. Подобная ситуация возникла по причине внутренних организационных и технических вопросов. Мы безусловно понимаем, что рабочие вопросы и сложности ни в коем случае не должны сказываться и влиять на уровень сервиса, предоставляемого Гостям. Просим Вас принять наши извинения за неудоства с которыми Вы столкнулись.

Получив Ваш отзыв, мы проверили освещение в номере. Все лампы были в рабочем, исправном состоянии. В случае, если необходимы дополнительные настольные лампы, то сотрудники отеля всегда рады предоставить, если сообщить об этом на рецепцию.

Будем рады видеть Вас вновь в отеле "Оптима Делюкс Кривой Рог"!

С уважением, Катерина Зюзина,

Директор по гостеприимству RHG

Детальніше
23.01.2018 Дар'я

Марiуполь

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Хороші номери, чистота.

Недоліки

Бронювали конференц-зал для проведення тренінгу на 3 дні (23.01-25.01). Ніхто з персоналу не мав уявлення про те, як налаштувати проектор! Після декількох невдалих спроб інженер просто пішов, а на питання, що вони збираються робити з цього приводу, на рецепції не дуже люб'язно відповіли, що "так все ж нормально" (екран неможливо було масштабувати). Зіпсований настрій був у всієї команди, а також у учасників, які були протягом півгодини змушені спостерігати за цією трагікомедією. Початок заходу також затримали через це. Зрештою проектор зняли (за нашою вимогою), але мені не зрозуміло, чому наші спеціалісти повинні витрачати час на сварки з персоналом, який не хоче виконувати свої обов'язки. Ми проводимо тренінги регулярно, але бажання робити їх у маріупольському готелі мережі більше немає.

Відповідь керуючої компанії
Шановна Дар'я!
 
Нам дуже шкода, що у Вас склалось негативне враження про організацію конференц-сервісу у готелі "Reikartz Маріуполь" та був зіпсован настрій Вашої команди. Працівники готелю намагались зробити усе можливе, щоб задовольнити Ваші побажання та організувати проведення Вашого заходу належним чином. Усі питання та моменти, які виникли, прийняті в роботу, щоб у подальшому запобігти їх виникненню. Ми будемо працювати над покращенням сервісу та рівнем послуг.
Сподіваємось, що у нас буде можливість покращити Ваше враження про конференц-сервіс у готелі "Reikartz Маріуполь".
 
З повагою, Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
09.01.2018 Екатерина

Optima Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Доброго времени суток. Неоднократно останавливались в сети Рейкартц по Украине(Запорожье, Мариуполь). В этот раз запланировали поездку в Новогодний период во Львов и решили не рисковать и бронировать Рейкартц :) потому как неоднократно убедились, что отели качественные, номера новые(по крайней мере в тех, где останавливались), сервис, как для Украины, высокого уровня :) завтраки разнообразные и вкусные. Так вот в отель Дворжец мы так и не попали, так как поездка во Львов так и не удалось поехать. платили, конечно же предварительно и 100% оплата. Так как работаю в туризме, то прекрасно понимаю, что никто никому ничего не возвращает - забронировали, проплатили, а то что не удалось приехать это проблема твоя. Каково же было мое удивление, когда на счет вернулись 80% оплаты (20% штраф за незаезд)! Я не надеялась и не ждала :)))) Спасибо, Рейкартц, будем с радостью останавливаться в Вашей сети и в дальнейшем. Успехов Вам и процветания!

Детальніше
02.01.2018 Павел

Optima Collection Чернігів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Отличный ремонт, уютный номер, вкусный завтрак (шведский стол), вежливый персонал, наличие паба при отеле, шумоизоляция на уровне. Отель понравился больше, чем некоторые пятизвездочные гостинницы в Турции/Египте, останавливался на Новый год с празднованием в пабе при отеле.

Детальніше
18.12.2017 Татьяна Халаим

Optima Херсон

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Ежемесячно останавливаюсь в сети данного отеля в г.Херсон и г.Николаев ( командировки). По Херсону: качество предоставляемых услуг, чистота, питание.

Недоліки

По последнему визиту г.Херсон: крайне разочарова сервисом. При поселении не предупредили, что сломан кассовый апарат и не смогут предоставить чек. Отчитаться по командировке не могу. Новый аванс получить не могу. Товарный чек тоже по какой то причине не выдают. В суботу обещали скан выслать, так и не предоставили. Администратор отдела бронирования Миронов Вадим - переадресовывает в отель((((замкнутый круг.

Відповідь керуючої компанії
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор отелей сети и что остаетесь нашей постоянной Гостьей.
К сожалению, технические неисправности в работе оборудования возникают непрогнозируемо и не всегда возможно предугадать, сколько времени займет устранение неисправности. Сотрудники отеля старались сделать все возможное для решения ситуации. Оригиналы Ваших документов были отправлены курьерской доставкой в субботу, как и было оговорено. Единственно, что сотрудник рецепции не отправил Вам скан-копии расчетных документов. С сотрудниками рецепции провели разъяснительную работу во избежании повторения подобной ситуации в дальнейшем.
Мы ценим наших Гостей и заботимся о комфорте и удобстве пребывания в отеле.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с предоставлением расчетных документов.
С уважением,
Катерина Зюзина
Директор по гостеприимству RHG
Детальніше
08.12.2017 Анатолій

Optima Вінниця

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Все нормально

Недоліки

Були на тренінгу з децентралізації в готелі - ціла група отруїлась вечерею. Салат з рибою на день місцевого самоврядування 7 грудня явно був зіпсований... У всіх розлади шлунку. Геть не серйозно для такої поважної мережі...

Відповідь керуючої компанії
Шановний пане Анатолій!
Після отримання Вашого відгуку ми провели службове розслідування для з’ясування описанної Вами ситуації з отруєнням салатом на вечері. Згідно з отриманними результатами, на вечерю 07 грудня Вам були подані страви до яких не входил салат з рибою, а тільки салат «Олів’є зі свіжим огірком», який був приготовлен безпосередньо перед видачею та з продуктів, які були отримані в той же день. Ми працюємо тільки з перевіренними та надійними постачальниками.
Ми ретельно слудкуємо за тим, щоб нашим Гостям були подані тільки якісні та свіжі блюда. Ресторан та кухня працюють згідно санітарно-епідеміологічних норм та вимог щодо чистоти, приготування та зберігня продукції та страв. Адміністрація готелю та ресторану  постійно контролюють дотримання існуючих норм та правил. Ми розуміємо свою відповідальність за життя та здоров’я наших Гостів, тому страви готуємо перед подачею.
З Вами зв’язувалась адміністрація готелю,  як тільки отримали Ваш відгук, тому що для нас така ситуація неприпустима та були дуже стурбовані самопочуттям Ваших колег. Нам неймовірно прикро, що сталася така ситуація.
З повагою
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG
Детальніше
29.11.2017 Ірина Семенець

Optima Collection Галерея Полтава

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Недоліки

В готелі Рейкарц Галерея Полтава від Рейкарц лише сніданки та крита тераса. Все інше — це старий готель радянських часів в стадії дуже неквапливого ремонту. А мені є з чим порівнювати, це п`ятий готель цієї мережі, в якому я зупинялася. Номер 205 — старий, з величезними брудними плямами на стінах та підлозі, пожовтілим від старості кондиціонером, радянськими, напівобідраними шторами та обшарпаними меблями. Розетки — дві на номер, і звичайно, подалі від ліжок. Щоб вимкнути світильник біля ліжка, треба вставати. Ну, нема чого залежуватися)))) Маю зазначити, що номер 206 — дещо кращий, вже з частковим ремонтом. Тому на фоні переклеєних стін і більш сучасного освітлення, класно виглядають обдерті крісла ))) Під ліжком — стаканчики та пляшки (закотилася флешка, тож довелося заглянути під ліжко). Капці принесли лише після дзвінка адміністратору, хоча вони входять в перелік включених послуг. Але навіщо ж їх залишати в номері заздалегідь, певно, вдома покоївкам теж згодяться)) Чайник, зі слів адміністратора, один (!!!) на весь готель, тому нам він не дістався. Щоб скоритатися сейфом, потрібно взяти ключ від нього в адміністратора, і напевно, він також один на весь готель, бо дуже просили не загубити і не забути здати при виселенні. Запаркувати машину в гаражі коштує 40 грн./доба, і нам не дозволяли заїхати в нього, поки ми повністю не оплатили номери. Коли заїхали, то стало зрозуміло, чому — щоб не відмовилися ))) Бо гараж нагадує сарай нерадивого господаря — все вперемішку — вазони з зів`ялими квітами, старий холодильник і диван, будівельні матеріали і ще багато чого цікавого. Пані, яка виконувала роль бармена в ресторані ввечері 25.11, на питання, які два лікери входять в коктейль, радісно відповіла “білий і чорний”, після більш детального “допиту” впевнено сказала, що “персиковий і смородиновий”. Напевно, требо було бути розумнішими, не ризикувати і замовити пиво, але вирішили “йти до кінця”. В результаті, після п`ятихвилинних пошуків чогось (підказки, як робити коктейль?) в коктейль пані намішала Тріпл Сек (може, й не знає, що це апельсин) і полуничний сироп. Обіцяного в меню фрешу лайма взагалі не було, як і тростникового цукру. І ця радість, до речі, коштувала 130 гривень. І жирна крапка))) О 8:30 ранку в неділю нас розбудив звук дрелі - ну, ремонт же ж))) Так, я читала в номері папірець з вибаченнями за тимчасові незручності з огляду на ремонт. Але, панове, судячи з відгуків, цей ремонт тягнеться вже майже 2 роки — це достатній час, щоб привести готель до ладу, не кажучи вже про якість обслуговування. Або хоча б зробіть тимчасову знижку на вартість номерів, бо зараз виходить, що нас тупо розвели на гроші, бо такий готель коштує вдвічі дешевше! Ще й як знущання — парковка і халати — за додаткову вартість. Рейкарц — це улюблена мережа нашої сім`ї. Ми не лише завжди плануємо поїздки з зупинкою в тих містах, де є ваші готелі, але й рекомендували вас всім своїм знайомим. Вартість готелів Рейкарц не належить до бюджетних варіантів, але я завжди знала, за що я плачу гроші і який рівень обслуговування отримаю. Завжди... до Полтави. На жаль, після такого занурення в радянські часи і відчуття, що тебе “розвели, як лоха”, довіра до Рейкарц кудись зникла.

Відповідь керуючої компанії
Шановна пані Ірина!
Нам дуже приємно, що Ви обираєте готелі мережі й саме тому нам неймовірно шкода, що Ваше перебування в готелі «Reikartz Галерея Полтава» залишило негативні враження. Ми завжди намагаємось максимально докласти зусиль, щоб перебування Гостів було приємним, комфортним та зробити більше, якщо маємо можливість.
На данний час в готелі дійсно проводяться ремонтні роботи з метою улучшення стану номерів та оновлення готелю. Деякі ремотні роботи є гучними і ми максимально намагаємось їх переносити на той час, щоб не заважати нашим Гостям. Ми розуміємо, що внутрішні питання та робочі моменти готелю не повинні турбувати Гостей, але на жаль з ремонтними роботами стикаємось з такою ситуацією.
Усі зазначені Вами невідповідності ми прийняли до роботи. З персоналом готелю буде проведено роз’яснювальну роботу, щодо виконання їх роботи належим чином, згідно стандартів мережі.
Нам неймовірно приємно, що, як Ви зазначили, Reikartz – це улюблена мережа Вашої родини. Та маємо надію, що Ви залишитесь нашими постіними Гостями та у нас буде можливість виправити Ваше враженя та відновити довіру до нас.
Дякую Вам за відгук. Думка та враження наших Гостів мають для нас велике значення.
З повагою,
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
22.11.2017 Мадлен Остиян

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Этот отель - одно сплошное удовольствие. Мы приезжали с группой более 30человек для проведения семинара. Вся группа просто в восторге! Было отличное невероятно изобильное и вкусное питание, комнаты уютные и чистые, комфортный зал. Отдельное спасибо администратору Марьяне за профессионализм. Мы к вам обязательно приедем еще!

Детальніше
22.11.2017 Євгеній

Optima Collection Харкiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Тихо, гарне місце розташування. Стабільна якість Рейкарц.

Недоліки

Будь ласка, зробіть шось із Вашим ТБ провайдером. Телевізор тільки і того що "щось" показує. Ні одного каналу навіть у прийнятній якості немає - усе двоїться, троїться, переливається полосами і кольорами і усе це можна хіба слухати.

Детальніше
22.11.2017 Євгеній

Optima Суми

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Вигідна локація. Обидва рази зупинявся в суперіорах - усе було добре за вийнятком сніданкових кексів.

Недоліки

Зупинявся у Рейкарцах по усій країні, але уперше тут я взяв у руки на сніданок кекс, яким можна вбити. Тому кексу на момент сніданку було уже дні три від роду. Я не розумію як персонал який виносить страви на сніданок весь цей час міг цього не бачити. Тим паче, що таких кексів було декілька. І ще одне. У відповіді до одного із відгуків було написано приблизно наступне - "Комплиментарную бутылку воды Reikartz, так же как и кофе-набор предоставляется в во всех отелях уровня 3 звезды в номерах категории "Супериор" и выше." Я не знаю чи ця акція уже закінчилась, але у харківському суперіорі я завжди маю чайний набір, а у сумському ніколи. Хотів би дізнатись чому так. Для людини яка їздить весь час по відрядження така приємність як комплімент у вигляді води и чаю задає тон і враження.

Відповідь керуючої компанії

Шановний Євгеній,

ми вдячні Вам за вибір готелів мережі "Reikartz" та те, що знайшли час написати нам відгук про Ваше проживання у готелі "Reikartz Суми". Відгуки Гостів важливі для нас, так як це допомагає нам покращувати рівень послуг та сервісу. Ми стежимо за якістю та свіжістю продуктів та страв, які пропонуємо нашим Гостям на сніданку та в меню ресторану. Кекси та іншу випічку готуємо напередодні видачі на шведську лінію та обов'язково працівники кухні перевіряють, щоб продукція була свіжою та високої якості. Ваші коментарі щодо якості та свіжості кексів обов'язково прийняли до уваги та посилимо контроль. Компліментарну воду пропонуємо наших Гостям у номерах всіх категорій в готелях "Reikartz" рівня 3 та 4 зірки. Єдиною відмінністю щодо комплектації номеру категорії "суперіор" у готелі "Reikartz Суми" є відсутність компліментарного кавового набору. Але при необхідності, працівники готелю нададуть Вам чайник та посуд для кави чи чаю для використання в номері під час Вашого перебування. Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження від перебування в готелі "Reikartz Суми" та сподіваємось, що у працівників готелю буде можливість покращити Вашу думку.

Дякуємо Вам та будемо раді бачити Вас знову!

З повагою,

Катерина Зюзіна

Директор з гостинності RHG

Детальніше
21.11.2017 Володимир Бисько

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Увага до мешканців, гарне обслуговування, смачна їжа, прекрасний басейн та сауни, зручне розташування. Дякуємо всім працівникам та керівництву готелю за забезпечення всього вищесказаного.

Детальніше
15.11.2017 Арсенал Агро ТОВ

Optima Collection Житомир

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Доброго дня! 14.11.2017 наша компанія проводила в готелі Рейкарц Житомир семінар-конференцію. І ми хочемо висловити вдячність персоналу готеля за гостинність, професіоналізм та надану допомогу при проведенні даного міроприємства. Завдяки Вам, все було проведено на високому рівні!

Недоліки

Але були деякі моменти, які, на нашу думку, не повинні мати місця в закладах рівня Рейкарц! Це: 1) в конференц-залі на другому поверсі не працює кондиціонер через що було дуже задушливо працювати, були змушені відкривати вікна в холодну пору року!2) відсутність необхідного посуду на кава-брейку (ложечки для розмішування цукру), неоперативна заміна грязного посуду та поповнення цукру і кави; замовлена вода в пляшках не була виставлена - про це ми були змушені нагадувати 3) коли почався обід, то виявилось, що на столах знову не вистачає то виделки, то ложки, то ножа; незважаючи на те, що нами був сплачений пробковий збір, на столах не було рюмок і ми самі були змушені їх виставляти; грязний порожній посуд прибирався дуже зі столів дуже повільно. Такі неприємні моменти не повинні мати місце в закладах рівня Рейкарц!!! Сподіваємось, що це буде виправлено і ми із задоволенням скористаємось послугами Групи знову!

Відповідь керуючої компанії
Шановні предстанвики компанії «Арсенал Агро»!
Ми дуже Вам вдячні за вибір готелю «Reikartz Житомир» для проведення Вашого заходу та приємні слова на адресу персоналу готелю. В своїй роботі ми робимо все можливе, щоб перебування Гостей було комфортним та були надані послуги високого рівня.
По зазначеним Вами недолікам ми провели роз’яснювальну роботу з персоналом готелю, з метою з’ясування причин їх виникнення та запобігання повторення у подальшій роботі. Усі коментарі та зауваження прийняті в роботу. Зворотній зв'язок від Гостів важливий для нас, так як це допомогає нам покращувати роботу та рівень сервісу.
Дякуємо Вам та будемо раді бачити Вас знову.
З повагою,
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG
Детальніше
31.10.2017 Максим Савченко

Optima Collection Чернігів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Все супер. Новый отель, очень чисто и красиво. Фантастический завтрак.

Недоліки

Нет

Детальніше
24.10.2017 Ігор Бровченко

Optima Черкаси

Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Переваги

Обслуговування у готелі добре

Недоліки

ТОВ ЧеркасиЕлеваторМаш зробило безготівкову оплату проживання (по рах. 4974851 від 08.09.2017) на суму 1161,95 грн. Ви закрили актом 602,30 грн. Де акт ще на 559,65 грн? Ви не здатні оформити акт виконаних робіт? Чому я пивинен витрачати час, пояснювати? Хочу щоб мені повернули грощі. За моєю рекомендацією у вересні в вашому готелі поселилось більше 40 осіб. Але більше я нікого в ваш готель не поселю.

Відповідь керуючої компанії
Шановний пане Ігор!
Просимо Вас прийняти наші вибачення за затримку в наданні звітних документів, яка виникла з причини організаційних робочих моментів. Ми дуже раді, що Вам сподобалось обслуговування в готелі та приємно, що Ви рекомендуєте готель "Оптіма Черкаси" Вашим колегам та знайомим. Нам важливо, щоб наші Гості почували себе зручно та комфортно від моменту бронювання готелю до отримання звітних документів. Сподіваємось, що у нас буде можливість виправити Ваші враження при наступному відвідуванні готелю "Оптіма Черкаси".
Дякуємо Вам та будемо чекати Вас знову.
З повагою
Катерина Зюзіна
Директор з гостинності RHG

 

Детальніше
Головна Відгуки