Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!

Оновлений готель у самому серці Луцька

Кращі конференц-зали тут

Сертифікат - ідеальний подарунок

Сертифікат - ідеальний подарунок

Бронюй готелі-партнери Alliance

Бронюй готелі-партнери Alliance
всі готелі
бізнес-готелі
курорти
ресторани
лояльність
конференц-сервіс
акції
сертифікати
новини
контакти

Відгуки (сторінка 52)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Написати відгук
25.01.2016 ООО

Optima Collection Аквадар

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
От лица компании хотим поблагодарить весь коллектив комплекса за профессионализм и своевременную реакцию на все пожелания. Было комфортно с Вами работать!!!
Детальніше
28.06.2013 Лариса

Optima Collection Парк Готель Івано-Франківськ

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Сьогодні повернулися з чоловіком з Івано-Франківська. Проживали там у мальовничому місці на березі озера у чудовому готелі Reikartz Ivano-Frankivsk. Були приємно вражені готинністю та привітністю персоналу готеля, чистим та ошатним номером, у якому продумано все до найменших дрібниць. Сніданок, який входив у вартість номера, був дуже смачним з різноманітним вибором страв. Надзвичайно вдале поєднання ціни і якості. Reikartz Ivano-Frankivsk - це готель, у який хочеться повертатися знову і знову!!!
Детальніше
24.05.2016 Наталья Зыкова

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
"три счастливых дня были у меня....." в отеле Reikartz Днепропетровск . Приветливый персонал , достойный сервис , уют , чистота и комфорт мирового уровня !!! Огромное СПАСИБО и отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ ПОВАРУ и БАРМЕНУ РЕСТОРАНА !!!ПРЕКРАСНАЯ КУХНЯ!! Скорость обслуживания ( мы были большой группой 20 человек ) приятно удивила !!! Завтраки обеды и ужины - разнообразные , красивая подача ... всегда с улыбкой и пониманием . Рецепция - внимательные , готовые прийти на помощь, мы уезжали в 20:00 и наши вещи благополучно ждали нас в специальной комнате . Рекомендую для организации тренингов и всяких мероприятий этот отель .
Детальніше
10.04.2013 Євгеній

Optima Collection Житомир

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Зупиняюсь у Вашій мережі будучи у відрядженнях у Житомирі та Дніпропетровську постійно. Звісно це суб'єктивно, але мені дуже подобається Ваша мережа. ДУЖЕ вічливий персонал. Люди відповідальні за підбір і підготовку персоналу гарно працюють. Номери, сервіс, їжа, доброзичливість і ще багато того чому варто віддати належне. Нажаль не можу дати оцінку сервісу з бронювання, так як бронюю через агенства, але від моменту заселення і до виїзду можу сказати тольки гарні слова. Завжди приємна атмосфера - це те за що я завжди віддаю перевагу Вашим готелям. Трудіться і процвітайте, і ми знову будемо повертатися до Вас.
Детальніше
11.07.2011 Юлия

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдых в Рейкарц Поляна (2 - 9 июля) оставил только самые тёплые воспоминания! Не испортила
впечатления от отдыха даже плохая, дождливая погода! ))) Очень удивил комфорт и уровень сервиса - для Украины это новшество! Замечательный персонал! И отеля, и ресторана.

Немного "облагородить" территорию - цветы, деревья, беседки, стулья на балкон - и желать больше будет нечего. Разве что расширения услуг в SPA )))
Успехов Вам и покладистых гостей!
До новых встреч!
Детальніше
30.09.2010 Семья Петренко

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Современный, чудесный отель с прекрасным персоналом. Спасибо за отличный отдых и доставленное удовольствие!
Семья Петренко, сентябрь 2010г.
Детальніше
05.11.2015 Алла

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхали неделю по туру "Школьные каникулы в Карпатах" - это было здорово и незабываемо!!! Спасибо большое Ирине Нагорной, за организацию тура, аниматору Володе и его помощнику Николаю за конкурсы, танцы, мультфильмы, квест и особенно караоке :), инструктору Василию за походы в горы, поворам за вкусную еду и персоналу за хорошее обслуживание. Дети, а также их родители в восторге :) Увезли с собой хорошее настроение, море впечатлений и разнообразые поделки с мастер-классов. Удачное расположение отеля, замечательная природа вокруг, тишина, чистый воздух. Хорошее место для семейного отдыха. Спасибо!
Детальніше
17.04.2014 Guest

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Thank you very much for your hospitality. You are the best ambassador of your country.
Детальніше
15.06.2013 Юлия

Марiуполь

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о посещении ресторана. Готовят долго. Салат Лагуна был подан с сырыми морепродуктами. Крем-суп с комками. Макароны пересолены. Администрация, пожалуйста, обратите внимание на качество блюд и обслуживания.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день Юлия!
Спасибо Вам, за отзыв.
Мы всегда прислушиваемся ко всем комментариям и стараемся исправить ошибки в работе.
Наша цель – сервис самого высокого уровня, качественные блюда и наибольшая удовлетворенность гостей.
Было проведено служебное расследование, и мы выяснили, что Вы сообщили в ресторане о недоваренных морепродуктах, к сожалению, уже перед уходом, поэтому мы не смогли что-либо изменить.
Приносим свои извинения и будем более тщательно следить за качеством подаваемых блюд.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
03.10.2011 Наталья и Александр

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Самые теплые пожелания и благодарность от гостей из Эстонии! Ехали издалека и не пожалели. Прекрасный, дружелюбный и внимательный персонал. Очень симпатичные девушки и молодые люди, которые предложили услуги СПА центра. Кухня в ресторане просто поразила своим разнообразием и качеством. Самые наилучшие впечатления!
Благодарим!
Детальніше
12.08.2013 Тетяна

Optima Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Доброго дня! На 10.08 забронювали 2 двухмісних номери через сайт booking.com, на сайті містилася інформація про присутність кондиціонерів в номерах "стандарт", але по приїзду виявилося що їх в готелі немає взагалі!!! В номерах 401 та 402 вікна з маленькою форточкою, дихати нама чим!!! Як результат ми не виспалися і нормально не відпочили. На мою думку ціна за номер в вашому готелі, порівняно з іншими, які в два рази дешевше, занадто завищена! Ми були у вас вдруге, перший був у квітні, тому на відсутність кондиціонерів ми не звернули увагу...мабуть наступного разу оберемо інший готель...
Відповідь керуючої компанії

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже прикро за ситуацію, що сталася через помилку на сайті бронювання. Завдяки Вашому листу помилка виправлена. Кондиціонери в готелі будуть встановлені, але через деякий час.
Прийміть, будь-ласка, наші вибачення, ми будемо дуже вдячні, якщо ви повернетеся до нас. В якості наших вибачень просимо прийняти, також, комплімент: безкоштовний ранній заїзд або пізній виїзд.

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
Reikartz Hotel Group

Детальніше
12.04.2013 Вадим Александрович

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
От имени Федерации металлургов Украины выражаю благодарность всему дружному коллективу отеля за их работу! Особо хочется поблагодарить руководителя службы размещения Валяеву Анну за потрясающую заботливость и внимание к мелочам, шеф-повара ресторана Усатого Сергея за вкусную еду и администратора ресторана Демьяненко Марию за профессиональную организацию подачи этой вкусной еды! Спасибо, вам ребята! Так держать!
Детальніше
13.10.2010 Сергей и Вероника

Optima Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отличный отель европейского уровня :) Особая благодарность "девушке с обложки" - администратору Анастасии!!! Такого профессионализма, такой чуткости и вежливости мы давно уже не встречали... Спасибо!!!
Детальніше
23.11.2011 Виктория

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Приезжали в Днепропетровск в командировку,остановились у вас! Все отлично - хороший сервис, комфортные номера, вкусный завтрак! Великолепное сочетание цены и качества, отработали на славу!
Спасибо вам за услуги!
Редактор программы "Пусть говорят" ("Первый канал").
Детальніше
04.04.2011 Oswald Glockler

Optima Кропивницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Thank you very much for this comfortable stay. This is a nice hotel with a friendly staff. I will come again.
Детальніше
16.12.2016 Лідія

Optima Collection Парк Готель Івано-Франківськ

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Я вже описувала своє незадоволення даним готелем в листі, який надійшов від директора з гостинності, але мені на мій лист так ніхто і не відповів. Я мала ЖАХЛИВИЙ досвід проживання в даному готелі, слухаючи всю ніч дискотеку, яку чомусь охоронець не міг припинити, проте пропонували мене переселяти о 1 ночі - СУПЕР. Я вже не кажу про непрацюючий телевізор з минулого тисячоліття та матрац - де ви такі відкопали, я ще в жодному готелі не спала на пружинах. Ну має бути якась совість, ну не економити ж так на людях.
Відповідь керуючої компанії

Пані Лідіє, доброго дня!
Ми отримали Вашу анкету після проживання в готелі «Рейкарц Парк готель Івано-Франківськ? та одразу відповіли зворотнім листом. Нам дуже шкода, що Вам довелось відчути дискомфорт через захід, що проводився в ресторані. Надалі під час проведення весіль або святкувань в ресторані ми максимально попереджатимемо гостей перед заїздом та припинятимемо гучну музику до 23:00.
В березні вже у всіх номерах будуть нові LED-телевізори, мартаци також поступово змінюємо.
Нам буде приємно здивувати Ваз компліментом при наступному візиті у будь-який наш готель!

З повагою,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності RHG

Детальніше
03.06.2015 ВЛАД

Optima Collection Житомир

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Мое пожелание следующее - уберите бесплатный ужин для владельцев карт Reikartz Corporate Guest. По-моему пока подадут такой ужин на протяжении часа - это унижение. На мини-бар, как у вас разрекламировно тоже не было предложено 10% скидки. Вообщем ребята - не позорьтесь, сохраните свои деньги, а мы уж как-нибудь поужинаем за свои деньги, тем более, что ужин в этом случае приносят очень быстро. О некоторых особенностях поселения даже не хочу рассказывать. Вообщем, я в раздумьях. На протяжении последних 3-х лет был постоянным клиентом Вашей сети, теперь очень подумаю. Лучше поищу другие отели.
Вообщем удачной Вам работы и надеюсь мы ПРОЩАЕМСЯ)))
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Владислав!

Мы сожалеем, что данная ситуация испортила Ваше первое впечатление о программе лояльности Reikartz Corporate Guest, ужин по данной программе мы предоставляем как полноценную комплиментарную услугу нашим гостям. Мы провели дополнительную работу с персоналом с целью избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, у нас появится возможность исправить Ваше впечатление. Если Вы решите воспользоваться предложенным комплиментом от нашей сети, прошу связаться со мной по телефону +380676261224 или по e-mail: cco@reikartz.com

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
20.01.2014 Павел

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день, уважаемый Рейкарц.
Помогите, пожалуйста, решить мне проблему с бонусами по программе Рейкарц Клуб. Уже 3й год подряд я останавливаюсь в Отеле Рейкарц Днепропетровск. 24 ноября 2013 года мною было написано заявление на утерю карты и выдана новая. Согласно условиям участия в программе Рейцкарц Клуб, в случае утери карты, все данные и бонусы переносятся на накопленную карту. Однако этого не произошло. Сумма бонусов по моей карте не изменилась, о чем я уведомил одного из Ваших сотрудников сообщив информацию по электронной почте 24 декабря 2013 года. Не получив ответа, я отправил повторный запрос 9 января 2014 года с просьбой разобраться в ситуации на club@reikartz.com и cco@reikartz.com, однако, мой запрос был проигнорирован. Так получилось, что новая карта также была утеряна, и 13 января 2014 года я вновь написал заявление на утерю. 15 января бонусы с предыдущей карты были зачислены на новую. Однако, бонусы с моей первой карты, заявление по которой было написано еще 24 ноября 2013 года до сих пор не начислены мне на карту, что не совсем соответствует декларируемым Вами условиям Рейкарц Клуб. Сегодня, 19 января, я вновь остановился в Вашей гостинице. По условиям программы Рейкарц Клуб, статус моей карты уже должен был смениться с Классик на Премиум, однако, по причинам, описанным Выше, этого не произошло, так как бонусы по первой карте так и не были начислены на мою новую карту. Очень жаль, что программа лояльности не совсем лояльна к Вашим клиентам. Могли бы Вы помочь мне в решении данной проблемы?
Спасибо, С уважением,
Павел
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Павел,

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что ее решение заняло больше времени, чем предполагалось по причине технических неполадок. Мы ни в коей мере не игнорировали Ваше обращение – напротив активно работали над решением ситуации.

Бонусы уже начислены на Вашу карту :-)

Мы очень благодарны Вам за терпение, лояльность и ценим то, что Вы - постоянный гость «Reikartz Днепропетровск», приезжайте к нам вновь!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Детальніше
25.05.2014 Наталья

Optima Запоріжжя

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Спасибо огромное за грандиозное открытие гриль бара Ривьера,было очень весело и вкусно!!!отдельное спасибо официантке Ольге!!!Оля,вы лучшая!!
Детальніше
09.03.2010 Олег

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Відпочинок в Карпатах - тільки Reikartz Карпаты!
Перелічити все важко: персонал - дівчата, хлопці - всі супер..., кухня, номери - все просто бомба... Відкрив його для себе і для своєї дружини зовсім недавно, був вже два рази і буду надіюсь, ще ще ще....
Чесно, їду туди, навіть незважаючи на те, що до Пилипця чи Подобовця близько години їзди.... :-))) І ще одне дуже, дуже хочеться щоб такі готелі мали завжди великий загруз, і купу людей...
Детальніше
Головна Відгуки