Reviews (page 44)

Добрый день, Федор!

Спасибо за отзывы о Reikartz Сумы и Reikartz Галерея Полтава.

Отель в Полтаве не так давно стал частью семьи Reikartz, поэтому нам необходимо время, чтобы довести уровень сервиса до уже привычного для наших гостей.
Мы обязательно сделаем работу над ошибками с персоналом по всем Вашим замечаниям.
На днях в Полтаве в ресторане отеля работал наш французский шеф-повар Жан-Луи Дюжер, поэтому ждем положительные изменения в меню и качестве приготовления блюд.

Всегда Вам рады и ждем Вас в гости вновь!


С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за отзыв и за то, что Вы наш постоянный гость!
Мы стремимся обеспечить гостям постоянный Wi-Fi в отеле, который достаточен для просмотра страниц и почты. Специальных ограничений для канала интернет мы не устанавливаем, поэтому Wi-Fi в указанных рамках доступен постоянно. Если загрузка канала Wi-Fi небольшая, то у гостей появляется возможность смотреть видео онлайн. И на текущий момент – это, скорее, приятный бонус, чем функция, которая доступна постоянно.
Однако, на будущее, мы примем во внимание Ваше пожелание относительно скоростного канала для скачивания больших объемов информации.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Катерина, спасибо Вам за обратную связь!
Действительно, существуют правила поведения в зоне бассейна. Гости с ними ознакамливаются при оплате услуги, а так же в зоне отдыха. Сотрудники, со своей стороны, прикладывают максимум усилий, общаясь с гостями о корректном поведении. Гостей, которые курят, направляем в специально отведенные места для курения. Обязательно усилим контроль по уборке санузлов.
Благодарим за понимание и всегда ждем Вас вновь у нас в гостях!

С уважением,
Татьяна Бринзак
Директор по гостеприимству RHG

Павел Александрович, здравствуйте!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что не оставили без внимания случившийся инцидент и сообщили нам. Нам искренне жаль, что в этот раз мы не смогли оправдать Ваши ожидания при повторном посещении ресторана отеля Reikartz.

Мы провели служебное расследование, чтобы выяснить все обстоятельства произошедшего и определить, как можно избежать подобных ошибок в дальнейшем. Мы детально разобрали ситуацию с персоналом ресторана и провели беседы на предмет отношения к гостям и поведения в зале. Что касается кухни – уже сегодня ресторан работает с другими поставщиками мяса и по новым технологиям приготовления.
Также мы направили Вам копию счета, который был предоставлен на оплату – медальоны были исключены, и оплата взималась только за рыбу, которую заказали гости. Мы бы очень хотели вернуть Ваше доверие к Reikartz и будем рады видеть Вас среди гостей нового ресторана в «Reikartz Запорожье» – гриль-бара Ривьера, открывшегося на прошлых выходных. Надеемся, отдых на летней площадке бара оставит только приятные воспоминания!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
 

Добрый день, Александр!

В ближайшее время обновим. Спасибо за внимание к нам :)

С уважением,
Анна

PR-директор
Reikartz Hotel Group