Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Світлих свят разом з Optima Hotels & Resorts

Увага! Шахраї використовують наше ім’я!

Новий сайт - ще зручніший, ще швидший!

Оновлений готель у самому серці Луцька

Кращі конференц-зали тут

Сертифікат - ідеальний подарунок

Сертифікат - ідеальний подарунок

Бронюй готелі-партнери Alliance

Бронюй готелі-партнери Alliance
всі готелі
бізнес-готелі
курорти
ресторани
лояльність
конференц-сервіс
акції
сертифікати
новини
контакти

Відгуки (сторінка 32)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Написати відгук
29.08.2011 Львовски Марк и Ирина

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Спасибо большое! Все было здорово. Высокий уровень обслуживания и очень доброжелательный персонал.
Детальніше
27.08.2016 Елена Гончар

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В этом отеле отдыхаем семьёй уже второй раз. После первого раза, оставшись довольными, захотелось вернуться).
Хочу сказать, что приедем и в третий раз!!! Уже забронировали на следующий год).
В целом, очень хороший и приветливых персонал. На рецепции ребята в любой ситуации идут на встречу, в чем чувствуется профессионализм.
Отдельная благодарность вашим аниматорам - наши дети просто безумно довольны, более того, очень хотят вернуться снова в ваш отель из-за них..)
Что же касается нас, взрослых): очень хочется отметить очень приветливую и приятную официантку Аню. Каждый раз, заходя в ресторан, было очень приятно от её приветливости и пожеланий. За что Анечке огромное спасибо.
Но, отдельно, и уже в очередной раз, хочу отметить и поблагодарить вашего сотрудника (нашего проводника) - Василия Цапа. Он просто кладезь вашего отеля, учитывая специфику отдыха в Закарпатье. Прекрасно знающий своё дело подводник, знающий историю многих мест. Даже длинный путь с Василием казался не таким длинным, благодаря его рассказам. Удивительное и очень ценное сочетание, которое мы оценили в нем, кроме красот, в которые он нас сопровождал, - это знание своего дела и влюблённость в то, что он делает. Берегите Васю!!)
И до новых встреч!!!
Детальніше
06.10.2011 Мария

Optima Почаїв

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В сентябре 2011 довелось быть гостями вышеназванного отеля в Почаево. С виду всё замечательно - но...парадокс - в номере на окнах отсутствуют москитные сетки. Ладно, подумали, наверное комаров нет - ан нет! Окровавленные простыни с раздавленными тельцами насекомых - вот доказательство бессонной ночи постояльцев. Но это не всё. Утром после 20 минутной(!!!) проверки номера, горничная торжественно вынесла на ресепшн полотенце с неотстирывающимся" жёлтым пятном.(неужели полотенца в таких отелях стираются горничными и вручную)) Свидетелями разбора полётов cтали администратор, охранник, мужчина вешавший картину в холе...мне хватило. Такого унижения давно не испытывала. ДАМЫ С ОКРАШЕННЫМИ ВОЛОСАМИ - ЗАПАСАЙТЕСЬ СВОИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ, приезжая В Райнкарц. Вопрос решился в нашу пользу, вот только от непрофессиональных и безтактных действий сотрудников пострадало самое главное - ВПЕЧАТЛЕНИЕ.
Детальніше
28.09.2011 Нина

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхаем уже две недели. Оценка отеля и обслуживания - отлично и идеально!! Во-первых, идеальная чистота в номере, ресторане и на территории. Персонал вышколен: все улыбаются, даже если встречаются несколько раз в течение дня, столько же раз приветливо здороваются. Если встречаются в коридоре, возле лифта или двери, всегда отойдут в сторону, извинятся и пропустят. Питание вкусное и разнообразное и особенно радует изобилие шведского стола. Официанты очень приветливы и любое пожелание в пределах возможного стараются выполнить. Очень внимательны все к детям. Большое спасибо девочкам: Оксанам, Кристине, Алине, которые быстро и приветливо решают все проблемы.

Мы довольны и это первый случай, когда мы получили большое удовольствие от отдыха. Огромное спасибо всем за ваш труд и желание угодить клиентам. Пусть Бог благославит вас и ваши семьи во всем.
Детальніше
15.11.2011 Наталия и Александр

Optima Дворжец Львів

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Огромное спасибо за незабываемый уикенд во Львове. Поражены наличием в Украине действительно европейского уровня отеля. Гостеприимство, внимание, вежливость - все на высоком уровне. Много путешествуем по миру - есть с чем сравнить. Действительно ДОСТОЙНО! Управляющая компания - МОЛОДЦЫ!!!!!
Детальніше
08.11.2015 Лариса

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Хотим выразить огромную признательность персоналу, аниматорам и лично Ирине Нагорной за отличную организацию отдыха по программе "Осенние каникулы" в Карпатах! Все было на высшем уровне - и сервис, и питание, и развлечения. Получили огромный заряд положительных эмоций и энергии. На всем протяжении этой незабываемой недели мы чувствовали постоянную и искреннюю заботу со стороны Ирины Нагорной, ее неравнодушие и доброжелательность. Еще раз спасибо за замечательный отдых! Надеемся на скорую встречу.
Детальніше
09.01.2014 Татьяна

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день!!! Переполняют эмоции...Отдыхали с 30 декабря 2013 по 5 января 2014. т.е. на Новогодние праздники. В полном восторге от всего: обслуживание, питание, номера, бассейн. Уезжали со слезами на глазах. Дочки вспоминают каждый день, и мечтают снова попасть в детскую комнату или на детский Новогодний праздник. Большое спасибо персоналу за отличный отдых. Рассказали о Вас всем друзьям в России. Ждите нас в следующем году в большом составе!!! Отсутствие снега ни чуть не испортило наш отдых. Ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо!
Татьяна и Сергей Веселовы.
Россия. Н. Новгород.
Детальніше
03.05.2012 Светлана и Иван

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхаем с мужем уже второй год на майские праздники в «Reikartz Карпаты». Положительных сторон много – красивая природа, тишина, отзывчивый персонал, хороший интерьер номеров и обслуживание, вкусные завтраки. Из минусов –ресторан. Мне кажется, что с учетом того, что рядом с отелем, кроме колыбы на територии соседней гостиницы, нет больше ничего, даже магазинов, то гость гостиницы, который хочет заказать что-либо по меню в ресторане, должен быть удовлетворен в своем желании. Но ни в прошлом году, ни в этом мы так и не получили желаемого.

Три дня я не могла заказать мохито, т.к. не было мяты, пиво по меню тоже есть не в полном наличии, фирменный коктейль «Reikartz» я попробовать тоже не смогла –опять какого-то ингредиента не было, креветок на заказанные 2 порции не хватило, а только на полторы, купленными в баре кольцами кальмара можно было колоть орехи(((. Ну и кофе на завтраке... Более отвратительный кофе я пила только однажды в Крыму...

Но, не смотря на все написанное мною выше, мне отдых понравился. Если руководство исправит недостатки с рестораном, то отелю можно поставить «5».
Відповідь керуючої компанії
Добрый день, Светлана и Иван

Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы сразу его опубликовали на сайте, провели служебное расследование и готовы доложить: в "Reikartz Карпаты" действительно были ошибки с закупками к майским праздникам. Спасибо Вам еще раз на то, что обратили на это внимание Центрального офиса - ситуация разобрана и мы сделаем все необходимое, чтобы она не повторилась. Ваш отзыв также попал в корпоративную газету с разбором ошибок персонала отеля. Это полезный опыт для нас всех...

Приносим еще раз свои извинения и надеемся, что эти некомфортные моменты не испортили Ваше мнение о нас. Очень ждем Вас снова в Reikartz! :)

С уважением и всегда на связи с Вами,
Анна Нерозина
PR-директор Reikartz Hotel Group
Детальніше
18.02.2014 Наталья

Optima Дворжец Львів

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день.
Были с сотрудниками в командировке в январе. Персонал очень приветливый, но состояние номеров ужасно не понравилось.
Мы снимали 3 номера, во всех номерах кавролин очень грязный с пятнами.
В номере 103В:
- не работает батарея в санузле (очень холодно принимать душ). Батарея иногда могла поработать минут 15, но потом снова перестает работать. Приходилось все время держать дверь в санузел открытой, чтобы хоть как-то прогреть его;
- шкаф находится в конце номера, что очень было неудобно в зимнюю погоду, когда обувь грязная;
- нет простых вещей, которые есть в большинстве гостиниц: чашки, чайник. Персонал на ресепшене пытался предложить спросить в ресторане, но идти в соседний корпус за кипятком - не очень удобно.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Наталья!

Спасибо Вам за отзыв! Позвольте, пожалуйста, прокомментировать его основные моменты.
Действительно, номера одного из двух корпусов «Reikartz Дворжец Львов» пока что не отремонтированы. Если говорить непосредственно о ванной комнате номера, в котором Вы проживали, то вместо батареи в ней расположен полотенцесушитель, который имеет определенную периодичность работы. Мы обязательно рассмотрим Ваши пожелания относительно батареи в ванной комнате и более удобной расстановки мебели.

Комплектация чайником предусмотрена в номерах категории «Супериор» и выше. Однако, хотим заметить, что сотрудники отеля круглосуточно готовы предоставить гостям горячие напитки либо воду непосредственно в номер.

Очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего персонала и надеемся видеть Вас вновь в отелях сети Reikartz Hospitality Group!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Детальніше
30.03.2012 Наташа

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Спасибо огромное за программу «Антистресс», а особенно массажисту Александру, нам бы в Одессу такого массажиста, берегите его, как и вашу репутацию «бездоганну». Все очень великолепно, надеюсь мы приедем к Вам еще.
Спасибо всем девочкам в баре, рецепции, СПА, фитнес-зале, уборщицам. Удачи. Коллектив прекрасный.
Детальніше
24.04.2014 Guest

Optima Collection Житомир

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Good experience at the beautiful hotel with a gracious staff. Thank you. God bless you.
Детальніше
22.09.2013 Наталья

Optima Запоріжжя

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Мое возмущение после "ОТДЫХА" в этом отеле не возможно передать словами!!!!!! Все началось с того, что нас поселили в заселенный номер!!!! - да, именно заселенный! Мы открыли дверь ключем полученным на ресепшене и (извините) ОФИГЕЛИ!!! - в номере были разложены вещи, ноутбук и другие вещи людей, которые были полностью уверены в том, что "чужие здесь не ходят" и им очень повезло, что нам чужого не надо, а ведь на нашем месте могли оказаться меркантильные люди!!! Девочка на ресепшене попыталась спасти ситуацию, но это были какие-то жалкие попытки после телефонных звонков и настоятельных требований. В итоге нам попытались "впарить" номер класик по цене стандарта! После очередного скандала нам, таки, дали ключ от стандарта, но и в нем было далеко не все в порядке!!! Климат-контроль, как и кондиционер, там отсутствовали как вид, зато там под окном стоял какой-то несуразный, громко гудящий и гоняющий только горячий воздух ящик и отказывался работать в других температурных режимах по умолчанию! Вы думаете на этом все "-" закончились? - а не тут-то было! Душевая кабина, видимо, не видела моющих и дезинфицирующих средств с времен открытия отеля, так как другого обьяснения такому колличеству плесени я объяснить не могу! Вот как-то так в двух словах, а если подробней...могу, но мне кажется, что достаточно и этого - нет??? P.S. У Вас на сайте заявлена тумба для сумок! - в этом отеле о ней никто слыхом не слыхивал!
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Наталья!

Мы искренне сожалеем о случившемся.
Действительно, ситуация с поселением произошла по причине невнимательности портье. Вам был выдан ключ от служебного номера. В качестве предупреждения, с портье проведена разъяснительная работа.
Служебное расследование показало, что впоследствии портье выдала правильный ключ от номера категории «Стандарт Double». По площади он меньше номера той же категории в других отелях нашей сети, в которых Вы останавливались ранее. По Вашей просьбе Вам был предоставлен другой номер той же категории.
Относительно работы системы кондиционирования воздуха, то в связи с резким похолоданием, она переведена в зимний режим и на текущий момент работает только на обогрев.
Мы тщательно следим за соответствием наших номеров высоким стандартам чистоты. На данный момент в отеле как раз проходит процесс замены определенных деталей душевых кабин, чтобы устранить любые несоответствия стандартам.
К сожалению, действительно, относительно тумбы для багажа, на сайте была указана неверная информация об их наличии. Спасибо, что Вы обратили наше внимание на данную недоработку. Ошибка уже исправлена и на сайте приведена верная информация.
Просим принять наши извинения и комплимент – скидку в размере 10% на проживание в Ваш следующий визит, в течение которого у нас будет возможность показать, что мы самым тщательным образом работаем над ошибками и не оставляем без внимания отзывы гостей.

C уважением,
Виктория Корчагина
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
18.02.2010 Елена

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Первый раз побывали в Reikartz в прошлом году, в Ждениево. Это было как откровение - за отличными расслабляющим отдыхом с великолепным сервисом больше не нужно летать за границу! В этом году уже с друзьями посетили Поляну - любителей Reikartz стало больше!
И хоть отель не очень ориентирован на маленьких гостей, у персонала столько радушия, тепла и терпения ;-), что даже отдых с бандой маленьких монстриков оказался на высоте!
Если это совпадает со стратегией развития группы, было бы отлично в следующем году увидеть детскую комнату + площадку.
Спасибо!
Детальніше
29.04.2014 Гость

Optima Черкаси

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Большое спасибо! Все понравилось! Персоналу 5+.
Детальніше
22.12.2015 Ольга

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Уже не первый год с семьей отдыхаем в Reikartz Карпаты. И каждый раз с нетерпением ждем поездки. Приветливый и профессинальный персонал, превосходный сервис, отличное питание, детская анимация и это не все преимущества отеля. Спасибо Вам за приятную атмосферу и хорошее настроение. Обязательно приедем к Вам летом!
Детальніше
11.06.2013 Екатерина

Optima Запоріжжя

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Хотим поблагодарить коллектив отеля за приятное обслуживание. Приехали в отель сразу после свадьбы. Не смотря на то что приехали около часа ночи принимали кучу комплиментов и поздравлений от сотрудников. Остались очень довольны номером, все очень чистое и красивое, постель просто шикарная. И очень приятно было утром спустится к бассейну на завтрак, в котором мы потом купались. Думаю что ни в одной гостинице Запорожья нет ничего подобного )))) Спасибо большое за столь положительные впечатления!!!
Детальніше
13.05.2014 Юрій Гундарєв

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
З відгуків гостей:

"Доброго дня, пані Тетяно!

Щиро вдячний Вам за увагу. Користуючись нагодою, хотів би висловити Вам високі слова на адресу готеля Reikartz Поляна. Вже третій рік поспіль ми з дружиною відпочиваємо тут у квітні. І щоразу приємно вражені: шляхетна толерантність обслуговуючого персоналу, ідеальна чистота, смачна різноманітна кухня, високопрофесійні масажисти, бесплатний, працюючий майже цілодобово басейн. І все це чудовим чином гармонізується з фантастичною природою. До речі, про відпочинок у Reikartz'і йдеться у моєму оповіданні "Принудительный отпуск". Отже, питання щодо відпочинку для нас вирішено - обираємо Reikartz Поляна!

З повагою Юрій Гундарєв"
Детальніше
22.07.2016 Віолета

Optima Collection Парк Готель Івано-Франківськ

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дуже-дуже сподобався готель, чистота, порядок, якісне обслуговування, ввічливий персонал, прекрасний масаж!
Детальніше
01.01.2013 Юлия, Киев

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Огромное спасибо от киевлян их гостей из Москвы!!! Новый год 2013 был встречен СУПЕР! Спасибо всем на рецепшене - всегда с улыбкой! Официанты все прелесть, особенно Евгения, Іван, Василь!

Понравилось шоу "День Закарпатської кухні", спасибо ансамблю “Ужгород”.
Детальніше
28.01.2011 Светлана Соколова

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Второй раз посещаем отель и получаем массу удовольствия! Хотелось бы отметить, что люди, которые там работают создают атмосферу теплоты и уюта!
Отдельное спасибо Яровой Виктории - администратору ресторана, Марко Ивану - официанту, Наталье и Сабине - портье отеля и конечно Веронике-адмистратору отеля! Для этих людей нет вопросов, которые они не могли бы решить! Совет всем, кто еще не был в этом отеле - бросайте все и к ним отдыхать! Они лучшие!
КИЕВ-ОДЕССА РУЛИТ))) ребята нас поймут)))
Детальніше
Головна Відгуки