Відгуки (сторінка 33)

Добрый день, Владислав!

Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления.

Для нас очень важна оценка гостей, поэтому мы обязательно проведем служебное расследование по описанному Вами инциденту, если у Вас будет возможность подробнее указать недостающие детали.

Будем благодарны, если Вы сообщите дату и время Вашего посещения, название коктейля, а также название нашего заведения в Сумах, которое Вы посетили.

Связаться со мной можно по электронному адресу cco@reikartz.com или же по телефону 067 626 12 24. Заранее спасибо!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Пане Тарасе, доброго дня!

Дану службу таксі часто викликаємо на вимогу гостей, оскільки раніше ніколи не було з ними проблем по приїзду вчасно і по оплаті через термінал. Та погоджуюсь з Вами, що якщо ми пропонуємо дану службу гостям, то маємо вести з партнерами діалог щодо покращення сервісу. Керуючий готелем поспілкувалась з директором фірми – нам пообіцяли, що подібна ситуація з терміналом не повториться.
Щодо того, що портье не озвучила Вам вартість – це дійсно наша помилка. Навіть, коли Ви відійшли від рецепції, портье мала по Вашому повернені повідомити Вам ціну – це обов'язково, і це увага до гостя.
Також ми проговорили з нашим барменом щодо некоректності особистих розмов з іншими співробітниками в присутності гостей.
Лад у вітрині з сорочками навели.

Пане Тарасе, готель хоче виправити Ваші враження. Нам буде приємно, якщо Ви скористаєтесь нашим компліментом при наступному візиті – трансфером в Дніпропетровську за рахунок готелю.
Завжди раді Вас бачити нашим гостем!

З Повагою,
Тетяна Бринзак
Директор гостинності
Reikartz Hotel Group
 

Добрый день, Павел Ростиславович!

Спасибо Вам, что и в этот раз написали нам о возникших трудностях при работе в сети Интернет в отеле «Reikartz Днепропетровск». Действительно, в начале года в отеле была низкая скорость интернета, но был заключен договор с новым провайдером, после чего ситуация поменялась в лучшую сторону.

Сейчас, после Вашего отзыва, была проведена проверка исправности оборудования и скорости интернета на всех этажах, так как отдельно на каждом из них находится Wi-Fi-роутер. Судя по результатам проверки, так как скорость интернета была везде высокой, мы полагаем, что проблема могла возникнуть из-за того, что перемещаясь по этажам для получения хорошего сигнала, необходимо было переподключаться к сети Wi-Fi. В противном случае, скорость интернета может ухудшаться. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, которые Вы испытали и надеемся видеть Вас и далее в отелях нашей сети.

Всегда будем рады помочь, если будут возникать какие-либо вопросы либо трудности во время будущих визитов сети отелей Reikartz Hospitality Group, чтобы впечатления об отдыхе оставались только самые приятные!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Спасибо Вам за теплые слова и за то, что выбрали Reikartz!
Усилия команды «Reikartz» направлены на то, чтобы гости остались довольны своим пребыванием в отелях сети, а качество обслуживания и сервис были на высшем уровне. Мы рады, что смогли сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся. Приезжайте вновь к нам в гости. Мы будем рады видеть Вас и Ваших близких среди гостей Reikartz Hotel Group!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group