Відгуки (сторінка 44)

Добрый день, Алла!

Спасибо Вам за отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались смешанные чувства после посещения нашего отеля в Почаеве. Номера для Вашей группы готовились к оговоренному времени заезда. Мы проведем работу с персоналом, чтобы в дальнейшем не допускать ожидания гостей при поселении.
Лобби-бар в отеле работает с 8:00, завтраки в ресторане накрывают с 9:00 до 11:00.

Спасибо за Вашу лояльность и понимание!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Доброго дня, Юрій!


Нам дуже прикро, що саме тоді (в ніч з 29 на 30 березня), коли Ви з дружиною зупинилися у "Reikartz Почаїв" сталася аварія на лінії електропередачі і світла не було у всьому Почаєві з 01:00 до 08:00. На жаль, в Почаєві котельня повністю залежить від електроенергії. Саме через відсутність світла не було можливості приготувати гостям чай або каву до 8 ранку (на жаль, саме у цей час Ви поїхали). Але вже після цього часу діяльність готелю була приведена до ладу.

Ми щиро сподіваємося, що Ви приймите наші вибачення, дасте другий шанс та повторно приїдете в наш готель. Адже ми прагнемо довести, що не повторюємо помилок.

Те, що трапилось з Вами під час перебування - дуже неприємно і ніякі сторонні фактори не знімають с готелю відповідальність за це, в тому числі - і за той факт, що ви залишилися без сніданку. Будемо дуже вдячні, якщо Ви приймите від нас невеликий комплімент - знижку у розмірі 10% на проживання у Ваш наступний приїзд у "Reikartz Почаїв". Ми будемо дуже чекати на Вас та вашу родину у Reikartz!


З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності
 

Ирина, спасибо, что остаетесь нашим гостем на протяжении столь длительного времени!

Комплиментарную бутылку воды Reikartz, так же как и кофе-набор предоставляется в во всех отелях уровня 3 звезды в номерах категории "Супериор" и выше. В отелях уровня 4 звезды комплиментарная вода предоставляется во всех номерах.

Ранее Вы всегда останавливались в номерах категории "Супериор" или "Студио", данные номера комплектуются комплиментарной водой и кофе-баром. В трехзвездочном отеле Reikartz Харьков Вы проживали в номере категории "Стандарт". Однако по запросу (при наличии) персонал отеля с радостью предоставляет чайник в пользование.

Всегда Вам рады!

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Доброго дня, шановна Оксано!
Щиро радіємо, що Вам сподобався наш готель у мальовничому карпатському куточку та дякуємо за Ваш відгук, за допомогою якого ми зможемо покращити роботу нашого ресторану.
Просимо вибачення за недостатньо якісне виконання деякими працівниками своїх обов’язків, але ми не шукаємо собі виправдання та будемо прикладати максимум зусиль, щоби наступного разу Ваш відпочинок не затьмарився нічим! А саме:
З офіціантами щоденно проводяться тренінги, в тому числі на знання меню.
Видача готових страв контролюється ще жорсткіше. Щодо виходу і наявності страв – так як в меню, в основному, страви закарпатської кухні, яка є досить калорійною, з огляду на це і було встановлено оптимальну вагу порцій. Та можемо запевнити Вас, що у нас готують завжди з найсвіжіших продуктів, тому, можливо, іноді бувають затримки з їх доставкою, що зараз інтенсивно виправляємо.
Дитяче меню в даний момент - на стадії оновлення. А дитячий майданчик ми вже урізноманітнили лабіринтом та подумуємо над тим, щоб у майбутньому ще розширити його додатково, щоб наймолодшим нашим гостям у нас було ще цікавіше!
Надіємося порадувати Вас та Ваших діток під час наступного візиту до нас!

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності