Увійти в особистий кабінет
Відновити пароль
Зареєструватись
Розважальні програми для ідеального святкування
Відкриття нового проекту в Хмельницькому
Кращі конференц-зали тут
Новий готель мережі в самому серці Києва
Новий готель у Чернівцях!
Літній сезон у Чорноморську!
Сертифікат - ідеальний подарунок
Бронюй готелі-партнери Alliance
Добрый день, Александр!
Спасибо Вам за отзыв по отелю Reikartz Сумы. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
На данный момент в здании отеля проводится реконструкция, и, действительно, все указанные Вами моменты имели место быть. Мы стараемся сделать все, чтобы минимизировать неудобства, вызванные ремонтными работами. В данной ситуации Ваше письмо стало для нас полезным руководством, на что еще обратить внимание, чтобы предоставить гостям высокий уровень комфорта вне зависимости от условий.
Спасибо Вам, что Вы изложили сложившуюся ситуацию и тем самым показали нам необходимость проведения внепланового тренинга для персонала по уборке номеров и дали нам возможность проработать наши ошибки, чтобы в будущем у наших гостей оставались только приятные впечатления от пребывания в отелях сети Reikartz!
С уважением,
Ирина Барабанова,
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Анна, добрый день!
Нам очень приятно, что Вы к нам возвращаетесь! Надеемся увидеть Вас в сети Reikartz Hotel Group еще не раз!
По Вашим замечаниям:
1. С поварами провели работу, чтобы не было отклонений по приготовлению блюд согласно технологии и, конечно, добавить чуточку души в каждое блюдо!
2. Закупили ром и не только.
3. Нашего фирменного пива временно нет. Его можно отведать в наших тематических ресторанах в Запорожье, Сумах и Черкассах. В Карпатах работаем с другими качественными торговыми марками пива.
4. В высокий сезон у нас много гостей, поэтому просим определяться и записываться на процедуры заранее.
5. Бассейн действительно не работал несколько дней, так как в срочном порядке меняли насос. В это время всегда были доступны крытый бассейн и занятия аквааэробикой как для взрослых, так и для деток.
Анна, мы признательны Вам за понимание и лояльность! Всегда ждем Вас в гости!
С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group