Забронювати номер
Бронювання проживання

captcha
Вкажіть Ваші контакти

Розважальні програми для ідеального святкування

Відкриття нового проекту в Хмельницькому

Кращі конференц-зали тут

Новий готель мережі в самому серці Києва

Новий готель у Чернівцях!

Літній сезон у Чорноморську!

Сертифікат - ідеальний подарунок

Бронюй готелі-партнери Alliance


Відгуки (сторінка 40)

Софія Кривенко

Софія Кривенко

Дозвольте нагадати Вам, що я завжди до Ваших послуг в разі, якщо у Вас виникнуть питання і пропозиції, пов'язані з рівнем обслуговування в готелях Optima Hotels & Resorts. Я так само буду вдячна, якщо Ви поділитеся своїми враженнями про відпочинок в наших готелях!

Директор з гостинності

Написати відгук
26.05.2015 Олексій Суханов

VitaPark Карпати

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дякую "Reikartz" за дивовижний затишок, красу, відмінний сервіс!
З повагою і вдячністю Олексій Суханов
Ток-шоу "Говорить Україна"
22 травня 2015 р.
Детальніше
06.06.2016 Международный фонд социальной адаптации

Optima Миколаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
От имени Международного фонда социальной адаптации выражаем огромную благодарность сотрудникам отеля в городе Николаеве за высокий профессионализм в организации международного симпозиума в период с 01.06.16. по 04.06.16г.
Очень внимательный и доброжелательный персонал, оперативное решение всех возникающих вопросов, великолепная кухня вызывают желание вернуться в Ваш отель снова.
Еще раз большое спасибо руководству отеля и всем сотрудникам за очень хорошо проделанную работу!
Детальніше
27.05.2010 Маша и Вадим

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Большое-большое спасибо за чудесный отдых! Это место, где можно забыть обо всех заботах и по-настоящему хорошо отдохнуть. Понравилось абсолютно всё (особенно вкусная еда и качели :). Обязательно вернемся в Reikartz, и не раз. И будем советовать друзьям. Спасибо за замечательные воспоминания. Желаем огромных успехов!
Детальніше
04.01.2014 Игорь

Optima Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
хороший отель! все понравилось. персонал приятный и вежливый, готовят вкусно! в номерах минималистический стиль, что очень мне нравится. был у вас в Новый Год, интересная развлекательная программа, танцы, веселье, супер! спасибо!
Детальніше
16.08.2010 Валерия

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Добрый день!

Хотелось бы поблагодарить коллектив Reikartz Карпаты за прекрасный, тихий, спокойный и гармоничный отдых!!! Внимательность, доброжелательность и гостеприимство - визитная карточка отеля. Всё это заслуга персонала!!! А вот про некоторые минусы, на мой взгляд, хотелось бы сказать пару слов.

Отдыхали у Вас не один раз, но, в период последнего нашего приезда так и не удалось посетить тренажёрный зал, ибо тренажёры в нём отсутствовали:).Второй момент, и о нём мы уже сообщали менеджеру Управляющей компании, шведский стол. Питание в принципе вкусное, если не считать разведённых водой молочных каш на завтраки:),но разнообразия никакого!!! На шведский стол, в нашем представлении, такое питание не дотягивает!

Сейчас зашла на Ваш сайт, забронировать номера, т.к. приезжают гости из России и хотелось бы показать им красоты природы карпатской,"приятно" удивлена - шведский стол теперь состоит только из одного завтрака. А Вы не подумали, когда принимали такое решение, какое количество объектов питания находятся в Ждениево, это же не Львов и не Севастополь!!! В ресторане отеля, и это не только моё мнение, готовят вкусно, но опять таки выбор очень маленький, даже по сравнению с прошлым годом. А про семей, которые с детьми отдыхают, Вы тоже подумали? Дождь, непогода - взрослому особо ходить никуда не хочется, а детям тем более. Вот и получается - привязка только к Вашему ресторану в случае с отелем в Ждениево. Крайне жаль, что в этот раз придётся искать другое месть для отдыха.

Всего Вам доброго и успехов в процветании бизнеса.
Детальніше
25.10.2012 Cім'я Іванюк (Київ)

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Щиро вдячні за гарний відпочинок! Все на найвищому рівні - сервіс, обслуговування, компетентний персонал, смачна і різноманітна кухня ресторану.
Дуже сподобалось. Будемо рекомендувати друзям і знайомим. Окремо дякуємо масажисту Андрію. Бажаємо розвиватися і процвітати, до наступної зустрічі!

Детальніше
10.11.2010 Ганна Петрівна і Віктор Михайлович

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дуже вдячні всьому дружньому колективу готелю Рейкарц за гостинність, за добрі усмішки, за ввічливість, за комфорт. Дякуємо за сауну, басейн — Дуже сподобалось. Вдячні за приємно проведений час! Працівникам ресторану дякуємо за надзвичайно смачні страви. При першій можливості будемо Вашими гостями. Ми будемо рекомендувати Ваш готель серед рідних і близьких. Усім, усім працівникам готелю Рейкарц бажаємо міцного здоров’я, благополуччя в родинах. З великою повагою, мешканці м. Одесси, Ганна Петрівна і Віктор Михайлович.
Детальніше
09.08.2013 Сергей Ривер

Optima Запоріжжя

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
На днях были с друзьями на вечеринке White pool party.
В течении вечера были как негативные так и положительные моменты. Последних было меньше, но они были для нас более значимы и общий эффект от мероприятия остался позитивным.
Про плюсы: Очень приветливый персонал на Рисепшине. Спасибо, приятно.
Классная музыка, в меру энергичная, не грузит, создает подрывное настроение.

Про минусы: (их больше, очень надеюсь администрация примет меры):
- Очень долго мы ждали, когда к нам подойдет официант и столько же свой заказ.
- В этот день, почему-то, нельзя было заказать шоты (коктели мал.объема). Причина была какая-то идиотская: -"У нас сегодня вечеринка возле бассейна - наливаем только в пластиковую посуду". Но на баре в маленькие стеклянные стаканы "шоты" наливали текилу и пр.алкоголь и подавали клиентам. Т.е. причина была не в стеклянных стаканах... А в чём?
Я попросил принести мне ингридиенты коктелей (например, Б52), мол не можете сами сделать шот - дайте мне, мы можем многое ))). Отказали.(((
Заказал себе по 50гр. Бехеровки и Абсента.
Принесли в маленьких стеклянных стаканчих "шотах". Алкоголя налито - две трети стакана, хотя это стандартные 50гр. Стаканы, наливаются по самый верх, по крайней мере в нормальных барах. Почувствовал себя обманутым минимум процентов на тридцать (((
Далее...другу принесли коктейль Лонг-Айленд. Такой барматухи мы ещё не пили. Соласитесь один из дорогих коктелей (90грн.), а на вкус как какая-то Брендикола химическая. Благо мы этот коктель вернули. Заказали водки и Бёрна и на этом закончились наши барные эксперименты.
В общем, бар очень посредственный. Да и выглядит он как-то не солидно. Администрация, это ж не гендель кирилловский, а бар в приличном ресторане. Кстати, по поводу Кирилловки - заедьте в аквапарк, там по вечерам очень похожие вечиринки с баром, диджеями и бассейном устраивают. Там есть два бара, большой красивый и помпезный. И маленький, но он всё равно выглядел баром.
- Бассейн. А можно не так хлорировать? Даже не купаясь, находиться возле него сложно. Кушая суши за столиком у бассейна и дыша концентрированной хлоркой, как-то аппетита не прибавляется...
Ну а когда все дошли до кондиции и попрыгали в бассейн хлорка была везде. Глазки просто вылазили...

Собираемся к вам в гости на днях.

Очень надеемся, что это у вас начало и дальше вы будете стремиться соответствовать уровню европейского заведения.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Сергей!
Приносим свои извинения за описанные в Вашем письме события, связанные с подачей напитков. Частично ее возникновение можно объяснить тем, что в этот день наша компания воспользовалась услугами аутсорсинга, то есть мероприятие обслуживали не только сотрудники нашего отеля. Конечно же, это не оправдывает упущения, и мы проведем работу с персоналом. Все Ваши комментарии представлены на рассмотрение администрации. В качестве наших извинений просим Вас принять от нас комплимент от отеля. Для того чтобы с нами связаться, прошу написать на электронный ящик ссо@reikartz.com, а так же указать Ваш номер телефона, для уточнения деталей передачи комплимента.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Детальніше
07.06.2011 Анна Руслова

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В какой-то момент наступает пик, когда даже самые важные дела перестают быть значимыми. Так было и на этот раз.
Письма сыпались на почту с завидной скоростью, открывать их, а тем более решать сложные вопросы, не хватало ни сил, ни возможностей.
Сидя с чашкой кофе, уткнувшись в монитор, я устало смотрела на письма, которые падали…нет, неслись лавиной! И вдруг в голову пришла поистине «гениальная» мысль – отпуск! Появилось непреодолимое желание сбросить каблуки и расстаться с деловым костюмом. В конце концов, в нормальном отпуске я уже не была 16 лет и пора было хорошенько отдохнуть.

Для кого-то отпуск запланированный, для других - неожиданный, для третьих – нереальный. Но в любом случае - долгожданный! Для меня он был долгожданно-нереальным.
С жалостливым, печальным выражением лица я двинулась к руководству. Однако, то ли звезды встали в ряд, то ли вид у меня был настолько потрепанный – долгожданную бумажку мне подписали без всяких объяснений.
Мне дали неделю. «Мало», – скажете вы. Ничего подобного! Главное - все распланировать. Тогда и семь дней превратятся в идеальный отдых. Разумеется, «идеальный отпуск» - понятие относительное, и для большинства людей оно ассоциируется с морем, пляжем и шезлонгами. Но это не мой случай.

Вопрос, куда ехать, решился сам собой – Карпаты. Украина – изумительное место и для семейного отдыха, и для романтического рандеву, и для веселого дружеского «отрыва».
Я же, оставив на свекровь ребенка, поцеловав мужа, рванула в Карпаты одна. Цель была – отоспаться и очистить легкие от удушливого московского смога. Выбор пал на гостиничную сеть Reikartz, один из отелей которой находится в поистине великолепном месте - в глубине Карпат, Воловецком районе. Гостиница окружена горами, но в то же время не отрезана от цивилизации. А это по нашим меркам немаловажно, поскольку даже на отдыхе хочется иметь под рукой мобильный, Интернет, скайп. Заказ оформили быстро по e-mail в московском офисе. Я трижды переспрашивала девушку-оператора, не напутала ли она с цифрами в заказе. По моему мнению, не хватало как минимум одного нуля! Убедившись, что все верно, рванула оплачивать в Сбербанк.

Как добраться до Карпат? Способов несколько: кому-то предпочтительнее самолет (Москва-Львов, Москва – Черновцы + трансфер до гостиницы), кому-то - поезд (Москва – Воловец + трансферт до гостиницы). Однако лучше всего ехать на машине – так остаешься мобильным и не привязываешься к экскурсиям, но об этом отдельно…

Мальовничi... Именно этим словом можно описать красоту гор Карпат!
Хотя было начало мая, солнышко пригревало совсем по-летнему. Глаз радовали горы, которые были расписаны весной в сочных зеленых тонах. Приветливый водитель неназойливо рассказывал, как хорошо у них зимой. Мы круто повернули влево и понеслись вверх, въезжая на площадку возле отеля. Отель - не маленький и не огромный - гармонично вписывался в местный ландшафт, а во внешнем облике его было что-то скандинавское.

Приветливая девушка на ресепшене пригласила на завтрак, быстро перестроившись на русскую речь. Меня разместили в уютном и очень большом для одного человека номере. На стенах висели написанные маслом картины в теплых тонах, они придавали номеру аристократичный вид и при этом излучали какую-то домашнюю теплоту.
Сложно передать саму атмосферу отеля…Стильный, изысканный, и в то же время уютный.
Чтобы понять, там надо побывать: насладиться блюдами украинской кухни, выпить ореховой настойки в ресторанчике или на свежем воздухе в уютных плетеных креслах, или засев с друзьями в беседке. А может просто полентяйничать на мягких диванах в гостиной, с трех сторон окруженной горами. Незаметно для себя я влилась в компанию своих земляков. Компания подобралась веселая, задорная, готовая на приключения и очень разношерстная. Обслуживающий персонал, особенно любимец гостей Ванечка - молодой официант, которого мы загоняли - несмотря на наши шалости, оставался профессионально невозмутимым и услужливым. Вечера проходили шумно с большим количеством вина, которое почему-то выветривалось в течение часа, поездками в горы и на экскурсии, веселыми историями и поистине щедрой украинской кухней. Расходились под утро, падая от блаженной усталости. За окном затихала ночная жизнь и просыпалась дневная. Под балконом журчал ручеек, а теплый ветерок дарил непередаваемую свежесть. Отель засыпал и просыпался, подстраиваясь под гостей. А гостей было немало, и каждый приехал получить свой незабываемый отпуск. Сюда приезжают отметить день рождения и свадьбу, погрузиться в романтическую ночь Карпат, и даже провести конференцию или тренинг – в отеле есть все необходимое для деловых людей, совмещающих отдых и работу. И, конечно же, здесь находят пристанище такие «сорвиголовы», как я, желающие вдохнуть свежего горного воздуха.

Отель встречает каждого гостя, словно старого долгожданного друга. Приветливый персонал и обаятельная управляющая по-хозяйски и незаметно для всех воплощала в жизнь любые прихоти постояльцев.

Построен отель так, что в какой бы части отеля ты не находился, отовсюду открывается потрясающий вид. А из стеклянной веранды, которую облюбовала наша компания, можно было, не выходя из отеля, наслаждаться местными красотами.
Пешие прогулки, гонки на квадроциклах, экскурсии в замки Закарпатья, на озера или к водопаду, а также всяческий релакс - SPA, бассейн, сауна для «уставших» гостей - здесь можно подобрать отдых по желанию, а зимой вдоволь покататься на горных лыжах.

Я - заядлый охотник и мое время осень. Несмотря на то, что приехала я в мае, желание разузнать все о здешней охоте стало поводом пообщаться с местными жителями, которые очень тепло, по-простому и с душой принялись давать советы, куда съездить, что посмотреть, когда приехать. Они с упоением рассказывали легенды и истории о своем крае, а также истории прошедших войн с наглядной демонстрацией дотов Второй мировой, которые сегодня частично разбиты (если не бомбами, так НКВД - чтоб не заводились бандеровцы) и залиты водой, но проходимы. А это серьезный повод предпринять исследование этих мест. Кстати, один из рассказчиков утверждает, что в некоторых дотах были прикованы смертники, оборонявшиеся до последнего патрона…

Пять дней пробежали быстро, но активно, и были насыщены позитивными эмоциями. В последний день я присоединялась к группе «уставших» и переключилась на бассейн, сауну и SPA-процедуры.

Уезжать не хотелось. Не то, чтобы я не скучала по родным местам, просто не хотелось возвращаться в городской смог и пыль. Да и отдых был уж слишком хорош: много воздуха, прекрасный отель, великолепные виды и приветливый персонал делали отдых поистине незабываемым. Хотелось просто-напросто вырезать часть пейзажа и увезти с собой…

Возвращаясь домой, в аэропорту заметила по ТВ ненавязчивую рекламу сети отелей Reikartz и я пообещала себе, что обязательно вернусь в этот уютный отель и к этим великолепным горам…
Детальніше
04.04.2011 ВИА ГРА

Optima Кропивницький

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Спасибо за уют и хорошую погоду! А ещё…За вкусную ЕДУ! =))
Детальніше
13.01.2012 Татьяна Петровна

VitaPark Поляна

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Хотим отметить хорошую работу персонала, в особенности сотрудников СПА. Спасибо за уборку в номерах. Единственный минус и довольно большой – это меню ресторана и шведский стол. На завтрак одни омлеты, омлет с беконом, омлет со спаржой, сосиски и колбасы, каждый божий день. Никакого выбора. В Новогодние праздники – тоже самое, не смотря на такие высокие тарифы!!! За шведский стол вам заслуженная Двойка и не обижайтесь. Меню ресторана, в особенности для детей...единственное, что съедобное – так это Капитошка (пюре с отбивной), а чебурашку (макароны с паровыми котлетами) невозможно есть, вкуса никакого, жёсткие. Дважды заказывали телятину с соусом из белых грибов, невозможно было эту телятину жевать.. Вот борщ – вкусный. Делайте что-то с питанием, причём срочно. Поучитесь в Ждениево, это недалеко от Поляны. Были в Рейкарц – Карпатах (Ждениево) в прошлом году, там на завтрак и картошечка в любом виде, и курочка тушеная, и рыбка жаренная, завтраки замечательные, разнообразие.
Відповідь керуючої компанії
Добрый день, Татьяна Петровна

В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за отзыв. Нам действительно важно получать "обратную связь" от наших гостей, чтобы незамедлительно принимать меры в случае, если во время отдыха у Вас появились какие-либо замечания к обслуживанию в отеле. Обещаю Вам, мы проверим все отмеченные Вами моменты и постараемся исправить ошибки.

Будем очень рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий отдых с нами оставил только положительные эмоции!


С уважением,

Себастьян Кремер
Операционный директор
Reikartz Hotel Management
Детальніше
03.10.2011 Володимир і Зоя

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Велике спасибі колективу готелю за прекрасний відпочинок, за привітливе ставлення до відпочиваючих.
Такого гарного відпочинку ми ще не відчували як у вашому готелі.
Будемо раді приїхати до вас ще.
Хочеться побажати вашому колективу успіхів у всьому і завжди залишайтеся такими чуйними і привітливими.
Дякуємо за відпочинок!
Детальніше
03.12.2013 Юлия

Optima Collection Троїцька

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Останавливалась в данном отеле этой сети первый раз! Осталось неприятное впечатление (в отличии от пребывания в других отелях вашей сети). Была очень удивлена при выселении тем фактом, что мне выставили счет за порчу имущества!!!!!!!!!!! На полотенце, которым я пользовалась, остались следы от моей краски для волос. Заплатила за полотенце 70 грн... Персонал так и не объяснил, почему данный прецедент является порчей имущества. Ни разу ни в одном отеле не наблюдала таких ситуаций! А вы же большая международня сеть!
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за отзыв. Действительно, в случае, если определенная вещь не принадлежит восстановлению и возможности дальнейшего использования (вывести указанное загрязнение в данном случае не представляется возможным), то оформляется акт о порче имущества с оплатой согласно прейскуранту.

Мы рассмотрим возможность изменения данной процедуры в сторону большей лояльности по отношению к гостю.

Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Всегда рады видеть Вас в сети отелей Reikartz Hospitality Group!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Детальніше
28.02.2012 Валерія, Єлена та Дмитро

VitaPark Поляна

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Дуже дякуємо за гарний відпочинок. Все сподобалося: відношення персоналу, сніданки, SPA процедури, атмосфера в готелі дуже чудова. Відпочиваємо у вас не вперше, але й не востаннє. Велике спасибі за гарний відпочинок та обслуговування. Обслуговування було на висоті. Готель має гарне обладнання та гарних працівників.

Дуже дякуємо.
Детальніше
23.05.2013 Ирина

VitaPark Карпати

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Отдыхали у вас всей семьёй с родителями и ребёнком. Остались очень довольны, спасибо за: организацию индивидуальной экскурсии, за мастер клас по приготовлению бограча (муж в восторге). Приезжаем к вам уже третий год в подряд, будем приезжать и дальше.
Очень ждём когда же наконец то откроется басеин. Хотелось бы в следующий раз чтобы у вас появился аниматор, для отдыхающих с детьми это очень важно, а так же по-больше детских каналов по ТВ.
Детальніше
13.03.2014 Гость

Optima Запоріжжя

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Все очень понравилось! Спасибо!!
Детальніше
28.01.2013 Величко Элина

Optima Collection Харкiв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Провели четверо суток в отеле. Проживали 2 дня в номере СТАНДАРТ и 2 дня-СУПЕРИОР TWIN. Разница в 140 гривен, но Вы получаете диван, халат и электрический чайник. Понравилось все – расположение (центр города, но улочка тихая, до метро 5 минут, парк, театры, магазины-все рядом), обстановка в номерах. Уровень обслуживания персонала - поразил. Улыбка, вышколенность, профессионализм выше всех похвал. Что еще понравилось, так это шведский стол на завтрак. Разнообразие полнейшее, на любые диетические пристрастия. Мой вредный муж, любитель покритиковать, ходил-ходил, искал-искал к чему придраться и с сожалением заметил, что найти ничего не смог. Большое ВАМ за это спасибо.
24.01.2013
Супружеская пара 50 лет.
Россия, Белгород
Детальніше
03.06.2011 Юлия

Optima Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
В конце мая отдыхала в отеле Рейкарц Почаев. Перед поездкой прочитала негативный отзыв об отеле, написала в разделе "отзывы и пожелания", чтобы разъяснили ситуацию, так как никаких проблем при отдыхе в Р.Карпаты у меня не было. Меня заверили, что стандарты во всех отелях Рейкарц одинаковы. В целом прочитанный мною отзыв явно был слишком преувеличен, так как обслуживание замечательное, еда вкусная, а портье приветливы (особая благодарность портье Наталии), но полотенца на самом деле не меняли и заменили только после соответствующей просьбы. Планирую и в будущем отдыхать в отелях Рейкарц в Почаеве и Закарпатской обл., и надеюсь что такие мелочи будут исправлены.
Детальніше
29.01.2014 Сергей

Optima Collection Троїцька

Хороший готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Господа!

К сожалению глубоко разочарован. Днепропетровск. Ночью 20 градусов мороза. Снега полно. Приехал поздно вечером уставший. Лег спать. Часа в 3-4 часа ночи просыпаюсь от холода. Закутался во что смог и с горем заснул дальше. Утром все таки решил понять почему жуткий холод в комнате. Оказывается дверь на балкон не закрывается плотно. Щель в половину пальца. Это что за отношение такое к клиенту? Ради интереса отмечу, что это была Superior комната (№213), которую мне представили как комнату с повышенным уровнем комфорта. Эта не претензия к качеству вина или цвету обоев, как некоторые клиенты могут предъявлять. Это констатация факт о низком уровне основной услуги отеля - комнате (которая должна быть теплой и комфортной)

Утром ничего кроме невнятного "извините ... так получилось ....".

Чтобы не получалось нужно просто следить за объектом и по комнатам ходить, а не на ресепшене рассиживать. А так я получил прививку на долгие годы от желания останавливаться в сети Reikartz... не только в Днепропетровске.

Отельный бизнес очень конкурентен ... Найдутся те, кто лучше.
Відповідь керуючої компанії

Добрый день, Сергей Валерьевич,

Мы искренне сожалеем о том, что во время Вашего пребывания случилась описанная неприятная ситуация.

Каждый номер инспектируется перед заездом и, если перед Вашим прибытием уплотнительная резинка балконной двери прилегала неплотно, то настолько незначительно, что это не сказывалась на температуре в комнате и, к сожалению, не могло быть замечено при инспекции номера перед Вашим заездом, так как батареи работают на полную мощность. Однако, ночью балконная дверь вышла из строя в связи с резким ветром.

Уверяем Вас, сотрудники отеля были бы рады моментально отреагировать, если бы им стало известно о данной ситуации: починить, предоставить дополнительно халат, чайник, одеяло, обогреватель или же предложить переселение в другой номер.

Ремонт балконной двери к настоящему моменту уже произведен.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения из-за случившегося и наше фирменное вино Reikartz в качестве комплимента.

Очень надеемся, что, несмотря на данный инцидент, Вы приедете к нам и в будущем!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Детальніше
26.09.2013 АНЖЕЛІКА

Optima Почаїв

Відмінний готель
Обслуговування
Чистота
Комфорт
Харчування
Показати докладніше
Відгук
Огромное спасибо за гостеприимство Вашем отеле!!!!! Очень милый,замечательный коллектив во главе с управляющим отеля Заричным Юрием !!!!!У меня действительно оставил лучшие воспоминания от качества,внимания персонала в отеле!!!!! Рекомендую всем ,кто ценит уют,тишину,комфорт!!!!!!!!!!!!!!!
Детальніше
Головна Відгуки