Reserve room
Booking accommodation

captcha
Write your contacts

Attention! Scammers are using our name!

The new site is even more convenient, even faster!

A certificate is a perfect gift

A certificate is a perfect gift

Renewed hotel in the heart of Lutsk

The best conference rooms here

Book Alliance Partner Hotels

Book Alliance Partner Hotels
all hotels
business hotels
resorts
restaurants
loyalty
conference service
special offers
certificates
news
contacts

Reviews (page 35)

Sofiia Kryvenko

Sofiia Kryvenko

Let me remind you that I am always at your service if you have any questions or suggestions related to the level of service at Optima Hotels & Resorts. I will also be grateful if you share your impressions about the rest of our hotels!

Hospitality director

viber/whatsapp: +38 067 626 1224
cco@optimahotels.com.ua
Write a review
29.06.2011 Tara Fisher

Optima Kropyvnytskyi

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Great accomodations. We hope to be back soon to adopt our girls!
Tara and Stephen Fishler form New York, US.
Details
31.08.2014 світлана

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо за гарний відпочинок в Reikartz Поляна. В цьому отелі дуже налагоджений сервіс,привітний персонал,чисті комфортабельні номери зі стильними меблями. Окреме спасибі Чубірко А.С. за привітання з днем народження- це приємно!!! Хочеться повернутися ще.
Details
15.09.2010 Комната 409

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Прекрасно отдохнули в Вашем отеле!

Приветливость и уровень квалификации персонала отеля приятно радует. Кухня отеля - разнообразная и присутствуют вкусные национальные блюда.
Все лечебные процедуры отлично оздоравлюют на весь год.

Атмосфера в отеле очень дружественная, так и хочется приехать еще не один раз отдохнуть. Интерьер отеля располагает к отдыху.
Успехов Вам и новых гостей.

Комната 409
15.09.10г.
Details
13.04.2011 Роман и Юлия

Optima Collection Medievale Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Впечатления от отдыха во многом зависят от отеля, в котором останавливаешься... Спасибо большое персоналу отеля Reikartz Медиваль Львов за ту незабываемую атмосферу прекрасного настроения, которую они создают! Не смотря на холодную погоду на улице, отдых получился очень теплым, благодаря уютному отелю и приветливому персоналу. Пребывание в отеле оставило такое же приятное впечатление, как и сам город Львов! Щиро Дякуємо!
Details
13.05.2013 Шмило Дмитрий Анатольевич

Mariupol

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
В рамках рабочей поездки поселились в отеле в г. Мариуполь. Первые впечатления замечательные - гостеприимность, обслуживание, номера - восхищению не было предела, пока не дошло дело до ресторана... От стыда было желание провалиться сквозь землю, когда гость из Германии сказал: "Это мясо пригодно только для кормления собак". Действительно, такого резинового, трудно поддающегося жеванию мяса в ресторанах Украины давно приходилось пробовать. Сразу сообщили администратору и передали мясо на тестирование, в результате которого повар определил, что нам достался жесткий кусок антрекота (хотя заказывали свинину на кости). С большими усилиями вернули порцию немецкого гостя назад, остальные две были вынуждены оплатить. Вывод: проживание в гостинице на отличном уровне, но для обедов и ужинов однозначно необходимо искать другие заведения, чтобы не было стыдно перед гостями.
Response of the management company

Добрый день Дмитрий Анатольевич!

Мы провели служебное расследование по Вашему комментарию.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже меняем поставщиков и будем еще более тщательно следить за качеством
продукции.
В настоящий момент наша компания проводит обучение персонала всей сети по
приготовлению мяса и мясных продуктов.
Спасибо Вам, что написали о случившемся - это очень важно для нас, мы учимся на своих ошибках.
Мы исправимся, так что приезжайте к нам еще, и мы постараемся Вас приятно
удивить!!!


C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
25.03.2016 Аркадий

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Искренне благодарим дружный коллектив отеля "REINKARTZ" в Житомире за внимание и помощь, оказанные нам при проведении конференции с 23 по 25 марта в конференц -зале отеля. Оперативно, профессионально, радушно работает этот коллектив.
Благодаря такой помощи, и наше мероприятие прошло организованно и слаженно, даже празднично, атмосфера было очень теплой, как-то чувствовалось, что мы одна команда. Особенно хочется отметить Милославу, Олега, Нину и Богдана, ходивших за нами по пятам, окружая нас заботой и помощью. Удивительно, но все было здорово! Спасибо Вам!!!

Коллектив Житомирского филиала ПАО "Кий Авиа"
Details
07.05.2010 Владимир, Ирина Витковские

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Огромное спасибо, отдых удался на славу. Желаем коллективу отеля удачи, успехов и не останавливаться на достигнутом. Пусть уровень сервиса соответствует красоте природы!
Details
13.01.2015 Світлана

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Дякуємо за гарний сервіс, чисті кімнати та висококваліфікований персонал. В останній день відпочинку стався конфуз із замовленням у ресторані, але швидко все з'ясували. Особливо хотілося б подякувати Мирославу та Маріанні (також за оперативність із забутим телефоном).
Сподіваюсь побачити красу цих місць ще й влітку:)
Details
12.05.2014 Неля

Optima Collection Kamianets-Podilsky

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отдыхали на майские в Рейкартц Каменец-Подольский. От отеля остались только самые приятные впечатления. Персонал очень внимательный и вежливый. Все просьбы ( доп. одеяло, чайник в номер, устранение комаров и т. д) выполнялись молниеносно. Не смотря на полную загрузку отеля, в связи с праздниками, создается впечатление, что ты действительно желанный гость. Отель находится в очень удачном месте, в самом центре города. Номера очень уютные и тихие ( соседей за стенкой не слышно). Завтрак присутсвовал в полном обьеме до 11:00.А главное он был достаточно разнообразным.Я была почти во всех отелях сети, но этот отель мне показался самым лучшим.
Details
08.01.2013 Андрей (Брест)

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Уже второй раз останавливались в Поляне, и именно в Рейкарц. Жаль что не было снега, но на самом деле скучать было некогда. Бассейн, тренажерный зал, СПА зона, экскурсии... Если едете с детьми, очень важно что там есть доктор, у нас дочурка простудилась, показали доктору, послушал, ингаляции и массаж быстро вернули здоровье в норму. Персонал по сравнению с летом обновился, данное изменение в лучшую сторону! Единственное о чем стоит задуматься, очень сложно будет потом планировать отпуск и бывать в местах где нет отелей этой сети - к хорошему очень быстро привыкаешь))
Details
20.11.2012 Виктор Бербека

Optima Collection Aurora Kryvyi Rih

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Искренне благодарю за гостеприимство Reikartz Hotel Group!:) А также личная благодарность и признательность Кате Украинец за прекрасное обслуживание, искренность и красивую улыбку! :) Обязательно к Вам наведаюсь и в эту субботу! :)
Details
05.06.2013 Максим

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
У вас лучший отель в Житомире. Одна просьба - сделайте нормальный интернет. 256к - это просто стыдно.
Response of the management company

Добрый день, Максим.
Большое спасибо за предоставленный отзыв об отеле "Рейкарц Житомир". Нам
очень приятна Ваша высокая оценка работы отеля.
Ваша просьба была передана в IT отдел, и мы работаем над решением данной проблемы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей.

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Details
14.03.2014 Гость

Optima Collection Zhytomyr

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Очень приятно, что в Украине появилась достойная сеть отелей в соотношении цена-качество. Спасибо за работу.
Details
29.10.2013 Людмила

Optima Collection Kamianets-Podilsky

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Были в вашем отеле в Каменец-Подольском в период празднования Независимости Украины в августе.
Воспоминания не самые лучшие - бронировали и предооплачивали два номера с доп.местами. в итоге никто не удосужился предоставить доп.места. выбивали "с криками УРА".
В ресторане - это просто жуть, даже и вспоминать противно. Заявленные итальянская и европейские кухни - полный бред, все приготовлено как в советских столовых, и это, как ни жаль, не преувеличение.
В солянке вообще телипалась кусок свиной шкуры и на замечание ответ официанта просто поразил - "это наша концепция".... то, что мы заказали на вынос - пельмени, зразы, сало, котлеты по-киевски, все было упаковано в грязные б/у пакеты!!!! это просто жуть!!!!
при нас отдыхающий из Германии вообще шеф-повара трепал за грудки за качество и хамство.
Так что ваша "картинка отеля" не соответствует действительности.
Response of the management company

Добрый день, Людмила!

Нам искренне жаль, что у Вас остались негативные впечатления о Вашем пребывании в отеле Reikartz Каменец-Подольский.

В связи с тем, что загрузка отеля в период празднования Дня Независимости Украины значительно превысила плановый показатель и произошла задержка с организацией дополнительных мест. Безусловно, мы должны были подготовить дополнительные места еще до Вашего приезда, однако их организовали сразу же по Вашему прибытию. Благодарим Вас за ожидание.

Как показало служебное расследование, во время Вашего пребывания в ресторане имел место конфликт гостя с официантом. Однако мы сделали все возможное, чтобы максимально быстро сгладить данный инцидент. Нам крайне неприятно, что Вы стали его свидетелем.

Спасибо Вам за замечание касательно кухни. Мы тщательно следим за тем, чтобы гостям были поданы только качественные блюда. В случае, если гости не довольны вкусовыми качествами блюд, мы всегда готовы заменить данные позиции.
Для блюд на вынос используются одноразовые упаковки. После чего они кладутся в одноразовые пакеты. Приносим за извинения, что был использован другой пакет и за некорректные разъяснения официанта касательно подачи солянки.

С сожалением отмечаем, что Вы не приняли наши комплименты и извинения. Уверяем Вас, что все произошедшее – единичный случай, и мы тщательно проконтролируем, чтобы описанные Вами ситуации более не повторились.

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Details
26.12.2013 Дмитрий

Optima Collection Medievale Lviv

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Добрый вечер, Виктория. Приехал к Вам в гости на рождество. К сожалению приходится констатировать факт, что отель не может предложить гостям услуги ресторана в вечернее время. Так называемое "ночное меню" в которое входят десерты, чай или кофе это не ужин. Водой сыт не будешь. Спасибо за гостеприимство.
Response of the management company

Добрый вечер, Дмитрий!

Вы совершенно правы, в отеле «Reikartz Медиваль Львов», к сожалению, пока нет ресторана, но есть лобби-бар, в котором проходят завтраки и гостям предлагаются напитки и легкие закуски. Мы приносим свои извинения за данное временное неудобство и приглашаем всех гостей «Reikartz Медиваль Львов» в рестораны, которые находятся рядом с отелем, и где нашим гостям предоставляются скидки.

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Details
04.05.2010 Светлана, турфирма "Fantasy Way", Москва

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Спасибо огромное за прием. У вас замечательный отель! Необыкновенно отзывчивый персонал! Цена соответствует качеству. Очень не хочется уезжать! Мы обязательно вернемся!!!
Details
01.11.2010 Леонид Сапожников, Елена Гриневич

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Очень приятно провели здесь декаду в конце октября. Ваш отель не уступает лучшим европейским отелям SPA по сервису и оборудованию, но превосходит абсолютное большинство из них по красоте окружающей природы. Благодарим за внимание и заботу администратора Веронику Оборевич, а также девушек из ресепшн. Отдельное спасибо персоналу ресторана и массажисту Андрею Сафронову.
Главный редактор журнала "За рулем" Леонид Сапожников, Елена Гриневич, архитектор.
Details
24.07.2010 Басова Е.Н

VitaPark Carpaty

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Очень понравилась работа персонала. Вежливые, предупредительные, внимательные и ненавязчивые. Видна хорошая школа. Особенно порадовала гибкость в удовлетворении запросов гостей.

Обстановка уютная, кровати очень удобные.

Спасибо за все!!!

Басова Е.Н.
ООО «Комора-С»
Details
13.07.2013

Optima Collection Troitska

Good hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Все вроде как бы и гуд и позитивных сторон у вас достаточно,и в целом вроде бы хорошо все но есть несколько нюансов из-за которых еще раз подумаю ехать ли к вам в следующий раз. каждый раз сталкиваюсь с какими-то неудобствами (для меня разумеется): просил номер для не курящих - поселили в номер в котором чувствовался запах сигарет, это очень раздражает (уже не выяснил никаких отношений, с аэропорта хотелось отдохнуть), номер вместо двуспальной кровати(хотя оплачен именно с двухспальной ) был с двумя односпальными, а потом кровать конечно стала "двухспальная" из-за сдвинутых двоих кроватей (после звонка на рецепцию).
Вот вроде и хорошо все, мог бы и похвалить на самом деле(чистенько, приветливый персонал,уютный ресторанчик, место удобное- но вид из окна, конечно, отдельная тема :) ) но такие "мелочи" реально портят впечатление и уменьшают желание возвращаться в следующий раз. Больше внимания таким "мелочам" - они для кого-то не мелочи.

П.С. Я так понимаю, что в г. Черкассы будет тоже ваша гостиница, а сейчас там ресторан? Если да, то объясните своему директору (девушка лет 30 примерно с рыжеватыми волосами), что если она и выясняет отношения с персоналом при посетителях, то это нужно делать в более корректной форме( такое поведение руководства вряд ли приемлемо для такой серьезной организации и характеризует вас не с лучшей стороны ). Наверное не самая лучшая ваша идея начинать новое дело с некомпетентным персоналом (думаю, вы согласитесь, что руководитель который мало того что выясняет какие-то рабочие вопросы при посетителях к тому же делает это не в самой адекватной форме вряд ли может рассчитывать на высокую оценку своих управленческих качеств). На качестве еды или обслуживания это не сказалось ,конечно.Все достаточно не плохо (не смотря на еще очень сыроватый ремонт и меню) блюда вкусные, персонал скорее заслуживает хорошей оценки (просто заметно что все только запустилось и еще не все все успели выучить запомнить и т.д.) но в целом стараются и впечатления достаточно хорошие, буду в следующий раз в Украине и в Черкассах зайду еще раз обязательно. Но общее впечатление портится описаной выше ситуацией, не должен быть негатив в коллективе -он переносится на посетителей.

Спасибо за внимание, надеюсь следующий мой визит в вашу гостиницу не станет последним )
Response of the management company
Добрый день!
Спасибо за Ваш подробный отзыв. После получения писем наших гостей, мы стараемся разобрать все замечания, чтобы выявить причины недочетов, проработать их и исключить повторения в будущем.
К сожалению, мы не смогли подробно проработать ситуацию, так как Вы не указали Ваше имя и контактный телефон в отзыве. Однако, смеем Вас заверить, нашими Стандартами строго предписано выполнение пожеланий гостя при бронировании номера (включая наличие большой кровати, номер для некурящих и т.д.). Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Так же хотим поблагодарить за понимание относительно ресторана «Прованс» в г. Черкассы. Мы уверены, что рестораны сети Reikartz Hotel Group должны соответствовать высокому уровню, вне зависимости от длительности своей работы. Мы проведем дополнительное обучение персонала на предмет поведения в зале и решения конфликтных ситуаций внутри коллектива.
Наша команда будет работать над тем, чтобы Вы остались довольны следующим пребыванием в «Reikartz»!

C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group
Details
14.09.2012 Андрей

VitaPark Polyana

Excellent hotel
Service
Cleanliness
Comfort
Food
Show more
Review
Отдыхали семьей в «Reikartz Поляна» с 1 по 9 сентября. Ставлю твердую четверку. Ряд рекомендаций-пожеланий, как от человека с определенным опытом в сфере гостеприимства. Ресторан - немножко подтянуть персонал и кухню в вопросах оперативности (времени) приготовления блюд и обслуживания, в том числе в течение завтрака. По качеству - нареканий нет, соотношение цена/качество выполняется. Можно поработать над салатами. Размещение, рецепция, уборка, чистота в общественных местах - без вопросов. Персонал - умнички все. Территория - достаточно большая для того, чтобы благоустроить и сделать более комфортной для пребывания, не покидая отель. Ландшафтному дизайнеру есть где развернуться. Бассейн на улице - в таком варианте не актуально (либо требуется более серьезная система очистки и подогрев). Неплохо бы иметь матрасы на лежаки. Невзирая на эти мелочи, уезжать не хотелось. Обязательно вернемся. Спасибо за достойный уровень!
Details
Main page Reviews