Reviews (page 35)

Добрый день, Анна,

Прежде всего, искренне хотим поблагодарить Вас за отзыв, подобные комментарии помогают нам совершенствовать уровень предоставляемого сервиса в отелях сети и уделять больше внимания пожеланиям наших гостей.

К сожалению, на данный момент количество мест на парковке ограниченно. Руководство компании обдумывает оптимальный вариант по обустройству дополнительных мест.

Согласно всех описанных Вами моментов по работе ресторана, с сотрудниками кухни и ресторана будет проведен дополнительный тренинг по коммуникациям между службами, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Вино Reikartz предоставляется в номерах отелей сети по фиксированной цене, указанной в открытке, которая прикреплена к бутылке, а также в прайсе мини-бара. Данное вино не является комплиментом. Также хотим отметить, что отель оборудован специальным номером для инвалидов и гостей с ограниченными возможностями.

Мы надеемся, что Вы вновь посетите сеть отелей Reikartz Hospitality Group, в том числе и отель в городе Житомир, чтобы мы могли продемонстрировать Вам качественный сервис и обеспечить комфортное пребывание.

С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Ирина Владимировна, спасибо, что обратились.
По данному вопросу с Вами свяжется представитель сети Reikartz.


С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Шановні Олег та Наталі!
Дякуємо Вам за чудовий відгук. Нам було приємно стати частинкою Вашого свята. Бажаємо Вам лише найкращого, будемо раді бачити Вас нашими гостями.

Щиро Ваша,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності RHG

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за письмо. Мы внимательно относимся к комментариям гостей, чтобы максимально быстро исправить любые недочеты.

Указанные Вами замечания проработаны следующим образом:
– проведена дезинсекция всего отеля, что позволит избежать повторения ситуации с насекомыми;
– планируется замена душевых кабин. Уверяем Вас, что до конца недели душевая кабина номера, в котором Вы проживали, будет полностью соответствовать строгим стандартам чистоты, принятым в сети отелей Reikartz.
Также мы обязательно рассмотрим возможность выполнить Ваше пожелание касательно сейфов в номерах.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Будем ждать Вас вновь в Reikartz Hospitality Group!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group