Reviews (page 37)

Ирина Владимировна, спасибо, что обратились.
По данному вопросу с Вами свяжется представитель сети Reikartz.


С Уважением,
Татьяна Брынзак
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group

Шановні Олег та Наталі!
Дякуємо Вам за чудовий відгук. Нам було приємно стати частинкою Вашого свята. Бажаємо Вам лише найкращого, будемо раді бачити Вас нашими гостями.

Щиро Ваша,
Тетяна Бринзак
Директор з гостинності RHG

Добрый день, Ольга!

Благодарим Вас за письмо. Мы внимательно относимся к комментариям гостей, чтобы максимально быстро исправить любые недочеты.

Указанные Вами замечания проработаны следующим образом:
– проведена дезинсекция всего отеля, что позволит избежать повторения ситуации с насекомыми;
– планируется замена душевых кабин. Уверяем Вас, что до конца недели душевая кабина номера, в котором Вы проживали, будет полностью соответствовать строгим стандартам чистоты, принятым в сети отелей Reikartz.
Также мы обязательно рассмотрим возможность выполнить Ваше пожелание касательно сейфов в номерах.

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Будем ждать Вас вновь в Reikartz Hospitality Group!

С Уважением,
Корчагина Виктория
Директор по гостеприимству
Reikartz Hospitality Group

Добрий день Владислав,

Дякуємо Вам за Ваш відгук! Ми так старалися відобразити в інтер'єрі нашого ресторану атмосферу старовинного Львова і близькість нашого ресторану до знаменитого Львівського вокзалу, що зробили кухлі для чаю в спеціальних підсклянниках - зовсім як у поїзді, з логотипом нашої компанії. Ці кухлі настільки сподобалися нашим гостям, що ми навіть продаємо їх як сувенір - по запиту :)

Дійсно, на сніданок ми подаємо саме каву з апарату. Запевняємо, ми дуже ретельно обираємо постачальників - якість кави на сніданку у Львові відповідає якості кави, яку ми пропонуємо у всій мережі. Так само ми можемо подати на сніданок зернової кави по запиту та за додаткову плату.

Ви цілком вірно описали кількість гарніру у страві, яку Ви обрали. Персонал ресторану все зробив вірно - страва за Вашим описом відповідає технологічній карті. Тим не менш, спасибі Вам за це зауваження - ми постараємося врахувати його у формуванні технологічних карт!

З повагою,
Ірина Барабанова,
Директор з гостинності

Добрый день, Николай!

Большое спасибо Вам за отзыв и за Вашу лояльность к нам. Наша сеть отелей постоянно развивается, некоторые отели, как например «Reikartz Сумы», находятся в состоянии поэтапного обновления номерного фонда, а также - количества предоставляемых услуг, чтобы в будущем гости могли чувствовать себя максимально комфортно. Мы приносим Вам самые искренние извинения за то, что отель не оправдал Ваши ожидания на сегодняшний день.

Отдельно благодарим за то, что Вы рассказали нам ситуацию, произошедшую в Харькове. Действительно, указанная Вами вещь, должна была храниться полгода - согласно нашим Стандартам, однако ошибочно была списана на 2 недели ранее срока. С сотрудниками отеля будут проведены дополнительные тренинги, чтобы описанная ситуация более никогда-никогда не повторилась!

Еще раз большое Вам спасибо за то, что Вы нашли время написать нам о Ваших впечатлениях и наших ошибках. Поверьте, это очень важно для нас - мы стараемся ошибки не повторять.

Будем очень рады видеть Вас снова в нашей сети!


C уважением,
Ирина Барабанова
Директор по гостеприимству
Reikartz Hotel Group